2017初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源練習(xí)卷二

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　　單項(xiàng)選擇題

　　◆1.如果對(duì)考試不及格進(jìn)行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是(　　)。

　　A.智商不高

　　B.努力不夠

　　C.題目太難

　　D.運(yùn)氣不好

　　◆2.根據(jù)“大五”人格理論，(　　)高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。

　　A.外向性

　　B.和悅性

　　C.公正性

　　D.情緒性

　　◆3.下列關(guān)于偏見(jiàn)的陳述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.偏見(jiàn)對(duì)他人的評(píng)價(jià)是建立在其所屬的團(tuán)體之上的，而不是認(rèn)識(shí)上的

　　B.偏見(jiàn)是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對(duì)他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法和影響

　　C.偏見(jiàn)與態(tài)度無(wú)關(guān)，偏見(jiàn)不同于態(tài)度

　　D.偏見(jiàn)的行為成分體現(xiàn)在歧視上

　　◆4.下列關(guān)于說(shuō)服信息影響說(shuō)服效果的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

　　B.一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說(shuō)服效果好

　　C.在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好

　　D.說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

　　◆5.由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫作(　　)。

　　A.群眾

　　B.組織

　　C.團(tuán)體

　　D.觀眾群

　　◆6.在他人的直接請(qǐng)求下，按照他入的要求行動(dòng)的傾向稱為(　　)。

　　A.順從

　　B.服從

　　C.從眾

　　D.沖突

　　◆7.采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅(jiān)持(　　)的原則。

　　A.各抒己見(jiàn)

　　B.民主集中

　　C.發(fā)揮想象力

　　D.遲延評(píng)判

　　◆8.下列關(guān)于團(tuán)體決策過(guò)程中經(jīng)常使用的德?tīng)柗萍夹g(shù)的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.德?tīng)柗萍夹g(shù)是通過(guò)成員面對(duì)面的討論來(lái)做決策

　　B.使用德?tīng)柗萍夹g(shù)的時(shí)候，團(tuán)體成員不需要匿名

　　C.德?tīng)柗萍夹g(shù)最大的問(wèn)題是難以克服人際沖突

　　D.德?tīng)柗萍夹g(shù)是由蘭德公司最早使用的一種決策方法

　　◆9.作為互作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了(　　)的關(guān)系。

　　A.個(gè)體與組織

　　B.個(gè)體與工作

　　C.工作與組織

　　D.個(gè)體與生活

　　◆10.關(guān)于工作滿意度與生活滿意度關(guān)系的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.生活滿意度是工作滿意度的一個(gè)組成部分

　　B.工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分

　　C.兩者之間沒(méi)有關(guān)系

　　D.兩者都屬于工作態(tài)度指標(biāo)

　　◆11.影響情感承諾的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑戰(zhàn)性

　　D.同事問(wèn)的親密性

　　◆12.一般情況下，對(duì)員工績(jī)效的影響最為顯著的組織承諾類型是(　　)。

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.經(jīng)濟(jì)承諾

　　◆13.關(guān)于組織公民行為的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的

　　B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的

　　C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報(bào)

　　D.組織公民行為屬于消極的工作行為

　　◆14。關(guān)于人力資源的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A人的技能如果得不到及時(shí)使用和發(fā)揮，人的積極性將消退

　　B.成長(zhǎng)發(fā)育期的個(gè)體稱為現(xiàn)實(shí)的人力資源

　　C.人力資源如果長(zhǎng)期不用，一般會(huì)荒廢或退化

　　D.當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動(dòng)時(shí)，不能稱為人力資源

　　◆15.在人力資源管理活動(dòng)中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是(　　)。

　　A.預(yù)測(cè)人力資源的需求與供給

　　B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

　　C.提高員工的職業(yè)勝任力

　　D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　◆16.新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式是(　　)。

　　A.直線職能的設(shè)置

　　B.人力資源部門(mén)與其他部門(mén)合并辦公

　　C.人力資源管理服務(wù)外包

　　D.老師中心的設(shè)置

　　◆17.人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點(diǎn)是(　　)。

　　A.不對(duì)企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)

