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導游資格考試《政策法規(guī)》基礎(chǔ)習題9

更新時間:2017-07-05 14:06:29 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽24收藏7

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  綜合分析題

  案例一:A旅行社導游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好,同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時,以計劃中的兩個景點人滿為患為由,私自放棄了這兩個景點的游覽活動,并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點,對游客說,如果不游覽這三個景點,會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后,該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴,要求給予經(jīng)濟賠償并對號游員小林進行處罰。經(jīng)查,小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

  1.導游小林私下帶團的行為,違反了(  )的相關(guān)規(guī)定。B

  A.《旅行社管理條例》

  B.《導游人員管理條例》

  C.《旅行社條例》

  D.《導游人員條例》

  2.導游小林私下帶團的行為,違反導游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是(  )。C

  A.擅自變更旅游接待計劃

  B.擅自中斷旅游活動

  C.私自承攬導游業(yè)務(wù)

  D.私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)

  3.導游小林放棄兩個景點,推薦三個計劃中沒有的景點,違反導游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是(  )。ABCD

  A.欺騙旅游者消費

  B.擅自增加和減少旅游項目

  C.從旅游者獲得不正當?shù)睦?/p>

  D.擅自變更旅游接待計劃

  4.下列對導游小林的行為處罰正確的有(  )。ABCD

  A.責令改正

  B.處1000元以上3萬元以下的罰款

  C.暫扣導游證3至6個月

  D.情節(jié)嚴重的,暫扣導游證

  5.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權(quán)益,應(yīng)承擔賠償責任的是(  )。A

  A.旅行社

  B.導游人員

  C.旅行社和導游人員

  D.旅行社或?qū)в稳藛T

  案例二:2011年7月,趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定,趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游,合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定,時間為7月25日至30日,付團費共計4200元。7月28日,在按約定游覽漓江時,因地接社委派的導游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳,并與全陪串通,欺騙誤導客人消費,將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”,從中非法獲利1000元。第二天,趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下,游覽疊彩山過程中,導游沒有陪同,趙某返程時不慎摔傷,醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費2000余元,誤工費3000余元。旅行社認為,趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的,拒絕賠償。

  6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是(  )。ABCD

  A.當事人有相應(yīng)的締約能力

  B.意思表示真實

  C.不違反法律和道德規(guī)范

  D.標的的確定和可能

  7.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社的基本職責。C

  A.保護旅游者合法權(quán)益

  B.按合同約定提供服務(wù)

  C.提供真實可靠的信息

  D.不得調(diào)整接待計劃

  8.地接社導游王某與全陪串通的行為,應(yīng)當受到的處罰是(  )。ABCD

  A.責令改正

  B.罰款

  C.沒收違法所得

  D.情節(jié)嚴重的,吊銷導游證并公告

  9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是(  )。CD

  A.趙某作為具有完全行為能力的人,對自己摔倒應(yīng)負全部責任

  B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務(wù),應(yīng)當承擔全部責任

  C.旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù),避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失

  D.趙某摔傷與導游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān),旅行社應(yīng)當承擔部分賠償責任

  10.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,趙某可以采取(  )途徑,解決與旅行社之間的糾紛。ABCD

  A.請求調(diào)解

  B.向有關(guān)行政部門申訴

  C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁

  D.向人民法院起訴

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