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2015年物業(yè)管理師《經(jīng)營管理》預(yù)習(xí)試卷一

更新時間:2015-04-22 13:03:25 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2015年物業(yè)管理師考試只是暫停,并沒有取消。想要報考的考友們還是得加緊時間復(fù)習(xí),小編給大家整理:2015年物業(yè)管理師《經(jīng)營管理》預(yù)習(xí)試卷,希望能幫到大家。

  一、單項選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)

  1 王某將15 600元存入銀行,期限為一年,年利率為12%,則一年后的本利和為( )元。

  A. 1 7 472

  B. 17 528.16

  C. 17 557.94

  D. 17 578.47

  參考答案: A

  2不屬于固定資產(chǎn)折舊費估算費用的是( )。

  A. 通信設(shè)備費

  B. 勞保用品費

  C. 交通工具費

  D. 辦公設(shè)備費

  參考答案: B

  3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)外部的投資者、債權(quán)人及政府部門,根據(jù)各自需要或分析目的,對企業(yè)的有關(guān)情況進行的分析屬于財務(wù)報告分析主要形式中的( )。

  A. 外部分析

  B. 專題分析

  C. 投資分析

  D. 決策分析

  參考答案: A

  4 由市場供求狀況決定的租金稱為( )。

  A. 商品租金

  B. 福利租金

  C. 市場租金

  D. 成本租金

  參考答案: C

  5 已知某筆貸款的年利率為15%,借貸雙方約定按季度計息,則該筆貸款的實際利率為( )。

  A. 17.56%

  B. 15.87%

  C. 15.36%

  D. 18.35%

  參考答案: B

  6 凈租通常在長期租賃中采用,租賃時間可達( )年以上。

  A. 3

  B. 5

  C. 8

  D. 10

  參考答案: D

  7 通常,當(dāng)一個企業(yè)占有或擁有的資產(chǎn)面積達到約( )m2時,就應(yīng)該編制物業(yè)資產(chǎn)管理清單

  A. 50000

  B. 55 000

  C. 60000

  D. 65 000

  參考答案: A

  8 正確處理( )之間的財務(wù)關(guān)系,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提與基本保證。

  A. 企業(yè)同其所有者

  B. 企業(yè)內(nèi)部各單位

  C. 企業(yè)同其債權(quán)人

  D. 企業(yè)同其債務(wù)人

  參考答案: A

  9 企業(yè)本年所有者權(quán)益增長額同年初所有者權(quán)益的比率屬于發(fā)展能力狀況指標(biāo)中的( )。

  A. 利息保障倍數(shù)

  B. 營業(yè)增長率

  C. 資產(chǎn)負(fù)債率

  D. 資本積累率

  參考答案: D

  10 同時具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運行管理能力的企業(yè)稱為( )。

  A. 管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  B. 專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  C. 綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  D. 公益型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  參考答案: C

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  11 反映和描述房地產(chǎn)市場狀況的指標(biāo),不包括( )。

  A. 租賃指標(biāo)

  B. 供給指標(biāo)

  C. 市場交易指標(biāo)

  D. 需求指標(biāo)

  參考答案: A

  12 收益性物業(yè)價值中,( )是始終不變的。

  A. 投資價值

  B. 市場價值

  C. 賬面價值

  D. 原始價值

  參考答案: D

  13 組合投資管理的第一步是( )。

  A. 投資分析

  B. 構(gòu)建投資組合

  C. 制定投資方針和政策

  D. 投資組合的調(diào)整

  參考答案: C

  14 趙某應(yīng)繳納的基礎(chǔ)租金為12萬元/月,其與業(yè)主約定自然平衡點為每月營業(yè)額50萬元,以每月營業(yè)額的4%作為百分比租金,若租戶一月份、二月份營業(yè)額分別為50萬元、45萬元,這兩個月應(yīng)繳租金共計( )萬元。