　　B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來(lái)處理

　　C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成

　　D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門(mén)無(wú)需支付服務(wù)費(fèi)

　　◆18.關(guān)于工作相關(guān)概念的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門(mén)基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成

　　C.職責(zé)是個(gè)體從事工作活動(dòng)的基本單元，即完成工作的步驟

　　D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)利范圍

　　◆19.下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率

　　B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分

　　C.工作實(shí)際速率過(guò)低可緩解疲勞

　　D.實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　◆20.運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是(　　)。

　　A.工作研究

　　B.時(shí)間研究

　　C.流程再造

　　D.工作再造

　　◆21.關(guān)于工作研究的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法

　　B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)

　　C.工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)深惣夹g(shù)

　　D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?/p>

　　◆22.與外部招聘相比，企業(yè)更適合采用內(nèi)部招聘的情形是(　　).

　　A.招聘經(jīng)費(fèi)非常有限

　　B.需要招聘的是初級(jí)崗位人員

　　C.現(xiàn)有人員不具備崗位所需的技術(shù)

　　D.缺少能提供新思想且具有不同背景的員工

　　◆23.在確定錄用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如果把預(yù)測(cè)因子的分?jǐn)?shù)與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行對(duì)照，所得到的結(jié)果有四種，以下說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.人們通常把錯(cuò)誤拒絕看得比錯(cuò)誤接受更嚴(yán)重

　　B.決策正確性的指標(biāo)之一是正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例

　　C.決策正確性的指標(biāo)之一是錯(cuò)誤接受的決策與總的決策數(shù)量之比

　　D.決策正確性的指標(biāo)是錯(cuò)誤決策與總的決策數(shù)量之比

　　◆24.一家公司擬招用20名初級(jí)操作工，并準(zhǔn)備對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ?　　)。

　　A.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校招聘

　　B.在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告

　　C.搜索人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)

　　D.從其他企業(yè)“挖墻腳”

　　◆25.關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)0

　　A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程

　　B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

　　D.績(jī)效管理可以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升

　　◆26.與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識(shí)文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對(duì)應(yīng)的是(　　)。

　　A.硬指標(biāo)

　　B.結(jié)果指標(biāo)

　　C.軟指標(biāo)

　　D.行為指標(biāo)

　　◆27.“根據(jù)某一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績(jī)效排序”，這種績(jī)效考核的方法是(　　)。

　　A.配對(duì)比較法

　　B.強(qiáng)制分布法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.行為觀察量表法

　　◆28.通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)方能得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，是績(jī)效考核的(　　)。

　　A.結(jié)果指標(biāo)

　　B.軟指標(biāo)

　　C.特質(zhì)類指標(biāo)

　　D.行為指標(biāo)

　　◆29.下列各項(xiàng)中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是(　　)。

　　A.傭金及紅利

　　B.帶薪休假

　　C.企業(yè)支付的保險(xiǎn)

　　D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

　　◆30.薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平性是指(　　)。

　　A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致

　　B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似

　　C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報(bào)酬是否相近

　　D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同

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　　答案及解析

　　1.B內(nèi)部因素，即個(gè)人性因素;外部因素，即環(huán)境性因素。題目太難和運(yùn)氣不好屬于外部因素，智商不高和努力不夠?qū)儆趦?nèi)部因素。自身的努力程度是可控的，因此答案為選項(xiàng)B。

　　2.A根據(jù)“大五”人格理論，五個(gè)因素中“外向性”因素較高的定義為“健談的、精力充沛的、果斷的”。

　　3.C偏見(jiàn)與態(tài)度有關(guān)，但偏見(jiàn)又不同于態(tài)度。

　　4.B從單面與雙面呈現(xiàn)信息來(lái)看，當(dāng)人們最初同意該信息時(shí)單面說(shuō)服效果較好。

　　5.C團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。

　　6.A順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。

　　7.D頭腦風(fēng)暴的基礎(chǔ)是兩項(xiàng)原則：①遲延評(píng)判;②量變醞釀質(zhì)變。

　　8.D德?tīng)柗萍夹g(shù)最早是由著名智囊團(tuán)——蘭德公司使用的技術(shù)。

　　9.B工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。

　　10.B工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分。員工工作之余的環(huán)境也會(huì)間接地影響其對(duì)工作的情感。

