2015物業(yè)管理師考點：企業(yè)經營戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即經營戰(zhàn)略分析、經營戰(zhàn)略形成、經營戰(zhàn)略實施與控制(圖2―1)。這三個階段互相銜接，形成了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

　　(一)經營戰(zhàn)略分析階段

　　這一階段的工作主要是經營戰(zhàn)略分析等基礎性的工作，具體包括：(1)確定企業(yè)的使命與目標，進而明確經營思想與指導方針;(2)進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機會和威脅;(3)進行企業(yè)內部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢。

　　(二)經營戰(zhàn)略形成階段

　　這一階段具體包括四項內容，即經營戰(zhàn)略類型的選擇、經營戰(zhàn)略備選方案的制定、備選方案的評估與選擇、制訂闡明經營戰(zhàn)略的政策與計劃。制定企業(yè)經營戰(zhàn)略要注意以下問題：

　　(1)企業(yè)的經營領域。企業(yè)的經營領域是指企業(yè)應向哪一類顧客(用戶)提供什么產品或服務，并找出能適合企業(yè)能力的有吸引力的經營領域。

　　(2)企業(yè)在經營領域的優(yōu)勢何在。這里指與同行業(yè)的競爭對手比較，本企業(yè)生產同類產品所具有的優(yōu)勢。

　　(3)應該設計多個可能的經營戰(zhàn)略方案以供評估與決策。

　　(4)制定有關研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。

　　(5)制定評價經營戰(zhàn)略方案的標準。為了選擇并設計好經營戰(zhàn)略，就要有評價戰(zhàn)略效果的標準。標準既要有定性的原則，也要有定量指標，如市場占有率、投資利潤等。

　　(三)經營戰(zhàn)略實施與控制階段

　　企業(yè)經營戰(zhàn)略實施的過程本質上是一個進行企業(yè)運行規(guī)劃的過程，主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源;為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結構做哪些調整;如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應問題;如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等。

　　這一階段的工作包括三項內容：經營戰(zhàn)略的實施準備;經營戰(zhàn)略的實施推進;經營戰(zhàn)略實施評審與控制。具體工作有：經營戰(zhàn)略實施行動計劃的制訂、企業(yè)組織機構的戰(zhàn)略適應性配置、經營戰(zhàn)略實施準備與推進、經營戰(zhàn)略實施業(yè)績的評審、經營戰(zhàn)略實施過程的控制等。