銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守（15%）

　   3.1從業(yè)基本準(zhǔn)則：誠實(shí)信用；守法合規(guī)；專業(yè)勝任；勤勉盡職；保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私；公平競爭
　　3.2銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶：熟知業(yè)務(wù)；監(jiān)管規(guī)避；崗位職責(zé)；信息保密；利益沖突；內(nèi)幕交易；了解客戶；反洗錢；禮貌服務(wù)；公平對(duì)待；風(fēng)險(xiǎn)提示；信息披露；授信盡職；協(xié)助執(zhí)行；禮物收送；娛樂及便利；客戶投訴
　　3.3銀行業(yè)從業(yè)人員與同事：尊重同事；團(tuán)結(jié)合作；互相監(jiān)督
　　3.4銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)：忠于職守；爭議處理；離職交接；兼職；愛護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)；費(fèi)用報(bào)銷；電子設(shè)備使用；媒體采訪；舉報(bào)違法行為
　　3.5銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員：互相尊重；交流合作；同業(yè)競爭；商業(yè)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
　　3.6銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者：接受監(jiān)管；配合現(xiàn)場檢查；配合非現(xiàn)場監(jiān)管；禁止賄賂及不當(dāng)便利