2016年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)工商》模擬卷四

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 企業(yè)人力資源中期規(guī)劃是指時(shí)間為()的規(guī)劃。

　　A.1年或l年內(nèi)

　　B.1～5年

　　C.2～4年

　　D.5年或5年以上

　　2. 人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)是()。

　　A.保障企業(yè)組織和企業(yè)員工都得到長(zhǎng)期的利益

　　B.謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡

　　C.謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)平衡

　　D.尋求人力資源需求與供給的動(dòng)態(tài)平衡

　　3. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃的依據(jù)是()。

　　A.規(guī)劃的性質(zhì)

　　B.規(guī)劃的人員

　　C.規(guī)劃的時(shí)間

　　D.規(guī)劃的方法

　　4. 企業(yè)人力資源規(guī)劃制訂的第一步是()。

　　A.人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)

　　B.進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)

　　C.收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求

　　D.制訂人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃

　　5. 由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法稱為()。

　　A.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　B.管理人員判斷法

　　C.人員核查法

　　D.德爾菲法

　　[NextPage]

　　6. 某商場(chǎng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加500萬(wàn)元的銷售額，需增加30人，預(yù)計(jì)一年后銷售額將增加1500萬(wàn)元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1：6：2，則新增加的人員中，管理人員應(yīng)為()人。

　　A.10

　　B.20

　　C.50

　　D.60

　　7. 某商場(chǎng)的銷售額和所需銷售人員成正相關(guān)關(guān)系，X為銷售額，Y為銷售人員，據(jù)歷史資料得到回歸方程Y=-14+0.09X。去年商場(chǎng)現(xiàn)有銷售人員50名。若今年商場(chǎng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售額1000萬(wàn)元，則商場(chǎng)需新招聘銷售人員()。

　　A.76

　　B.77

　　C.26

　　D.27

　　8. 下列人力資源供給與預(yù)測(cè)方法中，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)的方法是()。

　　A.人員核查法

　　B.馬爾可夫模型法

　　C.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　D.德爾菲法

　　9. 適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)方法是()。

　　A.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　B.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　C.馬爾可夫模型法

　　D.人員核查法

　　10. 已知某企業(yè)人力資源供給情況如下表，期初人員數(shù)量：高層領(lǐng)導(dǎo)40人、部門領(lǐng)導(dǎo)80人、業(yè)務(wù)主管120人、業(yè)務(wù)員160人。

　　職務(wù)人員調(diào)動(dòng)概率

　　高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員離職

　　高層領(lǐng)導(dǎo)0.80　　　0.20

　　部門領(lǐng)導(dǎo)0.100.70　　0.20

　　業(yè)務(wù)主管　0.050.800.050.10

　　業(yè)務(wù)員　　0.150.650.20

　　下一年預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)主管將減少()人。

　　A.0

　　B.12

　　C.96

　　D.120

　　11. 下列關(guān)于馬爾可夫模型的表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.周期越長(zhǎng)，預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確

　　B.是一種應(yīng)用廣泛的定性預(yù)測(cè)方法

　　C.是一種人力資源供給預(yù)測(cè)方法

　　D.用來(lái)預(yù)測(cè)具有時(shí)間間隔(如一年)的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法

　　12. 企業(yè)員工招聘程序的第一步是()。

　　A.制定招聘決策

　　B.制訂招聘計(jì)劃

　　C.選擇招聘渠道

　　D.發(fā)布招聘信息

　　13. 在企業(yè)招聘員工的實(shí)際工作中，只有涉及招聘關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作時(shí)，才需要涉及到的招聘程序是()

　　A.選擇招聘方法

　　B.選擇招聘渠道

　　C.制定招聘決策

　　D.制訂招聘計(jì)劃

　　14. 在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員接續(xù)計(jì)劃就是一種典型的()形式。

　　A.工作擴(kuò)大化

　　B.職務(wù)轉(zhuǎn)換

　　C.晉升

　　D.培訓(xùn)

　　15. 企業(yè)最常見的外部招聘方式是()。

　　A.人才招聘會(huì)招聘

　　B.互聯(lián)網(wǎng)招聘

　　C.中介機(jī)構(gòu)招聘

　　D.媒體廣告招聘

　　16. 企業(yè)招聘高級(jí)管理人員或高級(jí)技術(shù)人員通常采用的形式是()。

　　A.中介機(jī)構(gòu)招聘

　　B.獵頭公司招聘

　　C.海外招聘

　　D.媒體廣告招聘

　　17. 在員工招聘中主要針對(duì)求職者明顯的行為以及實(shí)際操作的測(cè)試方法是()。

　　A.心理測(cè)驗(yàn)

