2015年物業(yè)管理師考試制度與政策復習題7

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　　練習題

　　1、簽訂相對長期的物業(yè)服務合同對保持服務質量的穩(wěn)定和( )較為有利。(2013，15)

　　A、提高物業(yè)收費標準

　　B、提高物業(yè)費收繳率

　　C、提高企業(yè)盈利能力

　　D、改善客戶關系

　　答案：D

　　2、物業(yè)服務合同的標的是物業(yè)服務企業(yè)提供的( )物業(yè)服務。(2013，14)

　　A、個性化

　　B、差異化

　　C、公共性

　　D、公益性

　　答案：C

　　3、下列物業(yè)服務企業(yè)提供的服務活動中，屬于基本公共服務的是( )。(2013，17)

　　A、物業(yè)裝飾裝修管理

　　B、房屋出租管理

　　C、房屋中介服務管理

　　D、物業(yè)經營管理

　　答案：A

　　4、關于物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目的說法，正確的有(　)。(2012.63)

　　A.提供這種服務，是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務

　　B.這種服務，原則上是一種有償服務

　　C.提供這種服務，需經業(yè)主委員會同意

　　D.提供這種服務，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行約定

　　E.服務項目，必須是公共性質的物業(yè)服務

　　答案：BD

　　5、物業(yè)服務合同約定以外的特約服務合同，屬于( )合同的范疇。(2013，13)

　　A、單務

　　B、雙務

　　C、居間

　　D、抵押

　　答案：B

　　6、根據《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，物業(yè)服務企業(yè)按照一級標準提供服務的，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達( )以上。(2013，12)A、80%

　　B、85%

　　C、90%

　　D、95%

　　答案：A

　　7、以下關于物業(yè)管理服務標準的說法中，正確的有(　)。(2012，66)

　　A.物業(yè)管理一級服務標準中，小區(qū)主出人口應24小時站崗值勤

　　B.物業(yè)管理一級服務標準中，共用雨、污水管道每年應疏通1次

　　C.物業(yè)管理二級服務標準中，對重點區(qū)域、重點部位應每3小時至少巡查1次

　　D.物業(yè)管理二級服務標準中，載人電梯早6點至晚12點應正常運行

　　E.物業(yè)管理三級服務標準中，應公示12小時服務電話

　　答案：ABD，物業(yè)管理二級服務標準中，對重點區(qū)域、重點部位應每2小時至少巡查1次，物業(yè)管理三級服務標準中，應公示8小時服務電話

　　8、選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》時，應充分考慮( )等因素，選擇相應的服務等級。

　　A. 住宅小區(qū)的建設標準

　　B.配套設施設備

　　C.物業(yè)服務企業(yè)資質等級

　　D.業(yè)主(使用人)的居住消費能力

　　E.服務功能

　　答案：ABDE，選用《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。

　　9、物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與( )相適應的原則。(2013，11)

　　A、企業(yè)資質

　　B、人員配置

　　C、企業(yè)規(guī)模

　　D、服務水平

　　答案：D

　　10、公開透明物業(yè)管理的價格信息，除了應當按照政策要求做到物業(yè)服務收費明碼標價以外，對于酬金制的物業(yè)管理項目，物業(yè)服務企業(yè)還應當明示( )。

　　A、法定稅費

　　B、物業(yè)服務支出的各項成本構成

　　C、企業(yè)財務狀況

　　D、定期財務審計的結果

　　E、物業(yè)服務企業(yè)的酬金

　　答案：BD

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