  A. 24

  B. 30

  C. 48

  D. 35

  參考答案: A

  15 編制管理費用預(yù)算的最佳方法為( )。

  A. 零基頂算

  B. 彈性預(yù)算

  C. 固定預(yù)算

  D. 概率預(yù)算

  參考答案: A

  16 反映仞始現(xiàn)金投資或首付款與年現(xiàn)金收入之間關(guān)系的指標(biāo)是( )。

  A. 投資回報率

  B. 財務(wù)內(nèi)部收益率

  C. 資產(chǎn)負(fù)債率

  D. 現(xiàn)金回報率

  參考答案: D

  17 已知某商業(yè)店鋪的購買價格為100萬元,其中60萬元由金融機構(gòu)提供抵押貸款,余款40萬元由投資者用現(xiàn)金支付,如果該項投資年稅后凈現(xiàn)金流量為4.8萬元,則該項投資的稅后現(xiàn)金回報率為( )。

  A. 12%

  B. 13%

  C. 10%

  D. 11%

  參考答案: A

  18 普通君l售型商務(wù)寫字樓整體有效使用率為( )。

  A. 60%~70%

  B. 70%~80%

  C. 80%~90%

  D. 90%~l00%

  參考答案: A

  19 我國目前發(fā)展的是社會主義市場經(jīng)濟,在這種經(jīng)濟體制下,作為市場經(jīng)濟核心的( )對市場起著主要的調(diào)節(jié)作用。

  A. 管理機制

  B. 經(jīng)營機制

  C. 價格機制

  D. 競爭機制

  參考答案: C

  20 資產(chǎn)負(fù)債率是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險的重要指標(biāo),比較保守的經(jīng)驗判斷一般為不高于( )。

  A. 50%

  B. 60%

  C. 75%

  D. 80%

  參考答案: A

  21 在商品生產(chǎn)和銷售活動中,由于經(jīng)營不善、市場預(yù)測的錯誤或者市場情況的變化而導(dǎo)致的價格漲跌等風(fēng)險屬于( )。

  A. 技術(shù)風(fēng)險

  B. 經(jīng)濟風(fēng)險

  C. 基本風(fēng)險

  D. 財產(chǎn)風(fēng)險

  參考答案: B

  22 企業(yè)一定時期經(jīng)營現(xiàn)金流量同凈利潤的比值,反映企業(yè)當(dāng)期凈利潤中現(xiàn)金收益的保障程度,真實反映企業(yè)盈余質(zhì)量的財務(wù)效益狀況修正指標(biāo)是( )。

  A. 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

  B. 資產(chǎn)負(fù)債率

  C. 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)

  D. 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

  參考答案: C

  23 對于一般房地產(chǎn)投資項目,償債備付率應(yīng)該大于( )。

  A. 0.5

  B. 0.8

  C. 1.0

  D. 1.2

  參考答案: D

  24 倉儲用房的經(jīng)濟壽命是( )年。

  A. 60

  B. 50

  C. 35

  D. 20

  參考答案: A

  25 由于保險合同是( ),也是最大誠信合同,所以保險合同當(dāng)事人在合同中明確規(guī)定違約責(zé)任是至關(guān)重要的,否則會引起今后不必要的法律糾紛。

  A. 保障性合同

  B. 責(zé)任性合同

  C. 策略性合同

  D. 復(fù)合性合同

  參考答案: A

  26 財務(wù)報告分析中,通過比較,觀察指標(biāo)的數(shù)量及其差異、趨勢等方面的變化,了解發(fā)生變化的原因,從而對企業(yè)的經(jīng)營管理活動作出判斷,在分析和判斷的基礎(chǔ)上再作出評價和預(yù)

