連鎖藥店需要怎樣的執(zhí)業(yè)藥師?
藥店管理老師冉薔認為,長久以來,連鎖藥店高度依賴營業(yè)員的“終端攔截”,通過引導消費者購買藥店推薦的高毛利的產(chǎn)品實現(xiàn)利潤,但這種模式在絕大部分省份都已經(jīng)難以為繼,大量的營業(yè)員依靠提供虛假信息、夸大療效、恐嚇患者來推銷藥品,引發(fā)消費者反感,造成客戶流失。
新版GSP要求所有企業(yè)必須于2015年12月31日前通過認證,每個藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師,對此業(yè)界普遍表示悲觀。但在冉薔看來,這是一大挑戰(zhàn),也是一大機遇,有實力的藥店正好可以借此機會推動藥學服務模式轉型,從藥品銷售轉向藥學服務,通過執(zhí)業(yè)藥師實現(xiàn)服務盈利。
隨著醫(yī)療保的逐步推進,醫(yī)保人口的逐步增加,老齡人口的逐漸增多,連鎖藥店正在承擔著越來越多的初級分診和疾病管理的職責,對職業(yè)藥師的要求也越來越高,那么什么樣的執(zhí)業(yè)藥師才是合格的?
首先,專業(yè)的藥學服務形象。對于越來越聰明的消費者來說,傳統(tǒng)藥店一般營業(yè)員對產(chǎn)品的介紹已經(jīng)很難引起消費者的興趣,甚至可能引發(fā)質(zhì)疑,造成顧客流失。此時,真正高度專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師所能提供的專業(yè)用藥指導,專業(yè)的服務形象,專業(yè)的用藥知識,必將為藥店形象加分。
其次,咨詢服務技巧。由于執(zhí)業(yè)藥師直接面對顧客,而藥店的覆蓋范圍往往有限,導致執(zhí)業(yè)藥師所面臨的人群相對固定,如何將相對固定的咨詢轉化為藥品銷售,同時提高患者的疾病管理水平,提高醫(yī)療經(jīng)濟效益,降低醫(yī)療成本與費用,執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的溝通、咨詢能力,甚至最好是顧客的消費心理老師。
第三,領導與培訓管理技巧。在絕大部分連鎖藥店門店中,除負責處方藥的咨詢與推薦,用藥指導,執(zhí)業(yè)藥師還需要承擔起培訓普通營業(yè)員,傳播藥學服務知識的職責,此時,藥師就不僅僅是一個專業(yè)知識服務者,同時也需要是一位培訓師及組織者。
“執(zhí)業(yè)藥師是未來藥店中最重要的組成部分,”冉薔說,“如何培養(yǎng)具備高度藥學知識及溝通技巧的執(zhí)業(yè)藥師,將是未來連鎖藥店競爭的重要一環(huán)?!?/P>
編輯推薦:
執(zhí)業(yè)藥師多媒體題庫,全新做題體驗,優(yōu)惠促銷進行中
環(huán)球網(wǎng)校客戶端購課,立減100元,注冊再送50元
環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學考試網(wǎng)友情提示:如果您在此過程中遇到任何疑問,請登錄環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學考試論壇,隨時與廣大考生朋友們一起交流!
最新資訊
- 2024年執(zhí)業(yè)藥師報考人數(shù)為83.5萬人2024-10-24
- 2024執(zhí)業(yè)藥師動態(tài):4種處方藥轉換為非處方藥的公告2024-10-23
- 國家政策!2025執(zhí)業(yè)藥師需求恐將激增!2024-10-23
- 大改?2025年執(zhí)業(yè)藥師報考條件要求必須是本科以上學歷?2024-10-23
- 2024執(zhí)業(yè)藥師考情分析2024-10-23
- 重大調(diào)整!2024年執(zhí)業(yè)藥師審方要求有變化!2024-09-23
- 國家藥監(jiān)局公布:2024年8月全國執(zhí)業(yè)藥師注冊情況2024-09-20
- 衛(wèi)健委發(fā)布!符合這些要求的執(zhí)業(yè)藥師可在醫(yī)院藥房上崗2024-09-20
- 管理更加嚴格!大量執(zhí)業(yè)藥師被注銷注冊證書!2024-09-18
- 重磅消息!多地要求執(zhí)業(yè)藥師配備工作提前完成!就業(yè)機會激增!2024-09-17