2015物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第十五章重點(diǎn)

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　　第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書

　　應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識(shí)

　　一、正確使用漢字

　　二、準(zhǔn)確使用詞語(yǔ)

　　三、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

　　四、表達(dá)要符合規(guī)范。

　　五、表達(dá)要符合邏輯。

　　六、相關(guān)術(shù)語(yǔ)。

　　物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型，分為行政公文、事務(wù)公文、會(huì)議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文等八大類幾十種。行政公文，是法定機(jī)關(guān)與組織按照特定的規(guī)范體式，行政公文包括，決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函和會(huì)議紀(jì)要等。決定是內(nèi)行文或下行文，通知是內(nèi)行文、下行文或前行文。

　　通知分三類1、指示性通知2、周知性通知3、轉(zhuǎn)發(fā)性通知。

　　通報(bào)分四類表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通報(bào)和專題通報(bào)。通報(bào)是內(nèi)行文、下行文或后行文(四)報(bào)告，是內(nèi)行文、上行文和后行文分四類工作報(bào)告、情況報(bào)告、回復(fù)報(bào)告和報(bào)送報(bào)告。(五)請(qǐng)示，是上行文或前行文，(六)批復(fù)是下行文，(七)意見(jiàn)，分四類，建議性意見(jiàn)、定性意見(jiàn)、指導(dǎo)性意見(jiàn)和工作部署性意見(jiàn)。(八)函是外行文或平行文。函分五種：告知函、商洽函、詢問(wèn)函、答復(fù)函和請(qǐng)求批準(zhǔn)函。

　　事務(wù)文書包括，計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書。制度文書：主要有，制度、辦法、守則、公約四種，

　　決定的寫法，決定一般由緣由、意義和事項(xiàng)組成，

　　計(jì)劃的寫法

　　(1)前言(2)主體(3)結(jié)尾1)一是突出重點(diǎn)2)二是強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)3)三是提出號(hào)召。

　　制度的寫法

　　分為標(biāo)題、正文、和簽署三個(gè)部分。

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