2015經(jīng)濟師考試《中級人力》章節(jié)同步習題(6)

考試動態(tài)：報名時間|報考條件|考試時間|哪個專業(yè)好考

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2015經(jīng)濟師考試《中級人力》章節(jié)同步習題匯總

　　一、單項選擇題

　　1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程稱為(　　)。

　　A.工作描述

　　B.工作規(guī)范

　　C.工作設(shè)計

　　D.工作分析

　　2.下列關(guān)工作分析在人力資源管理中作用的說法正確的是(　　)。

　　A.進行工作評價

　　B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　C.優(yōu)化工作設(shè)計

　　D.改進工作方法

　　3.工作分析流程的第一步是(　　)。

　　A.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　B.整理和分析工作相關(guān)信息

　　C.確定工作分析的目的

　　D.運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　4.目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是(　　)。

　　A.問卷法

　　B.工作實踐法

　　C.訪談法

　　D.文獻分析法

　　5.下列工作分析方法，在缺乏工作文獻時，(　　)的優(yōu)勢尤為明顯。

　　A.問卷法

　　B.觀察法

　　C.工作日志法

　　D.工作實踐法

　　6.下列工作分析方法中，(　　)一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。

　　A.問卷法

　　B.觀察法

　　C.工作日志法

　　D.文獻分析法

　　7.按工作分析的方法分，職位分析問卷法屬于(　　)。

　　A.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法

　　B.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法

　　C.傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法

　　D.通用工作信息收集方法

　　8.下列工作分析方法中，(　　)是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。

　　A.工作要素法

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.功能性工作分析方法

　　D.工作任務(wù)清單分析法

　　9.作為工作分析實施主體，企業(yè)內(nèi)人力資源部門的缺點是(　　)。

　　A.工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度

　　B.不熟悉部門工作

　　C.耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通

　　D.耗費大量人力和時間，且實施人員經(jīng)驗不足

　　10.聘請外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其優(yōu)點是(　　)。

　　A.企業(yè)不需要花費時間與其進行溝通

　　B.對企業(yè)更加了解

　　C.在工作中更有說服力、更公正

　　D.節(jié)省成本

　　11.當需要分析的工作職位很多又彼此比較相似時，可以選擇(　　)來完成工作分析。

　　A.重點職位

　　B.標桿職位

　　C.任意職位

　　D.以上全錯

　　12.關(guān)于職位說明書，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

　　B.工作規(guī)范主要涉及工作任職者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件

　　C.職位說明書由工作描述和工作規(guī)范兩部分組成

　　D.職位說明書是工作分析的成果文件

　　13.對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件稱為(　　)。

　　A.工作規(guī)范

　　B.工作描述

　　C.任職資格

　　D.職位說明書

　　14.工作分析的成果文件包括(　　)。

　　A.工作規(guī)范和任職資格

　　B.工作規(guī)范和工作描述

　　C.工作描述和工作職責

　　D.工作活動和工作經(jīng)驗

　　15.下列關(guān)于工作設(shè)計的說法錯誤的是(　　)。

　　A.它是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排

　　B.其目的之一是為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責、工作關(guān)系更科學、合理

　　C.有效的工作設(shè)計可以保證組織目標和組織功能的高效率實現(xiàn)

　　D.不需要關(guān)注企業(yè)文化

　　16.通過(　　)可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設(shè)計必須考慮到人性的因素。

　　A.人際關(guān)系理論

　　B.科學管理原理

　　C.工效學原理

　　D.工作特征模型理論

　　17.從人、機、環(huán)境系統(tǒng)的角度出發(fā)，研究人在生產(chǎn)勞動中的工作方法、動作、環(huán)境、疲勞規(guī)律，研究人、機、環(huán)境各個要素的相互關(guān)系的工作設(shè)計原理是(　　)。

