2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱：廣西
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【摘要】2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱：廣西，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!
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科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(廣西壯族自治區(qū))
一、考試目的
本部分考試，旨在測試導(dǎo)游服務(wù)中最核心的導(dǎo)游講解和服務(wù)能力。主要考查考生對廣西主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識的掌握程度，以及對時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;考查考生在導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
二、考試內(nèi)容
中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。
外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)。
(一)景點(diǎn)講解
廣西壯族自治區(qū)內(nèi)具有代表性的8個(gè)景區(qū)(點(diǎn))作為公共景點(diǎn)講解題，考生所在市具有代表性的4個(gè)景區(qū)(點(diǎn))作為地方景點(diǎn)講解題，由考生在公共景點(diǎn)講解范圍和地方景點(diǎn)講解范圍中分別抽簽，各選取1個(gè)景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解。外語類考生必須用所考語種進(jìn)行現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解。
1.公共景點(diǎn)講解范圍：廣西概況、桂林漓江景區(qū)、桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)、桂林兩江四湖·象山景區(qū)、南寧青秀山風(fēng)景旅游區(qū)、北海銀灘旅游區(qū)、三江程陽侗族八寨景區(qū)、大新德天跨國瀑布-名仕田園。
2.地方景點(diǎn)講解范圍：考生報(bào)考所在市的4個(gè)國家AAA級以上旅游景區(qū)(點(diǎn))。具體考試景區(qū)(點(diǎn))由各市旅游發(fā)展委向自治區(qū)旅游發(fā)展委報(bào)批后，由自治區(qū)旅游發(fā)展委公布。
(二)導(dǎo)游規(guī)范問答
導(dǎo)游規(guī)范問答主要考核考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力。外語類考生必須用所考語種作答。
(三)應(yīng)變能力問答
應(yīng)變能力問答主要考核考生分析處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。外語類考生必須用所考語種作答。
(四)綜合知識問答
與考生現(xiàn)場講解的景區(qū)(點(diǎn))相關(guān)的知識問答，以及有助于增進(jìn)游客對該景區(qū)(點(diǎn))和當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的了解，與當(dāng)?shù)貢r(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展相關(guān)的，游客所關(guān)心的普遍問題。外語類考生必須用所考語種作答。
(五)口譯測試(外語類考生)
外語類考生除了參加以上四個(gè)部分的現(xiàn)場考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測試。考核內(nèi)容以在旅游活動(dòng)中涉及到的吃、住、行、游、購、娛等各項(xiàng)活動(dòng)所需的職業(yè)用語為主，主要考核考生現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平，包括“中譯外”和“外譯中”。
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