2019年導(dǎo)游證復(fù)習(xí)重點(diǎn)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第四章
瀏覽
收藏
相關(guān)推薦：2019年導(dǎo)游證復(fù)習(xí)重點(diǎn)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)匯總
導(dǎo)游考試知識(shí)點(diǎn)涉及面廣，知識(shí)量大，因此在備考復(fù)習(xí)階段，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們得到充分的鍛煉，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了2019年導(dǎo)游證復(fù)習(xí)重點(diǎn)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第四章，幫助大家進(jìn)行考前沖刺，請(qǐng)各位考生認(rèn)真記憶以下知識(shí)點(diǎn)。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第四章：散客服務(wù)
1.講解員的歡迎辭內(nèi)容包括：表示歡迎;自我介紹;服務(wù)愿望;歡迎指導(dǎo)。歡送辭內(nèi)容包括：感謝合作;征詢意見和建議;歡迎再次光臨。
2.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付方式購買旅游服務(wù)的旅游形式。
3.散客旅游分為散客自助游和散客團(tuán)旅游。前者又分為全自助游和半自助游。后者又分為組合旅游和小包價(jià)旅游。小包價(jià)旅游中的包價(jià)部分為：房費(fèi)及早餐、交通集散地接送、城市間交通、旅行社手續(xù)費(fèi)。
4.散客團(tuán)旅游與團(tuán)體報(bào)價(jià)旅游的區(qū)別是：1)付費(fèi)方式不同。2)旅游服務(wù)價(jià)格不同。
5.小包價(jià)旅游與全包價(jià)旅游相比，相同的是行程為旅行社預(yù)先安排，不同的是：1)人數(shù)少，為9人以下。2)不派全陪。3)有一定的自由度。4)價(jià)格貴一些。
6.組合旅游由于無領(lǐng)隊(duì)、全陪的管理和監(jiān)督，游客被騙被宰的隱患較高。
7.散客接站，導(dǎo)游人員應(yīng)提前抵達(dá)：接機(jī)提前20分鐘;接火車提前30分鐘。散客送站，導(dǎo)游人員應(yīng)在送站前24小時(shí)確認(rèn)送站時(shí)間、地點(diǎn)，并應(yīng)使游客提前到達(dá)：送火車提前40分鐘;送國際航班提前120分鐘;中小機(jī)場送國內(nèi)航班提前60分鐘;大機(jī)場送國內(nèi)航班提前90分鐘。
8.散客接送站時(shí)，若導(dǎo)游未找到游客，應(yīng)：1)到相關(guān)部門了解游客情況;2)與司機(jī)共同尋找20分鐘;3)向計(jì)調(diào)報(bào)告;4)如確認(rèn)無法找到，經(jīng)計(jì)調(diào)同意后，方可離開。
9.在送散客的途中，導(dǎo)游應(yīng)致簡單的歡送辭，內(nèi)容包括：1)征詢?cè)诒镜氐母惺?2)征詢服務(wù)意見和建議;3)代表旅行社表示感謝。
10.自駕車旅游分為團(tuán)隊(duì)自駕車旅游和自駕車散客旅游，前者在公路收費(fèi)站或賓館接團(tuán)，后者在進(jìn)入目的地的路口或公路收費(fèi)站接團(tuán)。
環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證師頻道為您整理匯總的“2019年導(dǎo)游證復(fù)習(xí)重點(diǎn)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第四章”，更多導(dǎo)游證復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫下載。
最新資訊
- 2024年各省導(dǎo)游證面試導(dǎo)游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導(dǎo)游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導(dǎo)游證黑龍江面試200道知識(shí)問答題2023-12-19
- 福建導(dǎo)游證面試200道知識(shí)問答題2023-12-19
- 吉林導(dǎo)游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導(dǎo)游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導(dǎo)游證面試景點(diǎn)及知識(shí)問答題2023-12-19
- 導(dǎo)游證面試考試參考資料：景點(diǎn)及知識(shí)問答題2023-12-18
- 2023年全國導(dǎo)游證考試面試復(fù)習(xí)資料及技巧2023-12-13
- 2023年導(dǎo)游證面試考試問答題【免費(fèi)獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
