新醫(yī)改:藥品配送企業(yè)開始注重培養(yǎng)執(zhí)業(yè)藥師
第49屆全國(guó)新特藥品交易會(huì)7月25――27日在昆明國(guó)際會(huì)展中心召開,本次展會(huì)設(shè)有云南展區(qū),云南東昌醫(yī)藥股份有限公司文化宣傳部經(jīng)理陸靜6月25日接受了專訪,她透露,在新醫(yī)改的大背景下,公司開始重視執(zhí)業(yè)藥師的培養(yǎng)。
物流派送企業(yè)是供應(yīng)商和客戶之間的一個(gè)銜接點(diǎn),一方面為上游客戶銷售產(chǎn)品,一方面告訴下游客戶怎么去賣相關(guān)產(chǎn)品,這要求公司注重對(duì)客戶的服務(wù)。新版GSP(藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范)要求藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師,作為一家云南省內(nèi)大型的藥品經(jīng)營(yíng)批發(fā)配送企業(yè),東昌醫(yī)藥也開始這方面的改變。
陸靜介紹,東昌醫(yī)藥與中國(guó)藥店管理學(xué)院有合作,學(xué)院提供雄厚的師資力量,公司有了越來(lái)越多的執(zhí)業(yè)藥師,能夠?yàn)橄掠慰蛻籼峁┰趫?zhí)業(yè)藥師方面的服務(wù)。
“這是今年為客戶服務(wù)方面最新提出的,也是最重視的一點(diǎn)?!标戩o表示,“公司面對(duì)的有許多藥店客戶,我們有了執(zhí)業(yè)藥師便可以為它們應(yīng)對(duì)新版GSP的要求作出指導(dǎo)?!?/P>
除了培養(yǎng)執(zhí)業(yè)藥師來(lái)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù),東昌醫(yī)藥還設(shè)立有“買導(dǎo)”。比如銷售化妝品時(shí),針對(duì)敏感皮膚的客戶做產(chǎn)品介紹。
醫(yī)藥電商是近來(lái)的熱點(diǎn)話題,東昌醫(yī)藥代理的品牌包括藥品、中藥化妝品等幾大類,公司的銷售終端主要以藥店為主,所以格外重視GSP的認(rèn)證。至于醫(yī)藥電商的前景,陸靜表示,這一塊與國(guó)家政策關(guān)系密切,像化妝品的限制會(huì)相對(duì)少,公司會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家的政策來(lái)走,目前只是在初步建立階段。
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