2017年初級經(jīng)濟師考點：旅游接待業(yè)務(wù)
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【摘要】2017年經(jīng)濟師考試備考中，環(huán)球網(wǎng)校為幫助大家備考2017年經(jīng)濟師考試，特分享了“2017年初級經(jīng)濟師<旅游>考點：旅游接待業(yè)務(wù)”，希望對大家預(yù)習經(jīng)濟師考試旅游專業(yè)有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟師考試頻道……
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旅游接待業(yè)務(wù)
考試內(nèi)容
(一)團體旅游接待與工作職責
了解團體旅游和導(dǎo)游服務(wù)的概念;掌握全陪、地陪和領(lǐng)隊的職責;了解導(dǎo)游人員概念與類型。
(二)旅游接待過程中問題與事故的處理
掌握游客在餐食、住房、文化娛樂活動和購物方面?zhèn)€別要求的處理方法;熟悉誤機、誤車、誤船的原因;掌握誤機、誤車、誤船事故的處理;了解和熟悉錯 接、漏接的原因及應(yīng)變措施;掌握客人行李丟失、錢物丟失、旅游證件丟失、患病和死亡的處理;了解和熟悉旅游安全事故的等級;掌握交通事故、治安事故、火災(zāi)和中毒的處理。
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環(huán)球網(wǎng)校友情提示:本文環(huán)球網(wǎng)校小編集中整理“2017年初級經(jīng)濟師<旅游>考點：旅游接待業(yè)務(wù)”供大家參考。如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道&論壇，我們隨時與廣大考生朋友們一起交流!
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