2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為

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　　第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式

　　消費(fèi)者的概念：(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為)

　　消費(fèi)者是指為滿足個人生活需要而購買產(chǎn)品和服務(wù)的所有個人和家庭，由他們構(gòu)成的消費(fèi)者市場是產(chǎn)品的最終市場。

　　消費(fèi)者行為模型：

　　消費(fèi)者購買決策過程的分類：

　　【例題?多選題】按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購買決策過程分為(　)。

　　A.習(xí)慣型購買(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為)

　　B.理智型購買

　　C.有限型購買

　　D.復(fù)雜型購買

　　E.沖動型購買

　　【答案】ACD(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為)

　　【解析】按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購買決策過程分為三類：習(xí)慣型購買、有限型購買和復(fù)雜型購買。
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　　第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素

　　文化因素：

　　社會因素：

　　個人因素：　　

　　心理因素：

　　【例題?多選題】關(guān)于社會階層的劃分和特點(diǎn)的說法，正確的有(　)。

　　A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會階層的主要根據(jù)

　　B.屬于同一階層的人具有相似的價值觀和行為方式

　　C.社會階層對于習(xí)慣型購買決策的影響遠(yuǎn)大于對復(fù)雜型購買決策的影響

　　D.社會階層對市場細(xì)分具有重要意義(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為)

　　E.社會階層是具有相對同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)

　　【答案】ABDE

　　【解析】社會階層對于復(fù)雜型購買決策的影響較大。

　　【例題?多選題】關(guān)于相關(guān)群體中意見領(lǐng)袖的說法，正確的有(　)。

　　A.意見領(lǐng)袖是一個群體中為其他人過濾和提供信息的人

　　B.意見領(lǐng)袖通常比群體中的其他人更了解某種產(chǎn)品

　　C.意見領(lǐng)袖是群體中的其他人購買決策時的重要信息源

　　D.意見領(lǐng)袖無法對群體中其他人的購買決策產(chǎn)生影響

　　E.企業(yè)可以通過意見領(lǐng)袖向受他們影響的相關(guān)群體傳播營銷信息

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查意見領(lǐng)袖。
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　　第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程

　　消費(fèi)者購買決策過程：

　　【例題?單選題】消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來源，而影響力最大的是(　)，它主要起評估作用。

　　A.經(jīng)驗來源

　　B.個人來源

　　C.媒體來源

　　D.公共來源

　　【答案】B

　　【解析】一般來說，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來源，而影響力最大的是個人來源。

　　【例題?單選題】消費(fèi)者的購買決策過程是從(　)開始的。

　　A.收集相關(guān)信息

　　B.確認(rèn)購買需要(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》輔導(dǎo):消費(fèi)者行為)

　　C.做出購買決策

　　D.評估備選方案

　　【答案】B

　　【解析】消費(fèi)者的購買決策過程是從確認(rèn)需要開始的。
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