　　B.知識(shí)考試

　　C.情景模擬考試

　　D.面試

　　18. 企業(yè)依據(jù)員工的職位、級(jí)別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬稱為()。

　　A.福利薪酬

　　B.激勵(lì)薪酬

　　C.補(bǔ)償薪酬

　　D.基本薪酬

　　19. 企業(yè)以獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅等形式支付給員工的報(bào)酬稱為()。

　　A.補(bǔ)償薪酬

　　B.激勵(lì)薪酬

　　C.福利薪酬

　　D.基本薪酬

　　20. 下列屬于間接薪酬的是()。

　　A.免費(fèi)工作午餐

　　B.團(tuán)隊(duì)的表?yè)P(yáng)

　　C.舒適的工作條件

　　D.和諧的同事關(guān)系

　　21. 薪酬作為一種重要的經(jīng)濟(jì)杠桿，可以調(diào)節(jié)勞動(dòng)力在社會(huì)各地區(qū)、各部門和各企業(yè)之間的流動(dòng)，這屬于薪酬的()。

　　A.保障功能

　　B.調(diào)節(jié)功能

　　C.改善用人活動(dòng)功效的功能

　　D.促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能

　　22. 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)遵循的原則不包括()。

　　A.量力而行原則

　　B.激勵(lì)原則

　　C.合法原則

　　D.公開原則

　　23. 企業(yè)制定薪酬制度的過(guò)程中，當(dāng)員工薪酬策略確定之后，緊接著應(yīng)進(jìn)行的是()。

　　A.等級(jí)劃分

　　B.工作分析

　　C.市場(chǎng)薪酬調(diào)查

　　D.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平

　　24. 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程中，為實(shí)現(xiàn)各類職位員工薪酬的內(nèi)部公平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的是()。

　　A.工作分析

　　B.等級(jí)劃分

　　C.薪酬調(diào)查

　　D.職位評(píng)價(jià)

　　25. 基本薪酬設(shè)計(jì)方法中，適用于規(guī)模較小、職位類型較少而且員工對(duì)企業(yè)各職位都較為了解的小型企業(yè)的方法是()。

　　A.職位等級(jí)法

　　B.職位分類法

　　C.比較因素法

　　D.計(jì)點(diǎn)法

　　26. 下列基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法中，較適用于工作在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)一線員工的基本薪酬確定的是()。

　　A.比較因素法

　　B.職位分類法

　　C.以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

　　D.以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

　　27. 按照()，員工流動(dòng)通常分為自愿性流動(dòng)和非自愿性流動(dòng)。

　　A.員工流動(dòng)的走向

　　B.員工流動(dòng)的主動(dòng)性與否

　　C.員工流動(dòng)個(gè)人主觀原因

　　D.員工流動(dòng)的邊界是否跨越企業(yè)

　　28. 員工流動(dòng)分為地區(qū)流動(dòng)、層級(jí)流動(dòng)和專業(yè)流動(dòng)的依據(jù)是()

　　A.流動(dòng)的范圍

　　B.員工流動(dòng)的走向

　　C.員工流動(dòng)個(gè)人主觀原因

　　D.員工流動(dòng)的邊界是否跨越企業(yè)

　　29. 下列關(guān)于勒溫的場(chǎng)論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A.勒溫認(rèn)為，個(gè)人能力與個(gè)人條件及其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效

　　B.如果一個(gè)人處于一個(gè)不利的環(huán)境之中，其很難發(fā)揮其聰明才智

　　C.個(gè)人與環(huán)境關(guān)系的公式是B=f(p，e)

　　D.個(gè)人可以通過(guò)自己的努力來(lái)改變環(huán)境

　　30. 發(fā)現(xiàn)組織壽命的長(zhǎng)短與組織內(nèi)信息溝通情況及獲得成果的情況有關(guān)的學(xué)者是()。

　　A.馬奇

　　B.莫不雷

　　C.卡茲

　　D.庫(kù)克

　　31. 卡茲曲線表明組織的最佳年齡區(qū)為()。

　　A.1.5年至6年

　　B.1.5年至5年

　　C.1年至5年

　　D.2年至6年

　　32. 在員工流動(dòng)的各種理論中，從如何更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造力的角度論證了人才流動(dòng)的必要性的是()。

