2017年導游考試《基礎知識》備考講義13

更新時間：2017-01-04 13:50:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第五節(jié) 探視親友、親友隨團活動要求的處理

　　1.游客要求探望親友的不同情況的處理辦法:

　　(1)要求探視親友：游客自行聯(lián)系或?qū)в螀f(xié)助聯(lián)系并幫助安排見面

　　(2)尋找失散多年的親友：導游要積極幫助尋找

　　(3)要求會見同行：問明事由，向旅行社匯報，在領導指示下給以積極協(xié)助

　　(4)要求會見名人：了解會見目的，報告旅行社，按規(guī)定辦理

　　(5)要求會見犯人：了解與犯人關(guān)系、會見目的，報告領導，按有關(guān)規(guī)定辦理

　　(6)注意事項①無義務當私人會見的翻譯，一般不參加私人會見，更無充當翻譯的義務②婉拒外國使、領館的活動。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網(wǎng)校導游證考試頻道，查詢了解相關(guān)信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關(guān)資訊，歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《13》相關(guān)信息。

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　　2.游客要求在華親友隨團活動的要求的處理方式:視情況盡量予以滿足：

　　(1)首先要征得領隊或(全陪)及旅游者同意

　　(2)辦理相關(guān)手續(xù)迅速通報旅行社，經(jīng)旅行社同意后，去旅行社或讓旅行社派人來酒店辦理手續(xù)：①出示有效證件證明身份②填寫隨團表格③繳納費用(或經(jīng)旅行社允許后導游代為查驗，代收費用，收據(jù)交付款者)

　　(3)提供同等服務

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