  測,這體現(xiàn)了財務(wù)報告分析的( )特性。

  A. 階段性

  B. 策略性

  C. 依耐性

  D. 判斷性

  參考答案: D

  27 在項目壽命期內(nèi)項目內(nèi)部未收回投資每年的凈收益率是( )的經(jīng)濟含義。

  A. 償債備付率

  B. 財務(wù)內(nèi)部收益率

  C. 投資回報率

  D. 資產(chǎn)負(fù)債率

  參考答案: B

  28 設(shè)備精度降低、勞動生產(chǎn)率下降,屬于設(shè)備磨損類別中的( )。

  A. 第一類無形磨損

  B. 第二類有形磨損

  C. 第一類有形磨損

  D. 第二類無形磨損

  參考答案: C

  29 承租人不擁有房屋的( )。

  A. 部分收益權(quán)

  B. 占有權(quán)

  C. 所有權(quán)

  D. 使用權(quán)

  參考答案: C

  30 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù),企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系稱為( )。

  A. 全面質(zhì)量管理

  B. 物業(yè)服務(wù)管理

  C. 生命周期成本與設(shè)施管理

  D. 企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理

  參考答案: A

  31 市場需求的特點不包括( )。

  A. 需求者購置房地產(chǎn)時通常有不同的目的和設(shè)想,因而需求具有多樣性

  B. 與市場供給的非同質(zhì)性相吻合

  C. 房地產(chǎn)是人類生存、享受、發(fā)展的基本物質(zhì)條件,是一種基本需求,市場的需求首先具有廣泛性

  D. 房地產(chǎn)市場具有高度的壟斷性

  參考答案: D

  32 所銷售的商品房的最低價格稱為( )。

  A. 起價

  B. 均價

  C. 成交價

  D. 標(biāo)價

  參考答案: A

  33 財務(wù)報告分析中最基本、最重要的方法是( )。

  A. 比較分析法

  B. 期望收益率分析法

  C. 資本增長率分析法

  D. 比率分析法

  參考答案: D

  34 物業(yè)經(jīng)營管理主要以( )為管理對象。

  A. 策略性物業(yè)

  B. 收益性物業(yè)

  C. 經(jīng)營性物業(yè)

  D. 競爭性物業(yè)

  參考答案: B

  35 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)2010年速動資產(chǎn)合計為56 240元,速動負(fù)債合計為45 620元,流動資產(chǎn)合計為156 320元,流動負(fù)債合計為35 640元,則該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的流動比率為( )。

  A. 5.36

  B. 4.39

  C. 3.65

  D. 6.35

  參考答案: B

  36 組合投資管理的最后一個環(huán)節(jié)是( )。

  A. 制訂投資方針和政策

  B. 投資組合的調(diào)整

  C. 投資組合績效評估

  D. 構(gòu)建投資組合

  參考答案: C

  37 資產(chǎn)負(fù)債率是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險的重要指標(biāo),國際上一般公認(rèn)( )比較好。

  A. 30%

  B. 35%

  C. 55%

  D. 60%

  參考答案: D

  38 零售商業(yè)物業(yè)日常管理費中( )是開銷中最大的一項,因此應(yīng)當(dāng)請工程技術(shù)人員反復(fù)測算,力求準(zhǔn)確。

  A. 公共能耗費

  B. 工資及福利

  C. 設(shè)施維護費

  D. 辦公費

  參考答案: A

  39 按照( )出讓方式的不同,可以將其出讓的成交價格分為招標(biāo)成交價、拍賣成交價、掛牌成交價和協(xié)議成交價。

  A. 土地使用權(quán)

  B. 土地所有權(quán)

  C. 土地出售權(quán)

  D. 土地轉(zhuǎn)讓權(quán)

  參考答案: A

  40 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期一般應(yīng)在業(yè)主委員會成立3個月內(nèi),最遲不應(yīng)遲于( )個月。