　　A.庫(kù)克曲線

　　B.勒溫的場(chǎng)論

　　C.卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō)

　　D.馬奇和西蒙模型

　　33. 在員工流動(dòng)的各種理論中，較好地解釋了人才流動(dòng)的成因和必然性的是()。

　　A.普萊斯模型

　　B.馬奇和西蒙模型

　　C.莫布雷中介鏈模型

　　D.中松義郎的目標(biāo)一致理論

　　34. 可以被稱為“參與者決定”模型的是()。

　　A.中松義郎的目標(biāo)一致理論

　　B.馬奇和西蒙模型

　　C.莫布雷中介鏈模型

　　D.擴(kuò)展的莫布雷模型

　　35. ()指出，工作滿意度和調(diào)換工作的機(jī)會(huì)是員工流失和其決定因素之間的中介變量。

　　A.普萊斯模型

　　B.馬奇和西蒙模型

　　C.莫布雷中介鏈模型

　　D.擴(kuò)展的莫布雷模型

　　36. 莫布雷在()的研究基礎(chǔ)上，建立了自己的關(guān)于員工流出選擇的理論模型。

　　A.馬奇和西蒙模型

　　B.普萊斯模型

　　C.卡茲的組織壽命學(xué)說(shuō)

　　D.中松義郎的目標(biāo)一致理論

　　37. 由企業(yè)提出的內(nèi)部調(diào)動(dòng)的主要原因不包括()。

　　A.可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要

　　B.可以實(shí)現(xiàn)員工的自身目標(biāo)

　　C.為了使企業(yè)中更多的員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)

　　D.可以使企業(yè)員工的晉升渠道保持暢通

　　38. 根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時(shí)間，時(shí)間通常為一到兩年，以豐富新員工或管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)，這種員工流動(dòng)的形式稱為()。

　　A.職務(wù)輪換

　　B.職務(wù)更替

　　C.職務(wù)豐富化

　　D.工作擴(kuò)大化

　　39. 員工流失的特點(diǎn)不包括()。

　　A.群體性

　　B.時(shí)段性

　　C.連鎖性

　　D.趨利性

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. 企業(yè)人力資源規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)有()。

　　A.員工知識(shí)技能改善

　　B.改善企業(yè)文化

　　C.改善工作作風(fēng)

　　D.員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　E.提高績(jī)效

　　2. 人力資源信息中，外部環(huán)境信息包括()

　　A.人力資源現(xiàn)狀

　　B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

　　D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

　　E.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

　　3. 在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)充分考慮的影響因素有()。

　　A.預(yù)期的員工流動(dòng)率及由此引起的職位空缺規(guī)模

　　B.企業(yè)現(xiàn)有人員的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)

　　C.企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求

　　D.企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源需求的影響

　　E.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對(duì)人力資源需求的影響

　　4. 企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有()。

　　A.人員核查法

　　B.德爾菲法

　　C.馬爾可夫模型法

　　D.一元回歸分析法

　　E.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　5. 下列關(guān)于德爾菲法的表述正確的有()。

　　A.老師可以是來(lái)自基層的管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的員工，也可以是中高層管理者

　　B.以匿名問(wèn)卷的形式請(qǐng)老師以書面形式作出回答

　　C.老師對(duì)問(wèn)題的回答要求精確，且要說(shuō)明原因

　　D.預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度相對(duì)較高

　　E.老師只能來(lái)自企業(yè)外部

　　6. 常用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有()。

　　A.德爾菲法

　　B.人員核查法

　　C.馬爾可夫模型

　　D.管理人員接續(xù)計(jì)劃

　　E.管理人員判斷法

　　7. 已知某企業(yè)人力資源供給情況如下表，期初人員數(shù)量：高層領(lǐng)導(dǎo)60人、部門領(lǐng)導(dǎo)80人、業(yè)務(wù)主管120人、業(yè)務(wù)員160人。

　　職務(wù)人員調(diào)動(dòng)概率

　　高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員離職

　　高層領(lǐng)導(dǎo)0.80　　　0.20

　　部門領(lǐng)導(dǎo)0.100.80　　0.10

　　業(yè)務(wù)主管　0.050.800.050.10

　　業(yè)務(wù)員　　0.10.70.20

　　下列關(guān)于下一年預(yù)計(jì)人員數(shù)量的表述正確的有()。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)將減少2人