　　A.科學管理原理

　　B.人際關(guān)系理論

　　C.工效學原理

　　D._工作特征模型理論

　　18.按照工作特征模型理論，激勵潛能分數(shù)(MPS)的計算公式是(　　)。

　　A.MPS=[(工作自主性+技能多樣性+任務(wù)重要性)/3]×任務(wù)完整性×反饋性

　　B.MPS=[(工作自主性+技能多樣性+任務(wù)完整性)/3]×任務(wù)重要性×反饋性

　　C.MPS=[(任務(wù)完整性+工作自主性+任務(wù)重要性)/3]×技能多樣性×反饋性

　　D.MPS=[(任務(wù)完整性+技能多樣性+任務(wù)重要性)/3J×工作自主性×反饋性

　　19.工作設(shè)計方法中。基于工作效率的設(shè)計方法是(　　)。

　　A.生物型工作設(shè)計方法

　　B.直覺運動型工作沒計方法

　　C.激勵型工作設(shè)計法

　　D.機械型工作設(shè)計法

　　20.下列工作設(shè)計方法中，(　　)通常用于體力要求比較高的職位的工作設(shè)計。

　　A.生物型工作設(shè)計方法

　　B.機械型工作設(shè)計方法

　　C.直覺運動型工作設(shè)計方法

　　D.激勵型工作設(shè)計方法

　　21.工作擴大化的主要方式不包括(　　)。

　　A.包干負責制

　　B.構(gòu)建自然性工作單元

　　C.延長工作周期

　　D.增加職位的工作內(nèi)容

　　22.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進，這在工作設(shè)計中被稱為(　　)。

　　A.工作擴大化

　　B.工作輪換

　　C.工作豐富化

　　D.工作生活質(zhì)量

　　23.關(guān)于工作輪換的說法錯誤的是(　　)。

　　A.不必考慮員工個人的意愿，可以進行強制性的工作輪換

　　B.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合使用工作輪換

　　C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

　　D.工作輪換的時間間隔一定要合適

　　24.下列工作設(shè)計方法中，(　　)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　A.工作擴大化

　　B.工作輪換

　　C.工作生活質(zhì)量

　　D.自主性工作團隊

　　25.下列工作設(shè)計方法中，(　　)強調(diào)確立工作群體的工作職責并平衡工作的社會和技術(shù)部分。

　　A.社會技術(shù)系統(tǒng)方法

　　B.激勵型工作設(shè)計方法

　　C.生物型工作設(shè)計法

　　D.機械型工作設(shè)計法

　　26.工作設(shè)計是一項系統(tǒng)工程，需要關(guān)注三個層面，其中不包括(　　)。

　　A.領(lǐng)導層

　　B.企業(yè)文化

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.設(shè)計方法

　　二、多項選擇題

　　1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有(　　)。

　　A.進行人員招聘

　　B.進行工作評價

　　C.優(yōu)化工作設(shè)計

　　D.樹立職業(yè)化意識

　　E.改進工作方法

　　2.關(guān)于工作分析的說法，正確的是(　　)。

　　A.工作分析在績效管理中沒有作用

　　B.工作評價應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)

　　C.工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供間接支持

　　D.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導

　　E.工作分析的成果文件有利于企業(yè)在招聘時做到“為事?lián)袢恕⑷稳宋ㄙt、專業(yè)對口、事得其人”

　　3.通用的工作分析方法包括(　　)。

　　A.主題老師會議法

　　B.訪談法

　　C.工作實踐法

　　D.職位分析問卷法

　　E.工作要素法

　　4.關(guān)于現(xiàn)代工作分析方法的陳述，正確的是(　　)。

　　A.工作要素法是以人為基礎(chǔ)的

　　B.關(guān)鍵事件法是以人為基礎(chǔ)的

　　C.工作要素法是以工作為基礎(chǔ)的

　　D.關(guān)鍵事件法是以工作為基礎(chǔ)的

　　E.工作要素法既以人為基礎(chǔ)又以工作為基礎(chǔ)

　　5.下列選項中以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法有(　　)。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.功能性工作分析方法

