2016年公路監(jiān)理師《綜合知識》設(shè)備工程合同溝通管理概述考點

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　　設(shè)備工程合同溝通管理概述知識點是2016年公路監(jiān)理師考試高頻考點，現(xiàn)整理如下：

　　設(shè)備工程合同溝通管理概述：

　　一、設(shè)備工程合同溝通管理要點

　　1.術(shù)語定義

　　術(shù)語定義是溝通的基礎(chǔ)，為各方建立了相關(guān)術(shù)語的統(tǒng)一解釋，提高了溝通效率。

　　2.溝通方式

　　溝通方式包括書面溝通與口頭溝通兩種類型。

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　　3.通信地址

　　4.文件格式

　　文件格式包括每月報表格式、變更指示格式、信函格式、月進度報告格式等。

　　5.沖突管理

　　工程師應(yīng)依據(jù)經(jīng)驗確定解決沖突的方式。

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