　　B.部門領(lǐng)導(dǎo)人將減少12人

　　C.業(yè)務(wù)主管將減少8人

　　D.業(yè)務(wù)員將減少32人

　　E.將有6位業(yè)務(wù)主管晉升為部門領(lǐng)導(dǎo)

　　8. 影響企業(yè)外部人力資源供給的因素有()。

　　A.職業(yè)市場(chǎng)狀況

　　B.企業(yè)人才流失率

　　C.行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

　　D.本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況

　　E.本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成

　　9. 員工招聘的作用有()。

　　A.可以節(jié)省企業(yè)的開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用

　　B.可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)

　　C.可以樹立良好的企業(yè)形象

　　D.可以是企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)

　　E.可以為空缺職位找到合適的人選

　　10. 企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時(shí)應(yīng)遵循的原則有()。

　　A.準(zhǔn)確真實(shí)原則

　　B.公正平等原則

　　C.效率優(yōu)先原則

　　D.雙向選擇原則

　　E.信息公開原則

　　11. 招聘信息的發(fā)布應(yīng)遵循的原則有()。

　　A.全面原則

　　B.層次原則

　　C.及時(shí)原則

　　D.公平原則

　　E.真實(shí)原則

　　12. 企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)應(yīng)考慮的因素有()

　　A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　B.勞動(dòng)力供給狀況

　　C.招聘人員的素質(zhì)

　　D.擬招聘職位的性質(zhì)

　　E.預(yù)算成本

　　13. 企業(yè)員工內(nèi)部招聘的形式主要有()。

　　A.申請(qǐng)人自薦

　　B.內(nèi)部晉升

　　C.互聯(lián)網(wǎng)招聘

　　D.職位轉(zhuǎn)換

　　E.獵頭公司招聘

　　14. 內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)有()。

　　A.容易導(dǎo)致“近親繁殖”，使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄

　　B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾

　　C.打擊員工的積極性

　　D.具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性

　　E.不利于工作創(chuàng)新

　　15. 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有()。

　　A.能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新鮮空氣，注入新鮮血液

　　B.可以降低誤用或錯(cuò)用率

　　C.有利于企業(yè)拓展視野

　　D.可能招聘到更優(yōu)秀的人才

　　E.能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才

　　16. 在員工招聘工作中，心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容主要有()

　　A.即席發(fā)言

　　B.傾向測(cè)驗(yàn)

　　C.成就測(cè)驗(yàn)

　　D.角色扮演

　　E.人格測(cè)驗(yàn)

　　17. 直接薪酬是以貨幣形式支付的報(bào)酬，其包括()。

　　A.基本薪酬

　　B.福利薪酬

　　C.補(bǔ)償薪酬

　　D.激勵(lì)薪酬

　　E.員工福利

　　18. 下列屬于補(bǔ)償薪酬的有()。

　　A.加班費(fèi)

　　B.夜班工作津貼

　　C.出差補(bǔ)貼

　　D.員工分紅

　　E.員工持股

　　19. 下列屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬的有()。

　　A.集體組織旅游

　　B.公費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)

　　C.個(gè)人才能的發(fā)揮和發(fā)展的可能

　　D.舒適的工作條件

　　E.團(tuán)結(jié)和諧的同事關(guān)系

　　20. 薪酬對(duì)員工的功能有()。

　　A.保障功能

　　B.增值功能

　　C.激勵(lì)功能

　　D.調(diào)節(jié)功能

　　E.塑造功能

　　21. 影響企業(yè)薪酬制度制定的內(nèi)部因素主要有()。

　　A.企業(yè)員工自身的差別

　　B.企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

　　C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)力

　　D.企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化

　　E.企業(yè)所在地區(qū)的生活水平

　　22. 下列屬于以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法的是()。

　　A.職位分類法

　　B.職位等級(jí)法

　　C.比較因素法

　　D.以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

　　E.以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

　　23. 企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設(shè)立各種獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的類型主要有()。

