匯豐招聘: 匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘
【摘要】匯豐集團(tuán)是世界上規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,也是金融行業(yè)最有價(jià)值的品牌。匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心(Global Service Center)是匯豐集團(tuán)的全資下屬機(jī)構(gòu),專為集團(tuán)提供全方位營(yíng)運(yùn)支持服務(wù)。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,員工規(guī)模至今超過9,000人。具體崗位要求及招聘內(nèi)容請(qǐng)參照匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘查看,更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校。
匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘
職位招聘
匯豐信用卡客戶服務(wù)中心
1.撥打和接聽客戶電話,專業(yè)地解決客戶查詢,主動(dòng)調(diào)查并進(jìn)行客戶跟蹤,完成客戶指示和問題。
2.具備一定的英語溝通及讀寫能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。按照內(nèi)部規(guī)程和指引,運(yùn)用靈活談判技巧了解客戶的需要,能針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決,或根據(jù)情況提出合理方案,務(wù)求為客戶解決疑難,令客戶滿意;合理地根據(jù)客戶需求將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行銷售。
3.在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo),能準(zhǔn)確理解并完成指示,嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事。
4.完成各類數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和管理。
報(bào)失卡及授權(quán)中心
1.撥打和接聽客戶電話,專業(yè)地解決客戶查詢,主動(dòng)調(diào)查并進(jìn)行客戶跟蹤,完成客戶指示和問題。
2.按照內(nèi)部規(guī)程和指引,運(yùn)用靈活談判技巧為客戶解決疑難,令客戶滿意。
3.在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo),能準(zhǔn)確理解并完成指示,嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事。
4.能針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決,或根據(jù)情況提出合理方案。
5.完成各類數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和管理。
客戶服務(wù)中心 - 英文書信組
1. 主要負(fù)責(zé)中國(guó)香港匯豐個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)的電郵,傳真或信件查詢。根據(jù)客戶需要或具體情況透過電郵,信件或電話的形式回復(fù)客戶。
2. 專業(yè)地解決客戶查詢,完成客戶指示,主動(dòng)調(diào)查并為客戶跟進(jìn)問題。運(yùn)用靈活談判技巧了解客戶的需要,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決,或根據(jù)情況提出合理方案,務(wù)求為客戶解決疑難,令客戶滿意。
3. 具備良好的英語溝通及讀寫能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
4. 嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事,在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo),能準(zhǔn)確理解并完成指示。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:匯豐招聘: 匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘公布請(qǐng)廣大同學(xué)查看,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校銀行從資格頻道或論壇,我們?cè)概c廣大考生朋友探討交流,共求進(jìn)步!
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匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘
恒生電話推廣部
1.向恒生客戶以電話推廣形式推介信用卡及私人貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
恒生電話銀行中心個(gè)人網(wǎng)上技術(shù)支援
1.解答HASE客戶網(wǎng)上銀行的問題,包括技術(shù)支援;網(wǎng)上交易查詢等。
2.最好具備一定的英語溝通及讀寫能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通。
3.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),悉心聆聽客人需求并緊密跟進(jìn)審批流程。遵守公司制度并保證服務(wù)質(zhì)量以及完成個(gè)人預(yù)期目標(biāo)。
匯豐信貸電話市場(chǎng)推廣部
1.禮貌及友善致電(或接聽)匯豐銀行客人,將最合適客戶的產(chǎn)品,包括私人無抵押貸款進(jìn)行電話銷售。
2.具備一定的英語溝通及讀寫能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通。
3.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),悉心聆聽客人需求并緊密跟進(jìn)審批流程。遵守公司制度并保證服務(wù)質(zhì)量以及完成個(gè)人預(yù)期目標(biāo)。
加拿大電話理財(cái)熱線
1.受理加拿大匯豐華人客戶關(guān)于個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的咨詢和處理。
2.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交叉銷售,并能夠達(dá)到預(yù)期效果。
4.固定通宵班會(huì)優(yōu)先考慮。
5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通。
6.具備英語讀寫能力,有英語口語溝通能力者優(yōu)先考慮。
7.恪守銀行業(yè)界合規(guī)要求,具備高度責(zé)任感。
以上職位均要求口齒清晰粵語流利
工作地址:廣州市東風(fēng)西路148號(hào)廣州匯豐大廈廣州市天河區(qū)天河路號(hào)太古匯二座佛山市南海區(qū)燈湖東路10號(hào)匯豐銀行大廈
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