2019年初級經(jīng)濟師人力資源章節(jié)練習(xí)第二章

第二章　團體心理與行為

【例題·單選題】根據(jù)團體的概念，只有那些具有(　)的人群才可以稱為團體。

A.充分交流與互動的可能性

B.相同性別和年齡

C.共同興趣和愛好

D.相同文化背景和社會經(jīng)歷

『正確答案』A

『答案解析』根據(jù)團體的概念，只有具備充分交流與互動的可能性的人群才可以稱為團體。

【例題·單選題】以下屬于團體的是(　)。

A.一起等車的乘客

B.同一球場的球迷

C.在同一個商場購物的消費者

D.同班同學(xué)

『正確答案』D

『答案解析』根據(jù)題干，前三個選項都不屬于團體概念。只有同班同學(xué)進行了充分的交流與互動。

【例題·單選題】由互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體叫做(　)。

A.群眾

B.組織

C.團體

D.觀眾群

『正確答案』C

『答案解析』本題考查團體的概念。

【例題·單選題】為了完成一項任務(wù)而組成的項目管理小組屬于(　)。

A.指揮團體

B.任務(wù)團體

C.非正式團體

D.聯(lián)誼團體

『正確答案』B

『答案解析』任務(wù)團體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團體，任務(wù)完成之后，團體通常會被解散。

【例題·單選題】當(dāng)團體開始發(fā)揮作用、成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時，即進入團體發(fā)展階段的(　)。

A.形成期

B.沖突期

C.規(guī)范期

D.產(chǎn)出期

『正確答案』D

『答案解析』本題考查團體發(fā)展的五個階段。

【例題·單選題】以下關(guān)于同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體的陳述，不正確的是(　)。

A.同質(zhì)性團體成員之間有較高的相似性，所以比較好相處

B.同質(zhì)性團體成員之間更容易分享信息，更容易交流

C.同質(zhì)性團體比異質(zhì)性團體更有優(yōu)勢

D.異質(zhì)性團體在進行團體決策時候會提出更多不同的觀點

『正確答案』C

『答案解析』同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體各有優(yōu)缺點，不存在誰比誰更有優(yōu)勢。

【例題·單選題】關(guān)于團體對個體從眾行為影響的說法，錯誤的是(　)。

A.團體凝聚力越大，個體越容易從眾

B.團體觀點的一致性越高，個體就越容易從眾

C.團體規(guī)模越大，個體越容易從眾

D.團體對個體從眾的影響與團體的大小有關(guān)

『正確答案』C

『答案解析』本題考查從眾的概念及影響因素。

【例題·單選題】在超市里，張某請求一名陌生人幫忙照看自己剛買的物品，在對方同意后，又提出希望對方能幫自己把物品抬上車，張某所用的這種使他人順從的技巧叫做(　)。

A.腳在門檻內(nèi)

B.門前技巧

C.折扣技巧

D.滾雪球

『正確答案』A

『答案解析』腳在門檻內(nèi)：先提小要求，對方接受，再提大要求。

【例題·單選題】如果可以選擇，幾乎所有的球隊都愿意主場作戰(zhàn)，而不愿意客場作戰(zhàn)。這是因為主場作戰(zhàn)更容易產(chǎn)生(　)。

A.社會促進現(xiàn)象

B.從眾現(xiàn)象

C.團體消極化

D.合作現(xiàn)象

『正確答案』A

『答案解析』社會促進指人們在他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象。

【例題·單選題】在上下級的溝通中，下級員工只向上級報告自認為上級想聽的內(nèi)容，這種溝通障礙因素稱為(　)。

A.選擇性知覺

B.過濾作用

C.語言理解力

D.反饋作用

『正確答案』B

『答案解析』本題考查溝通障礙的因素。

【例題·單選題】有五個成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部一般應(yīng)該采用的溝通形式是(　)。

A.環(huán)狀溝通

B.交錯型溝通

C.輪狀溝通

D.鏈狀溝通

『正確答案』B

『答案解析』本題考查團體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型及適用情況。

【例題·單選題】在常見的溝通網(wǎng)絡(luò)中，溝通圈里所有人之間都可以進行信息交換的溝通類型是(　)。

A.鏈狀溝通

B.環(huán)狀溝通

C.交錯型溝通

D.輪狀溝通

『正確答案』C

『答案解析』交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換的溝通類型。

【例題·單選題】管理者若對某下屬工作不滿，則會更多關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為(　)。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解能力