　　A.節(jié)約獎(jiǎng)金

　　B.建議獎(jiǎng)金

　　C.績(jī)效獎(jiǎng)金

　　D.優(yōu)秀獎(jiǎng)金

　　E.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金

　　24. 企業(yè)的福利形式有()。

　　A.完善企業(yè)文化

　　B.改善工作環(huán)境

　　C.各種津貼

　　D.帶薪休假

　　E.保險(xiǎn)福利

　　25. 員工的非經(jīng)濟(jì)性薪酬主要包括()。

　　A.工作本身

　　B.工作環(huán)境

　　C.企業(yè)文化

　　D.安全福利

　　E.衛(wèi)生設(shè)施

　　26. 按照員工流動(dòng)的邊界是否跨越企業(yè)，員工流動(dòng)可分為()。

　　A.員工流入

　　B.員工流出

　　C.自愿性流動(dòng)

　　D.非自愿性流動(dòng)

　　E.員工內(nèi)部流動(dòng)

　　27. 員工內(nèi)部流動(dòng)的形式有()。

　　A.內(nèi)部調(diào)動(dòng)

　　B.職務(wù)輪換

　　C.提前退休

　　D.晉升

　　E.傷殘

　　28. 下列屬于員工非自愿流出的是()。

　　A.退休

　　B.解聘

　　C.死亡

　　D.人員精簡(jiǎn)

　　E.提前退休

　　29. 影響員工流失的個(gè)人因素包括()。

　　A.職位滿足程度

　　B.工資水平

　　C.職位的工作內(nèi)容

　　D.職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期

　　E.對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

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　　三、案例分析題

　　1. 某大型百貨商場(chǎng)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，得出營(yíng)業(yè)員數(shù)量(Y)與商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額(X)成線性相關(guān)關(guān)系(Y=a+bX)，其中a=125，b=13.5。預(yù)計(jì)該商場(chǎng)2009年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額8億元，2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額12億元。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)額每增加4億元，需要增加管理人員、營(yíng)業(yè)員、后勤人員共50人，新增人員中，管理人員、營(yíng)業(yè)員、后勤人員的比例為1：3：1。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

　　(1).該商場(chǎng)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有()。

　　A.管理人員判斷法

　　B.馬爾可夫模型

　　C.一元?dú)w回分析法

　　D.德爾菲法

　　(2).該企業(yè)2009年需要營(yíng)業(yè)員()人。

　　A.287

　　B.233

　　C.225

　　D.100

　　(3).根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，該商場(chǎng)2010年需要增加管理人員()。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.90

　　(4).該商場(chǎng)擬從營(yíng)業(yè)員中選拔若干管理人員，這種方法的好處有()。

　　A.能降低誤用或錯(cuò)用率

　　B.可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

　　C.能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才

　　D.有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和進(jìn)取精神

　　2. 某公司人力資源部采用下列方法對(duì)下一年的人力資源情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。下表是該公司近幾年來(lái)的人員變動(dòng)情況表。

　　職務(wù)

　　初期人員數(shù)量歷年人員調(diào)動(dòng)概率(每年)

　　經(jīng)理科長(zhǎng)業(yè)務(wù)員離職

　　經(jīng)理100.7　　0.3

　　科長(zhǎng)200.10.80.050.05

　　業(yè)務(wù)員80　0.050.80.15

　　總?cè)藬?shù)110

　　根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

　　(1).該企業(yè)采用的人力資源供給預(yù)測(cè)的方法是()。

　　A.馬爾可夫模型

　　B.人員核查法

　　C.一元回歸分析法

　　D.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　(2).該企業(yè)下一年科長(zhǎng)的內(nèi)部供應(yīng)量為()。

　　A.4

　　B.16

　　C.18

　　D.20

　　(3).該企業(yè)下一年預(yù)計(jì)離職的總?cè)藬?shù)為()。

　　A.1

　　B.3

　　C.12

　　D.16

　　(4).下一年業(yè)務(wù)員需要從外部招聘()。

　　A.15

　　B.16

　　C.64

　　D.65

　　(5).該企業(yè)采用外部招聘的方式補(bǔ)充業(yè)務(wù)員，其缺點(diǎn)有()。

　　A.需要較長(zhǎng)的“調(diào)整期”

　　B.可能會(huì)打擊內(nèi)部員工的積極性

　　C.具有一定的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.不利于工作創(chuàng)新

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　　參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案] B

