2014年秘書資格五級考前練習題八

    特別推薦：2014年秘書資格考試網絡輔導招生簡章

　　6.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名氣

　　D.職位及職稱

　　答案：D

　　(請根據下文回答7---10題)

　　客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”

　　7.談話過程中存在的傾聽障礙是(　　)。

　　A.過分依賴筆記

　　B.注意力分散

　　C.語言障礙

　　D.心存偏見

　　答案：B

　　8.衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是(　　)。

　　A.平和情緒及正確態(tài)度

　　B.地點適宜

　　C.平等環(huán)境

　　D.消除外界干擾

　　答案：A

　　9.衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了(　　)。

　　A.禮貌地拒絕

　　B.過早下結論

　　C.語氣堅決但形式禮貌

　　D.生硬的語言

　　答案：B

　　10.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(　　)原則。

　　A.可信賴性

　　B.連貫性

　　C.明確性

　　D.一致性

　　答案：A

　　編輯推薦：

　　2014年上半年各地秘書資格成績查詢入口 2014年下半年各地秘書資格報名時間

　　歷年秘書資格考試真題大匯總 免費在線?？?/FONT>

　　更多信息請訪問：秘書資格頻道 交流論壇