2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(二）
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2020年導游資格證考試《導游業(yè)務》考前預測題級答案(二)
1.中國第一批職業(yè)導游是指( )。
A.19世紀末20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游
B.1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導游人員
C.中華人民共和國成立后，第一家旅行社廈門華僑服務社所雇用的導游人員
D.1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游人員
2.某內賓團與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應( )。
A.請領隊調解
B.讓游客自行調配
C.予以滿足，但費用自理
D.請全陪調解，盡量內部調配
3.導游人員通過努力爭取到游客的義務宣傳，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又
有助于旅游目的地爭取潛在客源，這是導游人員作為( )的社會角色的體現(xiàn)。
A.講解員
B.宣傳員
C.推銷員
D.民間大使
4.在導游人員的服務技能中，導游服務需要的主要是( )。
A.操作技能
B.智力技能
C.服務技能
D.語言技能
5.把報名時的初試、筆試、面試、體檢和政審四個層次考核和測驗的結果結合起來對應
聘者進行綜合評價，然后進行嚴格挑選，確定人選，這是對新進導游人員的( )。
A.錄用考核
B.全面考核
C.擇優(yōu)錄用
D.崗位考核
6.在與旅游者的交往過程中。導游人員一方面扮演著美的傳遞者，另一方面又是旅游者
的審美對象。做好這方面的準備是( )。
A.心理狀況準備
B.儀容儀表準備
C.個人用品準備
D.語言和知識準備
7.旅游團抵達前，導游人員應做到“三核實”，即核實計劃時間、時刻表時間和問訊后得
到的時間。這項工作屬于( )。
A.旅游團抵達前的計劃準備
B.旅游團抵達前的服務安排
C.旅游團抵達后的服務安排
D.赴飯店途中的服務
8.在入店服務中，協(xié)助辦理住店手續(xù)和介紹飯店設施是( )應做好的服務。
A.全陪導游人員
B.地陪導游人員
C.領隊
D.飯店工作人員
9.( )是領隊的職權，地陪在核對接待計劃和商定節(jié)目安排的時候，對此應了解并尊重。
A.安排好該團在當?shù)氐幕顒尤粘?/p>
B. 希望得到他國(地)導游人員的尊重和協(xié)助
C.商定日程并宣布日程
D.對旅游者的尊重和禮遇
10.地陪送團前往火車站乘火車時，必須留出充裕的時間，應至少提前( )到達。
A.60分鐘
B.90分鐘
C.120分鐘
D.150分鐘
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A
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