　　[解析] 企業(yè)人力資源中期規(guī)劃是指時(shí)間為1～5年的跨度。

　　2

　　[答案] D

　　[解析] 尋求人力資源需求與供給的動(dòng)態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)。

　　3

　　[答案] A

　　[解析] 按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃。

　　4

　　[答案] C

　　[解析] 企業(yè)人力資源規(guī)劃制訂的第一步是收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求。

　　5

　　[答案] B

　　[解析] 管理人員判斷法是指由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。

　　6

　　[答案] A

　　[解析] 首先要計(jì)算新增加的人員，題目已知“每增加500萬(wàn)元的銷售額，需增加30人”，且“預(yù)計(jì)一年后銷售額將增加1500萬(wàn)元”，所以可得新增加人員1500÷500×30=90人。再計(jì)算分配比率，90/(1+6+2)=10。則管理人員約為1×10=10人。

　　7

　　[答案] C

　　[解析] 今年銷售人員為Y=-14+0.09X =-14+0.09×1000=76。則商場(chǎng)需新招聘銷售人員76-50=26人。

　　8

　　[答案] A

　　[解析] 人員核查法多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)。

　　9

　　[答案] B

　　[解析] 管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。

　　10

　　[答案] A

　　[解析]

　　職務(wù)期初人員數(shù)量高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員離職

　　高層領(lǐng)導(dǎo)4032　　　8

　　部門領(lǐng)導(dǎo)80856　　16

　　業(yè)務(wù)主管120　696612

　　業(yè)務(wù)員160　　2410432

　　預(yù)計(jì)的人員供應(yīng)量406212011068

　　通過(guò)上表可知預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)主管人數(shù)為120人，期初業(yè)務(wù)主管人數(shù)為120人，所以減少了0人。

　　11

　　[答案] B

　　[解析] 馬爾可夫模型是一種應(yīng)用廣泛的定量預(yù)測(cè)方法。

　　12

　　[答案] B

　　[解析] 企業(yè)員工招聘程序的第一步是制訂招聘計(jì)劃。

　　13

　　[答案] C

　　[解析] 參見教材P213

　　14

　　[答案] C

　　[解析] 在一些企業(yè)中實(shí)行的管理人員接續(xù)計(jì)劃是一種典型的晉升形式。

　　15

　　[答案] D

　　[解析] 媒體廣告招聘是企業(yè)最常見的招聘方式。

　　16

　　[答案] B

　　[解析] 企業(yè)招聘高級(jí)管理人員或高級(jí)技術(shù)人員通常采用的形式是獵頭公司招聘。

　　17

　　[答案] C

　　[解析] 情景模擬考試主要針對(duì)的是求職者明顯的行為以及實(shí)際的操作。

　　18

　　[答案] D

　　[解析] 基本薪酬是企業(yè)依據(jù)員工的職位、級(jí)別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬。

　　19

　　[答案] B

　　[解析] 企業(yè)以獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅等形式支付給員工的報(bào)酬稱為激勵(lì)薪酬。

　　20

　　[答案] A

　　[解析] 選項(xiàng)BCD都屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬。

　　21

　　[答案] B

　　[解析] 參見教材P220

　　22

　　[答案] D

　　[解析] 選項(xiàng)D應(yīng)該是“公平原則”。

　　23

　　[答案] B

　　[解析] 企業(yè)制定薪酬制度的過(guò)程中，當(dāng)員工薪酬策略確定之后，緊接著應(yīng)進(jìn)行的是工作分析。

　　24

　　[答案] D

　　[解析] 職位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)中各類職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排序，為實(shí)現(xiàn)各類職位員工薪酬的內(nèi)部公平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　25

　　[答案] A

　　[解析] 職位等級(jí)法用于規(guī)模較小、職位類型較少而且員工對(duì)企業(yè)各職位都較為了解的小型企業(yè)。

　　26

　　[答案] D

　　[解析] 以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)較適用于工作在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)一線員工的基本薪酬的確定。

　　27

　　[答案] B

　　[解析] 按照員工流動(dòng)的主動(dòng)性與否通常分為自愿性流動(dòng)和非自愿性流動(dòng)。

　　28

　　[答案] B

　　[解析] 按照員工流動(dòng)的走向可以分為地區(qū)流動(dòng)、層級(jí)流動(dòng)和專業(yè)流動(dòng)。

　　29

　　[答案] D

　　[解析] 一般而言，個(gè)人對(duì)環(huán)境往往無(wú)能為力，改變的方法是離開這個(gè)環(huán)境，轉(zhuǎn)到一個(gè)較好的環(huán)境工作，這就是人才流動(dòng)。