  A. 6

  B. 8

  C. 10

  D. 12

  參考答案: A

  41 工資及福利約占零售商業(yè)物業(yè)中日常管理費的( )。

  A. 20%~25%

  B. 30%~35%

  C. 35%~40%

  D. 40%~45%

  參考答案: B

  42 不符合前期物業(yè)服務(wù)合同特征的是( )。

  A. 前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

  B. 前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性

  C. 前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

  D. 前期物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

  參考答案: D

  43 組合投資管理的投資分析不包括( )。

  A. 制定投資方針政策

  B. 行業(yè)分析

  C. 宏觀經(jīng)濟分析

  D. 準(zhǔn)投資的物業(yè)分析

  參考答案: A

  44物業(yè)管理招投標(biāo)目的是在一場競爭性招標(biāo)中,找到最理想的物業(yè)服務(wù)企業(yè),招標(biāo)方要想吸引盡可能多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo),并從競爭性投標(biāo)中得益,就要對所有參加投標(biāo)者實行( )的原則。

  A. 公開、公平、公正、合理

  B. 誠實信用、合法、公開

  C. 平等、自愿、公平

  D. 公正、城市信用、自愿

  參考答案: A

  45 綜合評價企業(yè)資產(chǎn)運營效率的一項重要指標(biāo)是( )。

  A. 財務(wù)內(nèi)部收益率

  B. 資產(chǎn)負(fù)債率

  C. 總資產(chǎn)報酬率

  D. 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

  參考答案: D

  46 企業(yè)出資人、債權(quán)人、中小股東,或社會中介機構(gòu)等,為及時了解企業(yè)經(jīng)營的真實情況、促進投資效益提高,加強企業(yè)的社會監(jiān)管而組織開展的評價行為屬于( )。

  A. 企業(yè)自我診斷評價

  B. 企業(yè)集團內(nèi)部評價

  C. 社會評價

  D. 政府評價

  參考答案: C

  47 商業(yè)輻射區(qū)的邊界區(qū)域是距物業(yè)所處地點( )km以外的區(qū)域,其營業(yè)額占5%~l5%。

  A. 5

  B. 8

  C. 10

  D. 15

  參考答案: D

  48 某建筑物的建筑面積l00 m2,單位建筑面積的重置價格為1 000元/m2,判定其有效年齡為10年,經(jīng)濟壽命為30年,殘值率為5%,用直線法計算該建筑物的折舊總額為( )元。

  A. 35 491.35

  B. 31 666.67

  C. 32 138.96

  D. 29 943.53

  參考答案: B

  49 不良物業(yè)資產(chǎn)形成的推動器是( )。

  A. 經(jīng)濟周期變化

  B. 房地產(chǎn)虛假的泡沫繁榮

  C. 銀行貨幣資金運動的中斷

  D. 企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)績效的評估

  參考答案: B

  50 實行物業(yè)管理服務(wù)費用( )時,物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)管理服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤,這種收費方式類似工程采購中的固定總價合同。

  A. 包干制

  B. 標(biāo)準(zhǔn)制

  C. 酬金制

  D. 效益制

  參考答案: A

  51 房屋的長期租賃,通常指租期為( )的租賃。

  A. 2年或2年以上

  B. 3年或3年以上

  C. 4年或4年以上

  D. 5年或5年以上

  參考答案: D

  52 保險合同獨特的法律特征不包括( )。

  A. 保險合同是一種要式合同

  B. 保險合同是雙務(wù)無償合同

  C. 保險合同是一種附合合同

  D. 保險合同是射幸合同

  參考答案: B

  53 辦公費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正常工作所需要的有關(guān)費用,下列不屬于其中的是( )。

