2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案1

　　【摘要】2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案1，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!

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　　(1)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(  )。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動(dòng)能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務(wù)技能

　　(2)下列選項(xiàng)中，——屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識(shí)。(  )

　　A.H1N1流感預(yù)防知識(shí)

　　B.當(dāng)?shù)靥厣唐分R(shí)

　　C.當(dāng)?shù)囟Y俗禁忌

　　D.行李托運(yùn)常識(shí)

　　(3)旅游者不慎將機(jī)票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應(yīng)憑證明(  )到航空公司售票處取票并繳納補(bǔ)票費(fèi)。

　　A.在飛機(jī)離港前一天下午

　　B.在飛機(jī)離港當(dāng)天

　　C.當(dāng)即

　　D.在飛機(jī)離港前兩天的上午12點(diǎn)以前

　　(4)我國(guó)旅行社條例規(guī)定，對(duì)非因不可抗力改變旅游合同的行程的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對(duì)旅行社責(zé)令改正，處(  )罰款。

　　A.5萬元

　　B.10萬元

　　C.50萬元

　　D.10萬元以上50萬元以下

　　(5)配有領(lǐng)隊(duì)和全陪的旅游團(tuán)，在途中應(yīng)由(  )負(fù)責(zé)保管交通票據(jù)。

　　A.全陪

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天

　　的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去千島湖，而自己的計(jì)劃是杭州市區(qū)活動(dòng)，且無干島湖的活動(dòng)安排。這時(shí)地陪小王應(yīng)(  )。

　　A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用。

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

　　(7)12月11日某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)(  )。

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　(8)國(guó)際通用的SOS求救信號(hào)中的“0”表示(  )。

　　A.三個(gè)短號(hào)

　　B.三個(gè)長(zhǎng)號(hào)

　　C.六個(gè)短號(hào)

　　D.六個(gè)長(zhǎng)號(hào)

　　(9)以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是(  )

　　A.風(fēng)光風(fēng)情介紹

　　B.飯店介紹

　　C.活動(dòng)日程介紹

　　D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

　　(10)誤機(jī)事故屬于(  )。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.輕微事故

　　(11)在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過自己酒妻的(  )，以免酒后失態(tài)，影響工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐國(guó)內(nèi)航班離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)提前(  )將客人送達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.30分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.1.5小時(shí)

　　D.2小時(shí)

　　(13)導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?(  )

　　A.男導(dǎo)游員領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

　　B.導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

　　C.導(dǎo)游員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配

　　D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

　　(14)游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動(dòng)完全自由，這種旅游形式是(  )。

　　A.小包價(jià)旅游

　　B.半包價(jià)旅游

　　C.散客包價(jià)旅游

　　D.零包價(jià)旅游

　　(15)(  )原則是指在導(dǎo)游方法的使用上因人而異、因時(shí)因地制宜。

　　A.針對(duì)性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.計(jì)劃性

　　D.靈活性.

　　【參考答案】

　　(1):D(2):D(3):A(4):D(5):A(6):D(7):D(8):B(9):D(10):A

　　(11):B(12):D(13):C(14):D(15):D

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　　(16)如外國(guó)旅游者在來華途中遺失了行李，在當(dāng)?shù)赜斡[期間一時(shí)又沒能找回，那么導(dǎo)游員應(yīng)該()。

　　A.協(xié)助失主購(gòu)買必要的生活用品，費(fèi)用由旅行社支付

　　B.協(xié)助失主購(gòu)買必要的生活用品，費(fèi)用由導(dǎo)游員墊付，事后結(jié)算

　　C.協(xié)助失主購(gòu)買必要的生活用品，費(fèi)用由失主支付

　　D.協(xié)助失主購(gòu)買必要的生活用品，費(fèi)用由領(lǐng)隊(duì)墊付

　　(17)如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是——。()

　　A.在水中不要舉手

　　B.盡量減少身上衣服

　　C.盡量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)導(dǎo)游講解主要是通過()來表達(dá)的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢(shì)

　　D.動(dòng)作

　　(19)一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()。

　　A.可以直接對(duì)客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來做這部分人的工作，說明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

　　(20)不屬于導(dǎo)游語言運(yùn)用四原則的是()。

　　A.生動(dòng)

　　B.正確

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)當(dāng)旅游者進(jìn)入房間后，地陪如不住在酒店，()離開飯店。

　　A.應(yīng)在客人所住樓層停留一段時(shí)間后再

　　B.可以馬上

　　C.應(yīng)等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活動(dòng)過程中走失，地陪首先應(yīng)該()。

　　A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起尋找

　　B.發(fā)動(dòng)旅游團(tuán)成員一起尋找

　　C.立即報(bào)告旅行社

　　D.向轄區(qū)派出所報(bào)案

　　(23)當(dāng)發(fā)生雷擊時(shí)，以下舉動(dòng)中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

　　A.在高速公路上開車

　　B.雙膝下蹲

　　C.雨中打傘

　　D.關(guān)閉門窗

　　(24)持頭等艙客票乘坐國(guó)際航線的旅客可享受免費(fèi)托運(yùn)行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)導(dǎo)游員講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。

　　A.歷史沿革、趣聞逸事

　　B.建筑布局、功能用處

　　C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格、趣聞逸事

　　D.神話故事、民間傳說

　　(26)一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事無法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)()。

　　A.勸說其能按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失則由旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　(27)對(duì)于海水溺水者，最好給予——葡萄糖液，以糾正血液濃度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游團(tuán)未到達(dá)之前，地陪應(yīng)確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間，以免()。

　　A.漏接

　　B.誤接

　　C.空接

　　D.錯(cuò)接

　　(29)()工作階段是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情況中()，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求。

　　A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

　　B.客房朝北光線不好

　　C.客房在走廊盡頭離電梯近

　　D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)

　　【參考答案】

　　(16):C(17):B(18):A(19):B(20):C

　　(21):A(22):A(23):C(24):A(25):B(26):B(27):C(28):A(29):B(30):A

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