　　30

　　[答案] C

　　[解析] 美國(guó)學(xué)者卡茲對(duì)科研組織的壽命進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)組織壽命的長(zhǎng)短與組織內(nèi)信息溝通情況及獲得成果的情況有關(guān)。

　　[答案] B

　　[解析] 卡茲曲線表明組織的最佳年齡區(qū)為1.5年至5年。

　　32

　　[答案] A

　　[解析] 庫(kù)克曲線從如何更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造力的角度論證了人才流動(dòng)的必要性。

　　33

　　[答案] D

　　[解析] 從理論上來(lái)看，日本學(xué)者中松義郎的目標(biāo)一致理論較好地解釋了人才流動(dòng)的成因和必然性。

　　34

　　[答案] B

　　[解析] 馬奇和西蒙模型可以被稱為“參與者決定”模型。

　　35

　　[答案] A

　　[解析] 普萊斯模型指出，工作滿意度和調(diào)換工作的機(jī)會(huì)是員工流失和其決定因素之間的中介變量。

　　36

　　[答案] A

　　[解析] 莫布雷在馬奇和西蒙模型的研究基礎(chǔ)上，建立了自己的關(guān)于員工流出選擇的理論模型。

　　37

　　[答案] B

　　[解析] 參見教材P233

　　38

　　[答案] A

　　[解析] 職務(wù)輪換又稱輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時(shí)間，時(shí)間通常為一到兩年，以豐富新員工或管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　39

　　[答案] C

　　[解析] 員工流失的特點(diǎn)有群體性、時(shí)段性、趨利性。

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案] ABCE

　　[解析] 選項(xiàng)D屬于員工使用計(jì)劃的目標(biāo)。

　　2

　　[答案] CDE

　　[解析] 選項(xiàng)AB屬于企業(yè)內(nèi)部信息。

　　3

　　[答案] ACDE

　　[解析] 在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)充分考慮的影響因素不包括選項(xiàng)B。

　　4

　　[答案] BDE

　　[解析] 企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。選項(xiàng)AC是人力資源供給的預(yù)測(cè)方法。

　　5

　　[答案] ABD

　　[解析] 既可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是企業(yè)外請(qǐng)的。在運(yùn)用德爾菲法時(shí)，問(wèn)題的回答不要求太精確，但要說(shuō)明原因。

　　6

　　[答案] BCD

　　[解析] 選項(xiàng)AE屬于人力資源需求預(yù)測(cè)法。

　　7

　　[答案] ACE

　　[解析]

　　職務(wù)期初人員數(shù)量高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員離職

　　高層領(lǐng)導(dǎo)4032　　　8

　　部門領(lǐng)導(dǎo)60648　　6

　　業(yè)務(wù)主管120　696612

　　業(yè)務(wù)員160　　1611232

　　預(yù)計(jì)的人員供應(yīng)量385411211858

　　8

　　[答案] ACDE

　　[解析] 選項(xiàng)B屬于企業(yè)內(nèi)部因素。

　　9

　　[答案] ABCE

　　[解析] 參見教材P212

　　10

　　[答案] BCDE

　　[解析] 企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時(shí)應(yīng)遵循的原則有信息公開原則、公正平等原則、效率優(yōu)先原則、雙向選擇原則。