　　11.B影響情感承諾的因素主要包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事閭的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。受教育程度是影響繼續(xù)承諾的因素之一。

　　12.A組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。其中，情感承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)工作行為的影響也最為明顯。

　　13.B組織公民行為是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)。

　　14.B人力資源具有時(shí)效性，與人的生命周期緊密相連。人的生命周期一般可以分為發(fā)育成長(zhǎng)期、成年期、老年期三個(gè)大的階段。在發(fā)育成長(zhǎng)期，體力和腦力處于不斷增強(qiáng)和積累的過(guò)程中，這時(shí)人的腦力和體力還不足以用來(lái)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，因此不能稱為人力資源。

　　15.D員工關(guān)系管理包括協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理、建設(shè)企業(yè)文化以及營(yíng)造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。對(duì)于跨國(guó)公司還要涉及跨文化管理方面的問(wèn)題。

　　16.C新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：一是人力資源管理共享服務(wù)中心：二是人力資源管理服務(wù)外包。

　　17.B人力資源共享服務(wù)中心的工作特點(diǎn)是將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來(lái)，為企業(yè)內(nèi)外所有的客戶提供人力資源管理服務(wù)，并由接受其服務(wù)的部門(mén)支付服務(wù)費(fèi)，由此有利于人力資源管理效果的核算。

　　18.C職責(zé)是指?jìng)€(gè)體所從事的工作的主要組成部分，它一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。

　　19.C人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率，實(shí)際速率過(guò)高或過(guò)低都容易產(chǎn)生疲勞。

　　20.A工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

　　答案及解析

　　21.D工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標(biāo)就是避免在時(shí)間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)身?xiàng)技術(shù)。

　　22.A企業(yè)在招聘員工時(shí)要根據(jù)企業(yè)的情況選擇恰當(dāng)?shù)恼衅竵?lái)源和方法。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①對(duì)應(yīng)聘員工了解全面，應(yīng)聘者可很快適應(yīng)工作;②招聘費(fèi)用低;③推薦人會(huì)承擔(dān)起一部分對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)工作和控制作用;④招聘的員工其任期要比其他方式招聘的員工任期長(zhǎng)。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①適于補(bǔ)充初級(jí)崗位;②獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù);③獲得能夠提供新思想且具有不同背景的員工。

　　23.B決策正確性的指標(biāo)之一是正確決策與總的決策數(shù)量之比。需要注意的是，在許多選擇情境中，人們都把錯(cuò)誤接受看得比錯(cuò)誤拒絕更嚴(yán)重，招聘經(jīng)理一般更關(guān)心那些被聘用的人的成功和失敗，而不關(guān)心那些被拒絕的人。決策正確性的一個(gè)更適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)是正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例。

　　24.A學(xué)校是組織招聘初級(jí)崗位的重要來(lái)源。組織往往從職業(yè)學(xué)校中招聘辦事員或其他初級(jí)操作性員工。

　　25.B績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　26.D行為指標(biāo)一般與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識(shí)文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對(duì)應(yīng)。

　　27.A配對(duì)比較法是根據(jù)某一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績(jī)效排序。

　　28.B軟指標(biāo)指的是通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)方能得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。這種評(píng)價(jià)指標(biāo)完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，容易受主觀因素的影響。

　　29.D非經(jīng)濟(jì)薪酬主要有兩個(gè)組成部分，一是工作特征，指工作本身具有的價(jià)值，主要包括培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展等;二是工作環(huán)境，指員工所處的工作氛圍對(duì)員工的心態(tài)、情緒、工作熱情等的激勵(lì)作用，主要包括領(lǐng)導(dǎo)力、認(rèn)可、成就、人才管理等。

　　30.A薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同;②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平;③個(gè)人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

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