2017年導(dǎo)游資格考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化試題及答案（10）

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　　單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

　　1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運(yùn)回其國內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示(　　)。

　　A.護(hù)照和機(jī)票

　　B.護(hù)照和簽證

　　C.簽證和行李托運(yùn)卡

　　D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

　　【參考答案】D

　　3、在對(duì)中國古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)

　　【參考答案】D

　　4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過關(guān)。

　　A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單

　　B.護(hù)照、健康說明書、機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照

　　D.健康說明書、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國文化的相似性

　　C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內(nèi)航班離開的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前(　　)分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時(shí) 乘國內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)

　　D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)(　　)。

　　A.勸說其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

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　　11、一名4歲的兒童憑經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票可免費(fèi)托運(yùn)行李額度為(　　)千克。

　　A.30

　　B.20

　　C.10

　　D.5

　　【參考答案】B

　　持成年票或兒童票的旅客，每人可免費(fèi)托運(yùn)行李： 頭等艙40千克 公務(wù)艙30千克 經(jīng)濟(jì)艙20千克

　　12、從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是(　　)。

　　A.自尊自強(qiáng)

　　B.真誠公道

　　C.敬業(yè)愛崗

　　D.信譽(yù)第一

　　【參考答案】C

　　13、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(　　)。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動(dòng)能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道能力、組織管理能力、導(dǎo)游能力

　　【參考答案】D

　　14、40℃相當(dāng)于華氏(　　)。

　　A.80 ℉

　　B.54 ℉

　　C.77 ℉

　　D.104 ℉

　　【參考答案】D

　　攝氏度換算成華氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40攝氏度等于華氏104度。

　　15、一位法國游客在北京旅游時(shí)看中一件價(jià)值昂貴的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關(guān)時(shí)查驗(yàn)

　　B.積極促使其成交，以便多賺外匯

　　C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)時(shí)順利通過

　　D.對(duì)其購買與否采取中立態(tài)度

　　【參考答案】A

　　16、當(dāng)你帶團(tuán)進(jìn)入森林旅游時(shí)發(fā)生森林火災(zāi)，大火向人群撲來，人群處在下風(fēng)。作為導(dǎo)游人員應(yīng)告誡大家——。(　　)

　　A.迎風(fēng)對(duì)火跑

　　B.順風(fēng)離火跑

　　C.向高處跑

　　D.先設(shè)法撲滅大火，再撤離

　　【參考答案】A

　　17、導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事是以(　　)的旅游協(xié)議為原則基礎(chǔ)，各方都應(yīng)遵守。

　　A.旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間、旅行社之間

　　B.旅行社和旅游主管部門之間、旅游者和旅游協(xié)會(huì)之間

　　C.旅游者和旅游相關(guān)企業(yè)、旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間

　　D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間

　　【參考答案】D

　　18、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元(含1萬元者)屬于安全事故中的(　　)事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　【參考答案】B

　　19、旅游團(tuán)進(jìn)住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊(duì)盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)， 并(　　)。

　　A.負(fù)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)

　　B.主動(dòng)查看客人進(jìn)房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李

　　C.和領(lǐng)隊(duì)一起商定第二天的Ⅱq早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員

　　D.各自回房間休息

　　【參考答案】B

　　20、在旅游活動(dòng)中，個(gè)性化服務(wù)主要是指(　　)。

　　A.滿足游客需要的服務(wù)

　　B.滿足游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社同游客約定的服務(wù)

　　D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)

　　【參考答案】B

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