2017年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考點(diǎn)資料：購物方面?zhèn)€別要求的處理
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【摘要】2017年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考點(diǎn)資料：購物方面?zhèn)€別要求的處理，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!
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購物方面?zhèn)€別要求的處理
一. 要求增加購物時間或單獨(dú)外出購物
二. 要求購買古玩和仿古藝術(shù)品
?、僦v清中國文物出境的有關(guān)規(guī)定：1911年以前的中國文物一律不許出境，部分重要文物(如工藝美術(shù)大師的藝術(shù)作品)的處境年限定在1949年以前;少數(shù)民族地區(qū)的文物出境年限為1966年;對某些特殊文物出境游特殊規(guī)定。);②建議保存發(fā)票和火漆印;③提醒去文物部門鑒定;④阻止文物走私。
三. 要求再去商店購買相中的商品
四. 要求退換商品：①積極協(xié)助退換;②建議鑒定真?zhèn)巍?/p>
五. 要求代為購買、托運(yùn)物品
(一)要求協(xié)助托運(yùn)物品;
(二)要求代為購買、托運(yùn)商品：①婉言謝絕;②請示領(lǐng)導(dǎo);③手續(xù)要完備。
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