  A. 交通費

  B. 保險費

  C. 通信費

  D. 法律費用

  參考答案: B

  54 零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理工作中,( )是前提。

  A. 正確的經(jīng)營管理策略

  B. 有針對性的管理方案設(shè)計

  C. 精確的費用測算

  D. 足夠的場地需求

  參考答案: B

  55 速動比率是企業(yè)一定時期的速動資產(chǎn)同流動負(fù)債的比率,我國目前較好的比率在( )左右。

  A. 50%

  B. 90%

  C. 150%

  D. 200%

  參考答案: B

  56 物業(yè)管理績效評價的主要方法是( ),用于計量指標(biāo)的評價計分。

  A. 綜合分析判斷法

  B. 功效系數(shù)法

  C. 市場法

  D. 定量和定性相結(jié)合計分法

  參考答案: B

  57 某宗物業(yè)的正常成交價格為12 590元/m2,賣方應(yīng)繳納的稅費為正常成交價格的8%,買方應(yīng)繳納的稅費為正常成交價格的7%,則買方實際付出的價格為( )元/m2。

  A. 1 3471.30

  B. 13 597.43

  C. 13 568.31

  D. 13 956.21

  參考答案: A

  58 業(yè)主獲取的、與租戶經(jīng)營業(yè)績不相關(guān)的一個最低收入是( )。

  A. 基礎(chǔ)租金

  B. 百分比租金

  C. 凈租金

  D. 毛租金

  參考答案: A

  59 實際計算過程中,呵按銷售或出租、存量房屋和新建房屋、不同物業(yè)類型等分別計算的市場交易指標(biāo)是( )。

  A. 吸納量

  B. 吸納率

  C. 銷售量

  D. 房地產(chǎn)價格指數(shù)

  參考答案: B

  60 下列選項中,屬于工程部工作內(nèi)容的是( )。

  A. 協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)助完成相關(guān)工作

  B. 與設(shè)備生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商建立聯(lián)系,確認(rèn)保修協(xié)議或供貨合同

  C. 負(fù)責(zé)組織制定項目安全制度和工作計劃

  D. 部署、安排、調(diào)整警衛(wèi)和消防監(jiān)控人員

  參考答案: B

  二、多項選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)

  61 城市規(guī)劃力求體現(xiàn)( )。

  A. 適用性

  B. 超前性

  C. 動態(tài)性

  D. 科學(xué)性

  E. 規(guī)模性

  參考答案: A,B,C,D

  62 租賃稅費包括( )。

  A. 租賃手續(xù)費

  B. 營業(yè)稅

  C. 城鎮(zhèn)土地使用稅

  D. 城市維護建設(shè)稅

  E. 教育費附加

  參考答案: A,B,D,E

  63 居住物業(yè)應(yīng)重點了解目標(biāo)物業(yè)周圍地區(qū)住宅的( ),以確定目標(biāo)物業(yè)的裝修、室內(nèi)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。

