2017年導(dǎo)游證基礎(chǔ)強(qiáng)化試題及答案2

更新時(shí)間：2017-01-11 14:10:37 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前( )進(jìn)車站站臺等候。

　　A、15分鐘

　　B、20分鐘

　　C、30分鐘

　　D、40分鐘

　　2.旅游車發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先( )。

　　A、迅速匯報(bào)

　　B、保護(hù)現(xiàn)場

　　C、組織搶救

　　D、安撫旅游者

　　3.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A、嚴(yán)正駁斥

　　B、耐心解釋

　　C、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解

　　D、不卑不亢，求同存異

　　4.導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( )。

　　A、有說明力

　　B、令人信服

　　C、以理服人

　　D、幽默風(fēng)趣

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　　5.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

　　A、同餐廳聯(lián)系，予以安排

　　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定

　　C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理

　　D、不予接受，耐心解釋

　　6.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( )。

　　A、畫龍點(diǎn)睛法