　　E.工作任務(wù)清單分析法

　　6.當出現(xiàn)以下(　　)情形時，需要進行工作分析。

　　A.新企業(yè)成立時

　　B.新的職位產(chǎn)生時

　　C.新的人員開始培訓前

　　D.新的工作崗位要求出臺后

　　E.新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)導致工作發(fā)生變化時

　　7.在工作分析中，屬于高層管理者明確的是(　　)。

　　A.工作分析的目標是什么

　　B.是否清楚地了解工作分析的必要性

　　C.工作分析過程中自己需要給予哪些配合

　　D.實施工作分析的流程是什么

　　E.將要花費多少時間、金錢和人力

　　8.工作設(shè)計的原理包括(　　)。

　　A.工效學原理

　　B.心理學原理

　　C.科學管理原理

　　D.人際關(guān)系理論

　　E.工作特征模型理論

　　9.下列選項中屬于人際關(guān)系理論觀點的有(　　)。

　　A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

　　B.金錢是刺激人的唯一動力

　　C.企業(yè)中存在著非正式組織

　　D.新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿意度

　　E.要妥善地處理好人一一機矛盾

　　10.工作特征模型的核心維度包括(　　)。

　　A.技能多樣性

　　B.任務(wù)的完整性

　　C.任務(wù)的重要性

　　D.反饋性

　　E.工作的績效

　　11.在工作特征模型的核心維度中，可以使員工了解工作意義的維度有(　　)。

　　A.反饋性

　　B.自主性

　　C.任務(wù)完整性

　　D.任務(wù)重要性

　　E.技能多樣性

　　12.激勵型工作設(shè)計法強調(diào)通過(　　)方式來提高工作的激勵性。

　　A.工作豐富化

　　B.工作擴大化

　　C.技能培訓

　　D.自主性工作團隊

　　E.工作生活質(zhì)量

　　13.工作豐富化的優(yōu)點有(　　)。

　　A.認識到員工在社會需要方面的重要性

　　B.可以提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

　　C.可以提高員工的工作動力

　　D.成本和事故率較低

　　E.降低缺勤率和離職率

　　14.工作輪換的優(yōu)點有(　　)。

　　A.豐富了工作內(nèi)容

　　B.減少員工對工作的枯燥單調(diào)感

　　C.員工能學到更多的技能，提高對環(huán)境的適應(yīng)能力

　　D.為員工的生涯設(shè)計提供參考

　　E.可以減少管理人員的工作量和工作難度

　　15.工作豐富化的實現(xiàn)手段有(　　)。

　　A.任務(wù)拆分

　　B.建立員工――客戶關(guān)系

　　C.縱向擴充工作內(nèi)涵

　　D.開放反饋渠道

　　E.構(gòu)建自然性工作單元

　　三、案例分析題

　　(一)

　　某公司是一家具有一定規(guī)模的民營企業(yè)，屬于特種行業(yè)，管理基礎(chǔ)較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。

　　1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有(　　)。

　　A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　B.改進工作方法

　　C.樹立職業(yè)化意識

　　D.為人員招聘提供信息

　　2.進行工作分析，首先應(yīng)(　　)。

　　A.運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　B.確定工作分析的目的

　　C.整理和分析工作相關(guān)信息

　　D.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　3.工作分析的成果文件包括(　　)。

　　A.工作描述和工作職責

　　B.工作活動和工作經(jīng)驗

　　C.工作規(guī)范和任職資格

　　D.工作規(guī)范和工作描述

　　(二)

　　某公司是一家發(fā)展迅速的企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說明書.造成職位說明書嚴重脫離實際。

　　公司逐漸意識到了問題，決定聘請咨詢機構(gòu)重新實施工作分析。由于沒有與公司進行充分的溝通，咨詢機構(gòu)對公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期的動員和宣傳工作沒有做好多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢顧問在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問卷，進行訪談，但收效甚微。

　　在公司的催促下，新的職位說明書終于制定出來了，但由于與現(xiàn)實情況有較大差距,所以遭到了很多部門的指責和批評。公司投入大量資金實施的工作分析最終沒能達到預(yù)期效果。

　　1.該公司原有職位說明書嚴重脫離實際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的(　　)。

　　A.標準化原則

　　B.一致性原則

　　C.動態(tài)應(yīng)用原則

　　D.規(guī)范管理原則

　　2.該公司聘請外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點是(　　)。

　　A.耗費企業(yè)人力

　　B.耗費資金

　　C.缺乏說服力和公正性

　　D.外部人難以在短期內(nèi)對企業(yè)有深入了解

　　3.為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確(　　)。

　　A.工作分析的目的

　　B.工作分析的成本效益

　　C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

　　D.工作分析過程中員工應(yīng)給予的配合

　　4.為做好公司的工作分析，咨詢公司在發(fā)放問卷和訪談之前，應(yīng)(　　)。

　　A.了解該公司內(nèi)部的相關(guān)信息

　　B.收集公司外部的相關(guān)信息

　　C.構(gòu)建勝任特征模型

　　D.開展職位評價

　　(三)