　　11

　　[答案] ABCE

　　[解析] 招聘信息的發(fā)布遵循的原則有廣泛原則、及時(shí)原則、層次原則、真實(shí)原則、全面原則。

　　12

　　[答案] BDE

　　[解析] 企業(yè)應(yīng)根據(jù)擬招聘職位的性質(zhì)、勞動(dòng)力供給狀況和預(yù)算成本等進(jìn)行渠道的選擇。

　　13

　　[答案] BD

　　[解析] 選項(xiàng)ACE屬于外部招聘的形式。

　　14

　　[答案] ABE

　　[解析] 選項(xiàng)CD是外部招聘的缺點(diǎn)。

　　15

　　[答案] ACDE

　　[解析] 選項(xiàng)B是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

　　16

　　[答案] BCE

　　[解析] 選項(xiàng)AD屬于情景模擬考試的主要測(cè)試內(nèi)容。

　　17

　　[答案] ACD

　　[解析] 直接薪酬是以貨幣形式支付的報(bào)酬，分為基本薪酬、補(bǔ)償薪酬和激勵(lì)薪酬。

　　18

　　[答案] ABC

　　[解析] 選項(xiàng)DE屬于激勵(lì)薪酬。

　　19

　　[答案] CDE

　　[解析] 選項(xiàng)AB屬于間接薪酬。

　　20

　　[答案] ACD

　　[解析] 參見教材P220

　　21

　　[答案] ABCD

　　[解析] 選項(xiàng)E屬于影響企業(yè)薪酬制度制定的外部因素。

　　22

　　[答案] ABC

　　[解析] 選項(xiàng)DE屬于以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法。

　　23

　　[答案] ABCE

　　[解析] 參見教材P225

　　24

　　[答案] CDE

　　[解析] 選項(xiàng)AB屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬。

　　25

　　[答案] ABC

　　[解析] 員工的非經(jīng)濟(jì)性薪酬主要包括三個(gè)方面，一是工作本身，二是工作環(huán)境，三是企業(yè)文化。選項(xiàng)DE屬于福利形式。

　　26

　　[答案] ABE

　　[解析] 按照員工流動(dòng)的邊界是否跨越企業(yè)可分為員工流入、員工內(nèi)部流動(dòng)和員工流出三種形式。選項(xiàng)CD的劃分依據(jù)是員工流動(dòng)的主動(dòng)性與否。

　　27

　　[答案] ABD

　　[解析] 選項(xiàng)CE是員工流出的形式。

　　28

　　[答案] BDE

　　[解析] 非自愿流出包括解聘、人員精簡(jiǎn)和提前退休。選項(xiàng)AC屬于員工自然流出。

　　29

　　[答案] ADE

　　[解析] 選項(xiàng)BC是影響員工流失的企業(yè)因素。

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　　三、案例分析題

　　1

　　(1)

　　[答案] ACD

　　[解析] 選項(xiàng)B屬于人力資源供給預(yù)測(cè)方法。

　　(2)

　　[答案] B

　　[解析] 2009年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額8億元，代入Y=125+13.5X=125+13.5×8=233人。

　　(3)

　　[答案] A

　　[解析] 題干說(shuō)明“營(yíng)業(yè)額每增加4億元，需要增加管理人員、營(yíng)業(yè)員、后勤人員共50人”，2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額12億元，所以2010年需增加管理人員、營(yíng)業(yè)員、后勤人員共12÷4×50=150人。由于管理人員、營(yíng)業(yè)員、后勤人員的比例為1：3：1，即管理人員占1/5，所以該商場(chǎng)2010年需要管理人員150×1/5=30人。同理可以計(jì)算出2009年需要的管理人員為(8÷4×50)×1/5=20人，所以該商場(chǎng)2010年需要增加管理人員30-20=10人。

　　(4)

　　[答案] ABD

　　[解析] 選項(xiàng)C屬于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

　　2

　　(1)

　　[答案] A

　　[解析] 該企業(yè)采用的人力資源供給預(yù)測(cè)的方法是馬爾可夫模型。

　　(2)

　　[答案] D

　　[解析] 通過(guò)表格可知，每年留在科長(zhǎng)職位的概率為0.8，即有20×0.8=16人留在科長(zhǎng)一職。同時(shí)每年有概率0.05的業(yè)務(wù)員升為科長(zhǎng)，即有80×0.05=4人升為科長(zhǎng)，所以可知下一年科長(zhǎng)的內(nèi)部供應(yīng)量為16+4=20人。

　　(3)

　　[答案] D

　　[解析] 經(jīng)理離職10×0.3=3人，科長(zhǎng)離職20×0.05=1人，業(yè)務(wù)員離職80×0.15=12人，總離職人數(shù)有3+1+12=16人。

　　(4)

　　[答案] A

　　[解析] 通過(guò)表格可知，每年留在業(yè)務(wù)員職位的概率為0.8，即有80×0.8=64人留在該職位。同時(shí)又有概率0.05的科長(zhǎng)降為業(yè)務(wù)員，即有20×0.05=1人降為業(yè)務(wù)員，所以可得業(yè)務(wù)員的內(nèi)部供應(yīng)量為64+1=65人，而期初業(yè)務(wù)員人數(shù)為80人，所以需要從外部招聘80-65=15人。

　　(5)

　　[答案] ABC

　　[解析] 選項(xiàng)D屬于內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。

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