導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)考點:格式條款
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格式條款
1、概念：指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。
2、特征：a.單方事選決定性;b.重復(fù)使用性;c.書面明示方式;d.法律或事實上的壟斷性。(法律上的壟斷性是指當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定，如鐵路、自來水、煤氣、電力供應(yīng)等，享有的經(jīng)營壟斷權(quán)，事實上的壟斷性如保險合同的訂立)
3、利弊：利的方面：a.有利于減少交易成本;b.可彌補(bǔ)法律不足;c.可預(yù)測經(jīng)營成果
弊的方面：可能產(chǎn)生事實上的不公平
4、提供格式條款者的責(zé)任(義務(wù))
a、遵循公平原則(如旅行社出境旅游7天，國內(nèi)旅游3天解除合同不承擔(dān)責(zé)任的問題分析);b、履行提示或說明的義務(wù)
5、格式條款無效的問題
A、格式條款無效的情形(5類情形)
a、《合同法》第52條規(guī)定的情形：(5種)
①一方經(jīng)欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;
?、趷阂獯ǎ瑩p害國家、集體或者第三人利益;
③以合法形式掩蓋非法目的;
?、軗p害社會公共利益;
⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定。
b.《合同法》第53條規(guī)定的情形：(“免責(zé)條款”無效的2種情形)
?、僭斐蓪Ψ饺松韨Φ?②因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。
c.提供格式條款一方當(dāng)事人免除自己責(zé)任(如店堂告示、探險旅游安全警示問題分析); d.加重對方責(zé)任; e.排除對方當(dāng)事人的主要權(quán)利(如旅游強(qiáng)制購物問題)
B、判定依據(jù)(4點)
a.是否違反國家法律、法規(guī); b.是否嚴(yán)重違背社會公德;
c.是否背離合同本質(zhì); d.是否嚴(yán)重背離合同公正原則
6、格式條款爭議的解釋原則
a.解釋不利于提供格式條款的原則
案例分析：案例庫4分析。“遙看五指山，俯看萬泉河”案例分析。
b.解釋采用非格式條款優(yōu)于格式條款的原則
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