  A. 對現(xiàn)有住宅滿意的程度

  B. 供求狀況

  C. 內(nèi)外設(shè)計的平面布局

  D. 價格水平

  E. 對未來住房的希望

  參考答案: A,B,D,E

  64 狹義的財產(chǎn)保險包括的主要險種為( )等。

  A. 企業(yè)財產(chǎn)保險

  B. 火災(zāi)保險

  C. 家庭財產(chǎn)保險

  D. 涉外財產(chǎn)保險

  E. 信用保險

  參考答案: A,B,C,D

  65 物業(yè)管理績效評價指標(biāo)體系由( )構(gòu)成。

  A. 考核指標(biāo)

  B. 基本指標(biāo)

  C. 績效指標(biāo)

  D. 修正指標(biāo)

  E. 評議指標(biāo)

  參考答案: B,D,E

  66 房地產(chǎn)市場:睦由( )等要素構(gòu)成的。

  A. 市場運行機制

  B. 參與房地產(chǎn)交換的當(dāng)事者

  C. 房地產(chǎn)交易需求

  D. 房地產(chǎn)商品

  E. 交易組織機構(gòu)

  參考答案: B,C,D,E

  67 百分比租金可以按( )支付。

  A. 日

  B. 周

  C. 月

  D. 季度

  E. 年

  參考答案: C,D

  68 對房地產(chǎn)區(qū)位的廣義理解,除了其地理位置外,往往還應(yīng)包括該區(qū)位所處的( )。

  A. 社會

  B. 人文環(huán)境

  C. 經(jīng)濟

  D. 背景

  E. 自然環(huán)境

  參考答案: A,C,D,E

  69 人們工作和生活居住模式及觀念的轉(zhuǎn)變,源于( )。

  A. 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

  B. 居家辦公模式的出現(xiàn)

  C. 信息、通信技術(shù)水平的提高

  D. 第三產(chǎn)業(yè)的壯大

  E. 勞動密集型向資金技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變

  參考答案: A,B,D,E

  70 在面積內(nèi)涵方面,建筑物通常有( )之別。

  A. 居住面積

  B. 建筑面積

  C. 成套房屋的套內(nèi)建筑面積

  D. 使用面積

  E. 營業(yè)面積

  參考答案: B,C,D

  71 物業(yè)管理成本按照與決策的關(guān)系,可將成本分為( )等。

  A. 定額成本

  B. 邊際成本

  C. 機會成本

  D. 差異成本

  E. 目標(biāo)成本

  參考答案: B,C,D

  72 物業(yè)管理療面績效的主要指標(biāo)包括( )。

  A. 寫字樓物業(yè)投資收益率

  B. 出租率

  C. 出租經(jīng)營成本

  D. 租金拖欠和壞賬情況

  E. 租約續(xù)簽、擴簽、新簽、退簽等

  參考答案: B,D,E

  73 作為商品的物業(yè),賦予( )。

  A. 投資價值

  B. 使用價值

  C. 交換價值

  D. 賬面價值

  E. 物業(yè)價值

  參考答案: B,C

  74 通常將房地產(chǎn)市場劃分為( )市場等。

  A. 土地使用權(quán)出讓

  B. 土地所有權(quán)出讓

  C. 土地轉(zhuǎn)讓

  D. 存量房地產(chǎn)交易

  E. 新建商品房租售

  參考答案: A,C,D,E

  75 影響房地產(chǎn)市場轉(zhuǎn)變的主要社會經(jīng)濟力量包括( )。

  A. 政治制度的變遷

  B. 金融業(yè)的發(fā)展

  C. 房地產(chǎn)交易需求的改變

  D. 人文環(huán)境的變化

  E. 信息、通信技術(shù)水平的提高

  參考答案: A,B,D,E

  76 財務(wù)情況說明書一般應(yīng)包括( )等內(nèi)容。

  A. 對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項

  B. 重要資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及其出售情況

  C. 利潤實現(xiàn)和分配情況

  D. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況

  E. 資金增減和周轉(zhuǎn)情況

  參考答案: A,C,D,E

  77 物業(yè)價格受( )的影響。

  A. 套內(nèi)建筑面積

  B. 土地形狀是否規(guī)則

  C. 建筑規(guī)模是否適當(dāng)

  D. 土地面積

  E. 建筑面積

  參考答案: B,C,D

  78 房地產(chǎn)市場投資的強度取決于潛在的投資者對( )等的估計。

  A. 物業(yè)的管理能力

  B. 租金收益

  C. 市場的分析能力

  D. 物業(yè)增值可能性

  E. 項目的規(guī)劃設(shè)計

  參考答案: B,D

  79 我國現(xiàn)行的( ),實際上是由火災(zāi)保險及其附加險組成的財產(chǎn)綜合險。

  A. 企業(yè)財產(chǎn)保險

  B. 家庭財產(chǎn)保險

  C. 涉外財產(chǎn)保險

  D. 人身保險

  E. 農(nóng)業(yè)保險

  參考答案: A,B,C

  80 物業(yè)經(jīng)營管理計劃,是用來( )物業(yè)經(jīng)營管理過程的文件。

  A. 調(diào)查

  B. 指導(dǎo)

  C. 預(yù)言

  D. 實施

  E. 控制

  參考答案: B,D,E

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