　　某公司是一家具有一定規(guī)模的民營企業(yè).屬于特種行業(yè)，管理基礎(chǔ)較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業(yè)的人力資源管理人員。沒有相關(guān)的經(jīng)驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規(guī)律的，公司領(lǐng)導想在一個月內(nèi)快速完成此項工作。

　　1.該公司進行工作分析的適宜主體是(　　)。

　　A.企業(yè)內(nèi)各部門

　　B.專業(yè)的咨詢機構(gòu)

　　C.公司領(lǐng)導

　　D.公司員工

　　2.該公司適用的工作分析方法是(　　)。

　　A.訪談法

　　B.問卷法

　　C.工作日志法

　　D.文獻分析法

　　3.工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應(yīng)讓員工明確(　　)。

　　A.工作分析的理論

　　B.工作分析的目的

　　C.需要花費的金錢和人力

　　D.需要員工配合的工作

　　參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.D

　　【解析】本題考查工作分析的概念。

　　2.A

　　【解析】本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。選項BCD屬于工作分析在企業(yè)管理中的作用。

　　3.C

　　【解析】本題考查工作分析流程的第一步一確定工作分析的目的。

　　4.C

　　【解析】本題考查通用的工作分析方法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。

　　5.C

　　【解析】本題考查丁作分析方法中的丁作日志法。

　　6.D

　　【解析】本題考查工作分析方法中的文獻分析法。

　　7.A

　　【解析】本題考查工作分析方法。職位分析問卷法是一種以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

　　8.D

　　【解析】本題考查工作分析方法巾的工作任務(wù)清單分析法。

　　9.D

　　【解析】本題考查工作分析的實施主體。工作分析的實施主體有三種：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機構(gòu)。選項A屬于企業(yè)內(nèi)各部門的缺點，選項BC屬于咨詢機構(gòu)的缺點。

　　10.C

　　【解析】本題考查工作分析的實施主體。咨詢機構(gòu)的優(yōu)點在于節(jié)省企業(yè)人力，且作為第三方在工作中更有說服力、更公正。

　　11.B

　　【解析】本題考查標桿職位的選取。當需要分析的工作職位很多又彼此比較相似時，可以選擇標桿職位來完成工作分析。

　　12.B

　　【解析】本題考查職位說明書的相關(guān)內(nèi)容。工作描述主要涉及工作任職者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件。

　　13.B

　　【解析】本題考查工作描述的含義。工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。

　　14.B

　　【解析】本題考查工作分析的成果。工作分析的成果文件主要是職位說明書，其包括兩個部分：即工作描述和工作規(guī)范。因此選B。

　　15.D

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容。工作設(shè)計是一項系統(tǒng)工程，需要關(guān)注領(lǐng)導層、企業(yè)文化和設(shè)計方法三個層面。所以選項D錯誤。

　　16.B

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的原理?？茖W管理原理可以提醒管理者們：工作設(shè)計必須考慮到人性的因素。

　　17.C

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的原理一一工效學原理。

　　18.D

　　【解析】本題考查工作特征模型理論。激勵潛能分數(shù)(MPS)的公式為：MPS=[(任務(wù)完整性+技能多樣性+任務(wù)重要性)/3]×工作自主性×反饋性。因此選D。

　　19.D

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的方法。工作設(shè)計方法中，基于工作效率的設(shè)計方法是機械型工作設(shè)計法。

　　20.A

　　【解析】本題考查生物型工作設(shè)計方法。

　　21.B

　　【解析】本題考查工作擴大化的方式。選項B屬于工作豐富化的方式。

　　22.C

　　【解析】本題考查工作豐富化。與工作擴大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進。

　　23.A

　　【解析】本題考查工作輪換。工作輪換應(yīng)考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。

　　24.D

　　【解析】本題考查工作設(shè)計方法中的自主性工作團隊。

　　25.A

　　【解析】本題考查工作設(shè)計方法中的社會技術(shù)系統(tǒng)方法。

　　26.C

　　【解析】本題考查工作設(shè)計中需要注意的問題。工作設(shè)計是一項系統(tǒng)工程，需要關(guān)注領(lǐng)導層、企業(yè)文化和設(shè)計方法三個層面。

