全國導(dǎo)游資格證考試《基礎(chǔ)知識》3

更新時間：2017-09-05 11:14:49 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1.美國、加拿大是以外出的路程為標(biāo)準(zhǔn)來判定是否為國內(nèi)游客。

　　2.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束是現(xiàn)代旅游產(chǎn)生的歷史背景。

　　3.按業(yè)務(wù)范圍劃分，可將導(dǎo)游人員劃分為：海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員。

　　4.特級導(dǎo)游人員，游客反映良好率不低于98%

　　5.導(dǎo)游講解是地陪的職責(zé)

　　6.熱愛祖國是中國的合格導(dǎo)游人員的首先條件

　　7.導(dǎo)游人員忌酗酒失態(tài)，飲酒不超過自己酒量的1/3

　　8.導(dǎo)游人員的紀(jì)律：a忠于祖國、注意內(nèi)外有別。嚴(yán)守國家機(jī)密，帶團(tuán)時不帶機(jī)密材料和文件。b嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報制度。不要自作主張。C遵紀(jì)守法。d自尊自愛，不失國格、人格

　　9.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)：a忠誠的愛國者;b廣博的知識;c組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng);d掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)及相關(guān)技能;e身心健康;f文明禮貌、注重儀容儀表

　　10.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：a接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照旅行社與游客簽訂的合同或約定，遵照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。b負(fù)責(zé)向游客導(dǎo) 游、講解、傳播中國文化。c配合和督促有關(guān)部門安排游客的交通、食宿，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全等事項。d反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。e耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

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