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2019年ACI注冊(cè)心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)重難點(diǎn):溝通的結(jié)構(gòu)與功能

更新時(shí)間:2019-10-18 09:46:56 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽78收藏7

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摘要 2019年第四期ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢師12月考期將于12月21日考試,目前來(lái)說(shuō)大家的備考時(shí)間還是比較充裕的,環(huán)球網(wǎng)校ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢師頻道為您整理了“2019年ACI注冊(cè)心理咨詢師社會(huì)心理學(xué)重難點(diǎn):溝通的結(jié)構(gòu)與功能”,希望對(duì)您有所幫助。

一、溝通的概念

溝通是信息傳遞和交流的過(guò)程。

人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息,以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程,是一種直接的溝通形式。

人際溝通與大眾溝通的最重要區(qū)別是有無(wú)媒體的中介。

二、溝通的結(jié)構(gòu)

溝通過(guò)程由7個(gè)要素構(gòu)成:①信息源;②信息;③通道;④信息接受者;⑤反饋;⑥障礙;⑦背景。

認(rèn)知不是溝通結(jié)構(gòu)模型中的基本要素。

溝通結(jié)構(gòu)的要素包括:①信息;②反饋;③通道。

關(guān)于溝通,正確的說(shuō)法是:①人際溝通是以視聽溝通為主的溝通;②背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。它影響溝通的每一要素,以及整個(gè)溝通過(guò)程;③反饋使溝通成為一個(gè)雙向的交互過(guò)程;④在溝通使用的各種符號(hào)系統(tǒng)中,最重要的是語(yǔ)詞。

三、溝通的功能

溝通的功能有:①獲取信息;②情感分享;③維持心理平衡;④減少?zèng)_突;⑤協(xié)調(diào)群體行動(dòng)。

四、人際溝通的分類

人際溝通的分類包括:①正式溝通與非正式溝通;②上行溝通、下行溝通與平行溝通;③單向溝通與雙向溝通;④口頭溝通與書面溝通;⑤現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。

按信息流動(dòng)方向,溝通可分為:①平行溝通;②上行溝通;③下行溝通。

虛擬溝通的進(jìn)程主要由溝通者自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。

五、溝通網(wǎng)絡(luò)

(一)正式溝通網(wǎng)絡(luò)(全是雙向的)

正式溝通網(wǎng)絡(luò)有:①鏈?zhǔn)?②輪式;③全通道式;④Y式。

集束式不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式(屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò))。

全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò),信息的傳遞速度較快,群體成員的滿意度比較高。

(二)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)(全是單向的)

通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn),非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有:①集束式;②流言式;③偶然式。

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