環(huán)球網(wǎng)校2017年中級經(jīng)濟(jì)師《中級人力》章節(jié)練習(xí)題第4-7章

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　　2017經(jīng)濟(jì)師中級人力第四次1V1直播測試題(4、7章)

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的各選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。)

　　1.根據(jù)戰(zhàn)略層次的劃分，人力資源戰(zhàn)略屬于( )。

　　A. 組織戰(zhàn)略

　　B. 競爭戰(zhàn)略

　　C. 經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D. 職能戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　【解析】職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略。

　　2.界定組織的使命、長期目標(biāo)、所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，確定組織的戰(zhàn)略方向。這指的是(。)

　　A. 職能戰(zhàn)略實(shí)施

　　B. 戰(zhàn)略執(zhí)行

　　C. 戰(zhàn)略制定

　　D. 組織戰(zhàn)略規(guī)劃

　　【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略制定:界定組織的使命、長期目標(biāo)、所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，然后確定組織的戰(zhàn)略方向，并對各可能的戰(zhàn)略進(jìn)行評估，以便根據(jù)這些戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力強(qiáng)弱來最終確定組織準(zhǔn)備采取何種戰(zhàn)略。

　　3.根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間的聯(lián)系，人力資源部門全面參與組織戰(zhàn)略制定，這屬于()關(guān)系類型。

　　A. 行政管理關(guān)系

　　B. 單向聯(lián)系

　　C. 雙向聯(lián)系

　　D. 一體化聯(lián)系

　　【答案】D

　　【解析】一體化聯(lián)系:人力資源高層進(jìn)入戰(zhàn)略規(guī)劃小組，全面參與戰(zhàn)略制定，更為主動(dòng)積極。

　　4.( )可以幫助高層管理者隨時(shí)掌握組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進(jìn)度。

　　A. 戰(zhàn)略地圖

　　B. 人力資源計(jì)分卡

　　C. 標(biāo)桿超越法

　　D. 數(shù)字儀表盤

　　【答案】 D

　　【解析】數(shù)字儀表盤可以幫助高層管理者隨時(shí)掌握組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進(jìn)度。

　　5.關(guān)于績效管理和績效考核區(qū)別的說法，正確的是( )。

　　A. 績效管理是一個(gè)完整的管理過程，績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　B. 績效考核是績效管理的重要組成部分

　　C. 有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理會(huì)推對績效考核的順利開展。

　　D. 績效考核的順利實(shí)施不僅取決于評價(jià)過程本身，更取決于評價(jià)相關(guān)的整個(gè)績效管理過程

　　【答案】A

　　【解析】績效管理和績效考核區(qū)別主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

　　績效管理是一個(gè)完整的管理過程，側(cè)重于信息的溝通和績效的提高;

　　績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，側(cè)重于績效識別、判斷和評估。

　　6.對于采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的績效管理策略是( )。

　　A.選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法

　　B.績效改進(jìn)選擇標(biāo)桿超越法

　　C.弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)

　　D.只選擇直接上級為評價(jià)主體

　　【答案】C

　　【解析】

　　A.績效考核

　　B.績效輔導(dǎo)

　　C.績效計(jì)劃

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　【解析】績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。它貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。

　　8.能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失的績效考核辦法是( )。A. 關(guān)鍵事件法

　　B. 平衡計(jì)分卡法

　　C. 強(qiáng)制分布法

　　D. 不良事故評價(jià)法

　　【答案】D

　　【解析】不良事故評價(jià)法能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失，但是不能提供豐富的績效反饋信息。

　　9. 主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評價(jià)者較高的分?jǐn)?shù)，這稱為( )。

　　A. 趨中傾向 B. 刻板印象 C. 暈輪效應(yīng) D. 年資或職位傾向

　　【答案】D

　　【解析】

　　10. 關(guān)于績效反饋面談的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.績效反饋面談為評價(jià)者和被評價(jià)者提供了溝通的平臺，使考核公開化

　　B.績效反饋面談應(yīng)該采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式

　　C.績效反饋面談中應(yīng)盡量避免員工充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)

　　D.績效反饋面談中應(yīng)重點(diǎn)放在解決問題上

　　【答案】C

　　【解析】鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中，給員工陳述的機(jī)會(huì)，可以更好的使雙方就員工的績效現(xiàn)狀達(dá)成一致，以此來更好的實(shí)現(xiàn)績效反饋面談的目的。

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　　二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。)

　　1. 關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略性人力資源管理問題，說法正確的是( )。

　　A. 重視效率

　　B. 招募富有創(chuàng)新精神的員工

　　C. 績效管理更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果

　　D. 客戶滿意度是最為關(guān)注的績效指標(biāo)

　　E. 提高獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重

　　【答案】 AE

　　【解析】BC屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略;D屬于客戶中心戰(zhàn)略。

　　2.績效考核后，組織可以通過對員工( )的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻(xiàn)型、墮落型和沖鋒型四種類型。

　　A.年齡

　　B.人際關(guān)系

　　C.工作經(jīng)驗(yàn)

　　D.工作態(tài)度

　　E.工作能力

　　【答案】DE

　　【解析】組織可以通過對員工工作態(tài)度和工作能力這兩個(gè)維度的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻(xiàn)型、墮落型和沖鋒型四種類型。
　　三、案例分析題(由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。)

　　天盛公司的家電業(yè)務(wù)采取客戶中心的競爭戰(zhàn)略。家電業(yè)務(wù)的所有員工對非常重視客戶的體驗(yàn)和滿意度。而天盛的競爭對手采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，目標(biāo)是以低于天盛公司的價(jià)格向客戶提供商品，銷售份額的目標(biāo)是在年底突破兩千萬。

　　1. 對于天盛公司家電業(yè)務(wù)的人力資源管理策略可以采用( )。

　　A. 挑選重求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動(dòng)機(jī)以及經(jīng)驗(yàn)

　　B. 培訓(xùn)注重客戶知識、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀

　　C. 強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求

　　D. 根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來支付薪

　　【答案】ABD

　　【解析】根據(jù)案例和客戶中心的競爭戰(zhàn)略可得出答案，C屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　2. 天盛公司的競爭對手適宜的績效管理策略不包括( )。

　　A. 采用以員工行為為導(dǎo)向的績效評價(jià)方法

　　B. 績效評價(jià)的主體多元化

　　C. 只選擇直接上級為評價(jià)主體

　　D. 將考核的結(jié)果充分應(yīng)用于成本改進(jìn)

　　【答案】AB

　　【解析】根據(jù)案例和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略可得出答案，AB屬于差異化戰(zhàn)略的績效評價(jià)策略。

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