2017導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)復(fù)習(xí)資料5

更新時(shí)間：2017-09-18 09:46:55 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1.面對(duì)旅游者攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A、嚴(yán)正駁斥 B、耐心解釋 C、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解 D、不卑不亢，求同存異

　　2.導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)( )。

　　A、有說(shuō)明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默風(fēng)趣

　　3.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

　　A、同餐廳聯(lián)系，予以安排 B、征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定

　　C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理 D、不予接受，耐心解釋

　　4.用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( )。

　　A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法 B、突出重點(diǎn)法 C、觸景生情法 D、引人入勝法

　　5.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般是( )。

　　A、將身份高介紹給身份低者 B、將年長(zhǎng)者介紹給年輕者

　　C、將男士介紹給女士 D、將客

　　6.全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要_____________________，以便提供針對(duì)性的服務(wù)。 ( )

　　A、認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程 B、制定出合理的活動(dòng)日程

　　C、提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況

　　D、認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求

　　7.導(dǎo)游員在制訂活動(dòng)日程時(shí)_____________________。 ( )

　　A、要本著滿(mǎn)足旅游者要求，以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的

　　B、要安排適合旅游團(tuán)特點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容，做到面面俱到

　　C、要本著“賓客至上、服務(wù)至上”的原則，熱情地將你認(rèn)為當(dāng)?shù)刈詈玫木包c(diǎn)安排給旅游者

　　D、要在活動(dòng)內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，要使參觀、游覽和購(gòu)物相結(jié)合，要避免雷同

　　8.到達(dá)酒店，辦理入往手續(xù)后，應(yīng)由______________分配旅游團(tuán)客人的房間。 ( )

　　A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、總臺(tái)服務(wù)員

　　9.旅游團(tuán)抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，清點(diǎn)行李的工作應(yīng)由_____________________共同負(fù)責(zé)。

　　A、地陪和行李員 B、領(lǐng)隊(duì)和行李員

　　C、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員 D、全陪、地陪和行李員

　　10.日間活動(dòng)出發(fā)前。地陪至少提前_____________________到達(dá)集合地點(diǎn)。 ( )

　　A、10分鐘 B、20分鐘 C、30分鐘 D、40分鐘

　　單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)把正確答案前的字母填入題材后的括號(hào)中。每題1分。共15分)

　　1、A 2、C 3、C 4、A 5、C 6、D 7、D 8、A

　　9、C 10、A

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