2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題十一

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題十一

判斷題

1、諒解游客要求導(dǎo)游員在尊重游客、理解游客的基礎(chǔ)上，對游客在想法、說法、做法上的合理部分給予肯定，對游客在原則性上的過失予以原諒。

2、導(dǎo)游人員對游客的影響力主要是通過角色影響和自身的可信度來實(shí)現(xiàn)的

3、導(dǎo)游人員的動(dòng)作、姿態(tài)、風(fēng)度是儀態(tài)方面的表現(xiàn)。

4、按照旅游心理的一般規(guī)律，游客的共同心理是探奇，求知和有美好的愿望。

5、矜持、幽默，審視派頭十足是法國人的個(gè)性特征。

6、導(dǎo)游人員不明確表示自己的意思，而是采用含蓄的語言或示意的舉動(dòng)使游客領(lǐng)悟。這是迂回式勸服游客的方法。

7、在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和主導(dǎo)者，營造愉快的氣氛。

8、導(dǎo)游人員“加點(diǎn)”活動(dòng)比較敏感，導(dǎo)游人員只有在旅行社同意、收費(fèi)透明和領(lǐng)隊(duì)允許的前提下，才會(huì)取得比較滿意的效果。

9、理念是人生觀的一種體現(xiàn)，在實(shí)踐中表現(xiàn)為態(tài)度，指導(dǎo)并制約著人們的行為。

10、尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是在合理而可能的情況下努力滿足游客的要求，滿足他們的自尊心和虛榮心。

溫馨提示：參考答案請看下一頁

參考答案：

1×對游客非原則性的過失予以原諒

2×導(dǎo)游人員對游客的影響力主要是通過角色影響和自身魅力來實(shí)現(xiàn)的

3×風(fēng)度是儀態(tài)方面的表現(xiàn)

4√

5×英國人

6×導(dǎo)游員不明確表示自己的意思，而是采用含蓄的語言或示意的舉動(dòng)使游客領(lǐng)悟。這是暗示式勸服游客的方法

7×在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營造愉快的氣氛。

8×導(dǎo)游人員只有在旅行社的同意、收費(fèi)透明和游客資源的前提下，才會(huì)取得比較滿意的效果。

9×理念是價(jià)值觀的一種體現(xiàn)

10√

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