『正確答案』B

『答案解析』本題考查溝通障礙的因素。

【例題·單選題】關(guān)于社會懈怠的說法，錯誤的是(　)。

A.社會懈怠將使員工的努力程度降低

B.社會懈怠可以傳染

C.社會懈怠與團體規(guī)模無關(guān)

D.社會懈怠受責(zé)任分散的影響

『正確答案』C

『答案解析』本題考查對社會懈怠的理解。

【例題·單選題】以下關(guān)于團體凝聚力的影響因素，不包括的是(　)。

A.加入團體的難度

B.相處的時間

C.團體的社會影響力

D.過去成功的經(jīng)驗

『正確答案』C

『答案解析』團體凝聚力的影響因素不包括團體的社會影響力。

【例題·多選題】以下關(guān)于團體凝聚力說法正確的有(　)。

A.凝聚力和績效之間的關(guān)系是直線關(guān)系

B.相處的時間越長，凝聚力越強

C.團體的異質(zhì)性越高，團體的凝聚力越強

D.團體凝聚力對于組織只有積極的影響

E.高凝聚力既是高績效的原因，也是高績效的結(jié)果

『正確答案』BE

『答案解析』凝聚力和績效之間的關(guān)系不是簡單的線性關(guān)系，團體的同質(zhì)性越高，凝聚力越強，團體凝聚力對于組織既有積極的影響也有消極的影響。

【例題·多選題】團體溝通的作用主要包括(　)。

A.控制行為

B.過濾

C.表達情感

D.激勵

E.編碼信息

『正確答案』ACD

『答案解析』本題考查團體溝通的作用。

【例題·單選題】不需要安排團體成員進行面對面討論的團體決策方法是(　)。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

『正確答案』B

『答案解析』本題考查德爾菲技術(shù)。

【例題·單選題】在團體決策時，人們往往更傾向于冒險或保守，從而背離最佳決策，這種現(xiàn)象稱為(　)。

A.團體思維

B.社會促進

C.團體極化

D.社會懈怠

『正確答案』C

『答案解析』本題考查對團體極化概念的理解。

【例題·單選題】關(guān)于團體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是(　)。

A.德爾菲技術(shù)是通過成員面對面而定談?wù)搧碜鰶Q策

B.使用德爾菲技術(shù)的時候，團體成員不需要匿名

C.德爾菲技術(shù)最大的問題是難以克服人際沖突

D.德爾菲技術(shù)是由蘭德公司最早使用的一種決策方法

『正確答案』D

『答案解析』本題考查德爾菲技術(shù)相關(guān)概念和執(zhí)行方法。

【例題·多選題】采用具名團體技術(shù)進行團體決策的優(yōu)點主要包括(　)。

A.所有成員參與機會均等

B.決策時間得到嚴格控制

C.決策程序靈活

D.討論不受任何一個成員左右

E.有機會從其他人那里得到啟發(fā)

『正確答案』ABD

『答案解析』具名團體技術(shù)決策的優(yōu)點包括：所有成員參與機會均等，討論不受任何一個成員的左右，決策時間得到嚴格控制。

【例題·多選題】團體決策的缺點包括(　)

A.團體壓力難以克服

B.耗費時間

C.創(chuàng)造性較差

D.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

E.責(zé)任模糊

『正確答案』ABDE

『答案解析』本題考查團體決策的缺點。

【例題·多選題】團體規(guī)范對于團體的作用主要表現(xiàn)在(　)。

A.提高團體的凝聚力

B.有助于維持團體的一致性

C為成員提供認知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則

D.具有惰性作用

E.提高團體的工作效率

『正確答案』BCD

『答案解析』團體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在：

1.有助于維持團體一致性：一方面，團體規(guī)范決定了成員的思想價值觀等，另一方面又從內(nèi)部為成員提供了彼此認同的依據(jù)。

2.可以為成員提供認知標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)則;

3.也具有惰性作用。有時候團體成員會降低他的努力水平。