2017年中級主管護(hù)師考試大綱之護(hù)理管理學(xué)

更新時間：2016-12-06 15:12:36 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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單元	細(xì)目	要點(diǎn)	要求
一、緒論	1.管理與管理學(xué)	（1）管理與管理學(xué)的概念、基本特征（2）管理的對象、方法（3）管理的職能	掌握了解掌握
一、緒論	2.護(hù)理管理學(xué)概論	（1）護(hù)理管理的概念和任務(wù) （2）護(hù)理管理的意義及特點(diǎn) （3）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢	掌握了解了解
二、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用	1.中國古代管理思想及西方管理理論	（1）中國古代管理思想（2）西方管理理論及其應(yīng)用	了解了解
二、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用	2.現(xiàn)代管理原理與原則	（1）系統(tǒng)原理與原則（2）人本原理與原則（3）動態(tài)原理與原則（4）效益原理與原則	熟練掌握掌握掌握了解

四、組織	1.概述	（1）組織概念與類型（2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型	掌握
	2.組織設(shè)計(jì)	（1）組織設(shè)計(jì)的概念（2）組織設(shè)計(jì)的原則與要求（3）組織設(shè)計(jì)的步驟	掌握了解掌握
	3.組織文化	（1）組織文化的概念與特點(diǎn) （2）護(hù)理組織文化	掌握了解
	4.臨床護(hù)理組織方式	（1）個案護(hù)理（2）功能制護(hù)理（3）小組護(hù)理（4）責(zé)任制護(hù)理（5）綜合護(hù)理	了解

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單元	細(xì)目	要點(diǎn)	要求
五、護(hù)理人力資源管理	1.人員管理概述	（1）人員管理的概念及意義（2）人員管理的基本原則	了解掌握
	2.護(hù)理人員編設(shè)與排班	（1）護(hù)理人員編設(shè)的原則（2）影響護(hù)理人員編設(shè)的因素（3）護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算法（4）護(hù)理人員的排班	掌握了解熟練掌握掌握
	3.護(hù)理人員的培訓(xùn)與發(fā)展	（1）護(hù)理人員的培訓(xùn) （2）護(hù)理人員的繼續(xù)教育（3）護(hù)理人才的培養(yǎng)	了解了解掌握
六、領(lǐng)導(dǎo)	1.領(lǐng)導(dǎo)工作概述	（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用（2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與影響力（3）領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求（4）領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用	掌握掌握了解熟練掌握
	2.授權(quán)	（1）授權(quán)的概念、意義（2）授權(quán)的原則（3）授權(quán)步驟	掌握掌握了解
	3.激勵	（1）激勵概述（2）激勵理論及應(yīng)用（3）激勵藝術(shù)	了解掌握了解
七、組織溝通	1.組織溝通概述	（1）溝通的定義、過程（2）組織溝通的形式、作用	掌握了解
	2.溝通障礙	（1）發(fā)送者的障礙（2）接收者的障礙（3）溝通通道的障礙	了解
	3.有效溝通	（1）有效溝通的要求（2）有效溝通的原則（3）有效溝通的方法（4）有效溝通的策略	了解掌握掌握了解
	4.溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用	（1）談話的技巧（2）訓(xùn)導(dǎo)的技巧（3）組織會議的技巧	熟練掌握

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單元	細(xì)目	要點(diǎn)	要求
八、沖突與協(xié)調(diào)	1.沖突	（1）沖突概述（2）沖突過程（3）處理沖突的方法	掌握了解熟練掌握
八、沖突與協(xié)調(diào)	2.協(xié)調(diào)	（1）協(xié)調(diào)的含義與作用（2）協(xié)調(diào)的原則與要求	掌握掌握
九、控制工作	1.控制工作概述	（1）控制的概念（2）控制的重要性（3）控制的類型（4）有效控制的特征（5）控制的原則	了解了解掌握熟練掌握掌握
九、控制工作	2.控制的基本過程、方法	（1）控制的基本過程（2）控制的基本方法（3）實(shí)施控制應(yīng)注意的問題	熟練掌握掌握了解
十、護(hù)理質(zhì)量管理	1.質(zhì)量管理概述	（1）質(zhì)量管理的概念（2）全面質(zhì)量管理	掌握
	2.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)	（1）標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求（3）擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟	掌握掌握了解
	3.護(hù)理質(zhì)量管理模式	（1）PDCA循環(huán)管理（2）QUACERS模式	熟練掌握了解
	4.護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容	（1）基礎(chǔ)護(hù)理管理（2）?？谱o(hù)理管理（3）新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理（4）護(hù)理信息管理（5）預(yù)防護(hù)理缺陷的管理	掌握
	5.護(hù)理質(zhì)量評價	（1）護(hù)理質(zhì)量評價內(nèi)容（2）護(hù)理質(zhì)量評價方法（3）常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計(jì)方法	掌握了解了解