2017導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)預(yù)測試卷5
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編輯推薦：2017年全國導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游詞匯總
1.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A、嚴正駁斥 B、耐心解釋 C、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解 D、不卑不亢，求同存異
2.導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( )。
A、有說明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默風(fēng)趣
3.某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。
A、同餐廳聯(lián)系，予以安排 B、征求領(lǐng)隊意見后酌定
C、建議自行點菜，費用處理 D、不予接受，耐心解釋
4.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( )。
A、畫龍點睛法 B、突出重點法 C、觸景生情法 D、引人入勝法
5.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時，一般是( )。
A、將身份高介紹給身份低者 B、將年長者介紹給年輕者
C、將男士介紹給女士 D、將客
6.全陪在接受旅游團的接待任務(wù)后，首先要_____________________，以便提供針對性的服務(wù)。 ( )
A、 認真地與領(lǐng)隊核對、商定日程 B、 制定出合理的活動日程
C、 提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況
D、認真查閱接待計劃及相關(guān)資料和函件，全面掌握旅游團情況，研究旅游團成員的特點和特殊要求
7.導(dǎo)游員在制訂活動日程時_____________________。 ( )
A、 要本著滿足旅游者要求，以達到他們求全、求新、求知的旅游目的
B、 要安排適合旅游團特點的活動內(nèi)容，做到面面俱到
C、 要本著“賓客至上、服務(wù)至上”的原則，熱情地將你認為當(dāng)?shù)刈詈玫木包c安排給旅游者
D、要在活動內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，要使參觀、游覽和購物相結(jié)合，要避免雷同
8.到達酒店，辦理入往手續(xù)后，應(yīng)由______________分配旅游團客人的房間。 ( )
A、領(lǐng)隊 B、全陪 C、地陪 D、總臺服務(wù)員
9.旅游團抵達目的地機場后，清點行李的工作應(yīng)由_____________________共同負責(zé)。
A、地陪和行李員 B、領(lǐng)隊和行李員
C、地陪、全陪、領(lǐng)隊和行李員 D、全陪、地陪和行李員
10.日間活動出發(fā)前。地陪至少提前_____________________到達集合地點。 ( )
A、10分鐘 B、20分鐘 C、30分鐘 D、40分鐘
單項選擇題(請把正確答案前的字母填入題材后的括號中。每題1分。共15分)
1、A 2、C 3、C 4、A 5、C 6、D 7、D 8、A
9、C 10、A
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