2019年導(dǎo)游證考試：10條導(dǎo)游證考試政策法規(guī)高頻考點(diǎn)匯總
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1.護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留，證明其國籍和身份的證件。
2.導(dǎo)游員可協(xié)助旅游者單獨(dú)外出購物。
3.《合同法》中合同終止的七種情形：
(1).債務(wù)已經(jīng)按照約定履行
(2).合同解除
(3).債務(wù)相互抵消
(4).債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存
(5).債權(quán)人免除債務(wù)
(6).債權(quán)債務(wù)同歸一人，在法律上也稱為混同
(7).法律規(guī)定或當(dāng)事人約定終止的其它情形
4.在初次見面握手的情況下，時(shí)間以不超過兩秒鐘為宜。
5.外商投資旅行社不得經(jīng)營內(nèi)地居民出境旅游業(yè)務(wù)。
6.導(dǎo)游服務(wù)工作的類型中實(shí)地口語導(dǎo)游方式處于主導(dǎo)地位的原因：
導(dǎo)游服務(wù)工作的類型是指導(dǎo)游人員向旅游者介紹所游地區(qū)或地點(diǎn)情況的方式。導(dǎo)游服務(wù)工作大致分為兩大類：圖文聲像導(dǎo)游方式(物化導(dǎo)游方式)和實(shí)地口語導(dǎo)游方式(講解導(dǎo)游方式)。
實(shí)地口語導(dǎo)游方式處于主導(dǎo)地位的原因是：
(1).導(dǎo)游服務(wù)對象是有情感、有思想的旅游者;
(2).現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變;
(3).情感因素是提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要保證，導(dǎo)游人員與旅游者建立起正常的人與人的情感關(guān)系是保證旅游服務(wù)質(zhì)量的前提，這是無生命的科技導(dǎo)游手段所不能代替的。
7.旅行社在與旅游者簽訂合同時(shí)，旅游合同應(yīng)載明的事項(xiàng)：
(1).旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號;
(2).旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3).簽約地點(diǎn)和日期;
(4).旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5).旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);
(6).旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
(7).旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間及次數(shù);
(8).旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式;
(9).旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱;
(10).需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
(11).解除或變更合同的條件和提前通知的期限;
(12).違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
(13).旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話;
(14).雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
8.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不受地域限制屬于導(dǎo)游人員履行職務(wù)時(shí)享有的權(quán)利。
9.遇有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員修改日程時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”
的原則，必要時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社。
10.導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)在工作期間不要飲酒，如遇司機(jī)酒后駕車，要立即阻止，
并向旅行社匯報(bào)，請求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)。
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