　　二、多項選擇題

　　1.CDE

　　【解析】本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項AB屬于工作分析在人力資源管理中的作用。

　　2.BCDE

　　【解析】本題考查工作分析的作用。工作分析在績效管理中具有作用。所以選項A錯誤。

　　3.ABC

　　【解析】本題考查通用的工作分析方法。選項DE屬于現(xiàn)代的工作分析方法。

　　4.AD

　　【解析】本題考查現(xiàn)代工作分析方法。工作要素法是以人為基礎(chǔ)，關(guān)鍵事件法是以工作為基礎(chǔ)。因此選AD。

　　5.AC

　　【解析】本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BDE屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

　　6.ABE

　　【解析】本題考查工作分析實施的時機。當出現(xiàn)下列情形時，需要進行工作分析：新企業(yè)成立時，新的職位產(chǎn)生時，新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的出現(xiàn)導致工作發(fā)生變化時。

　　7.ABDE

　　【解析】本題考查工作分析的實施技巧。選項C屬于一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容。

　　8.ACDE

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的原理――科學管理原理、工效學原理、人際關(guān)系理論、工作特征模型理論。

　　9.ACD

　　【解析】本題考查人際關(guān)系理論的觀點。選項B屬于科學管理原理的觀點，選項E屬于工效學原理的觀點。

　　10.ABCD

　　【解析】本題考查工作特征模型的核心維度。

　　11.CDE

　　【解析】本題考查工作特征模型中的五個核心維度。其中，技能多樣性、任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性使員工了解工作的意義;自主性賦予員工責任感;反饋使員工了解工作成果。

　　12.ABDE

　　【解析】本題考查工作設(shè)計的方法。激勵型工作設(shè)計法強調(diào)通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵性。

　　13.ABCE

　　【解析】本題考查工作豐富化的優(yōu)點。工作豐富化的缺點之一是成本和事故率都較高。所以選項D不選。

　　14.ABCD

　　【解析】本題考查工作輪換的優(yōu)點。工作輪換的缺點之一是因變動一個員工的崗位就意味著其他相關(guān)聯(lián)的崗位會隨之而變動，因此會增加管理人員的工作量和工作難度。

　　15.BCDE

　　【解析】本題考查工作豐富化的實現(xiàn)手段。工作豐富化有五種實現(xiàn)手段：任務(wù)組合、構(gòu)建自然性工作單元、建立員工――客戶關(guān)系、縱向擴充工作內(nèi)涵、開放反饋渠道。因此選BCDE。

　　三、案例分析題

　　(一)

　　1.ABC

　　【解析】本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項D為工作分析在人力資源管理中的作用。

　　2.B

　　【解析】本題考查工作分析的流程。進行工作分析，首先應(yīng)確定工作分析的目的。

　　3.D

　　【解析】本題考查工作分析的成果文件――職位說明書，包括工作規(guī)范和工作描述。

　　(二)

　　1.C

　　【解析】本題考查工作分析的流程。工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過程中，應(yīng)遵循動態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時調(diào)整。

　　2.BD

　　【解析】本題考查工作分析的實施主體。外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通。

　　3.AD

　　【解析】本題考查工作分析需要取得相關(guān)人員的支持。做好工作分析，一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。

　　4.AB

　　【解析】本題考查工作分析的流程。在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來掌握工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。

　　(三)

　　1.B

　　【解析】本題考查工作分析的實施主體。案例中，由于公司領(lǐng)導想在一個月內(nèi)快速完成此項工作，時間比較短，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員.沒有相關(guān)的經(jīng)驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻也比較少，但公司的工作在全年都是非常規(guī)律的。因此，將工作分析外包的可能性最大，即聘請專業(yè)的咨詢機構(gòu)代之完成。

　　2.ABC

　　【解析】本題考查工作分析的方法。選項A“訪談法”是目前國內(nèi)企業(yè)運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻也比較少，所以，可以通過選項B“問卷法”來收集工作相關(guān)信息;同時也排除了選項D“文獻分析法”。選項C“工作日志法”在缺乏工作文獻時，優(yōu)勢最為明顯，因而也可以選。

　　3.BD

　　【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。

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