2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第八套

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一、判斷題

1.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾,分配住房和航班機(jī)位的工作一般由全陪來做。 ( )

2.旅游車發(fā)生交通事故時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先安撫旅游者。 ( )

3.我國(guó)國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社都經(jīng)營(yíng)境內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),就此項(xiàng)業(yè)務(wù)而言,它們?cè)诮?jīng)營(yíng)上的主要不同處表現(xiàn)在招徠接待對(duì)象方面。 ( )

4.根據(jù)人際交往的禮節(jié),導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí),一般將年長(zhǎng)者介紹給年輕者。 ( )

5.寶石的重量是5克拉等于1克。 ( )

6.如果游客所投訴的是其他服務(wù)部門,則與導(dǎo)游人員無關(guān),可以不用理會(huì)。 ( )

7.在途中,游客暈車感到惡心時(shí)!建議將腰帶束緊,以減輕惡心感受。 ( )

8.暗示勸服式就是通常所說的“兜圈子”。 ( )

9.伸出食指往下彎曲在日本表示“錢”。 ( )

10.游客的滿意與否是檢驗(yàn)旅游接待工作、檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。 ( )

二、單選題

1.下列服務(wù)中,不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是( )。

A.旅游采購(gòu)服務(wù) B.全程陪同服務(wù) C.組合旅游服務(wù) D.游客接送服務(wù)

2.下列旅游事故中,不屬于旅游安全事故的是( )。

A.旅游車發(fā)生交通事故 B.壞人搶劫游客財(cái)務(wù)

C.游客食物中毒 D.航班因天氣原因取消

3.如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況,景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)( ),以期盡快得到妥善處理或解決。

A.地接社計(jì)調(diào)部 B.地方導(dǎo)游員

C.景區(qū)有關(guān)部門 D.全程導(dǎo)游員

4.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是( )。

A.旅行社建設(shè)導(dǎo)游人員數(shù)量 B.導(dǎo)游人員整體規(guī)模

C.導(dǎo)游人員學(xué)歷水平 D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

5.我國(guó)對(duì)外匯管理的基本方針是( )。

A.收支平衡、略有結(jié)余 B.收支相抵、互通有無

C.集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) D.統(tǒng)一管理、集中經(jīng)營(yíng)

6.針對(duì)游客換餐的要求,導(dǎo)游人員首先應(yīng)( )。

A.婉言拒絕,讓其自行處理 B.看是否有充足的時(shí)間換餐

C.與餐廳聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定辦理 D.向游客講清如能換妥，差價(jià)自付

7.在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí),應(yīng)講究公德,善解人意,遵守( )的原則。

A.不妨礙他人 B.女士?jī)?yōu)先 C.克勤克儉 D.維護(hù)個(gè)人隱私

8.來自疫區(qū)的人員入境須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防接種證明,俗稱( )書。

A.綠皮 B.藍(lán)皮 C.白皮 D.黃皮

9.導(dǎo)游人員最重要的基本功是( )。

A.史地文化知識(shí) B.政策法規(guī)知識(shí) C.語言表達(dá)能力 D.美學(xué)知識(shí)

10.導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和( )的服務(wù),貫穿于旅游活動(dòng)的全過程。 A.高強(qiáng)度 B.高風(fēng)險(xiǎn) C.高水平 D.高智能

三、多選題

1.地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán),應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對(duì)該團(tuán)的排房情況,并向他們告知( )。

A.該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 B.該團(tuán)的人員構(gòu)成 C.該團(tuán)的特點(diǎn)

D.該團(tuán)的文化水平 E.旅游車車牌號(hào)

2.導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí),要注意( )。

A.以“實(shí)”為主,以“虛”為輔

B.不能“為了講故事而講故事”

C.選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”

D.“實(shí)”為“虛”服務(wù),以“虛”烘托情節(jié)

E.多講有意思的故事

3.旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為( )。

A.散客旅游 B.組合旅游 C.單項(xiàng)服務(wù)

D.小包價(jià)旅游 E.團(tuán)體全包價(jià)旅游

4.小包價(jià)旅游通常是指( )采用包價(jià)而其他服務(wù)由游客自選、費(fèi)用現(xiàn)付的旅游形式。

A.房費(fèi)與早餐 B.文藝節(jié)目觀賞費(fèi) C.交通集散地接送服務(wù)費(fèi)

D.旅行社手續(xù)費(fèi) E.城市間交通費(fèi)

5.簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在外國(guó)公民所持的( )上簽注、蓋印,表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或者過境的手續(xù)。

A.護(hù)照 B.通行證 C.回鄉(xiāng)證

D.出入境名單表 E.其他有效出入證件

6.豎起大拇指在( )等國(guó)人們做此手勢(shì)是“請(qǐng)求搭車”。

A.美國(guó) B.法國(guó) C.英國(guó)

D.新西蘭 E.日本

7.在旅游活動(dòng)中,對(duì)游客的稱謂總的原則應(yīng)把握( )三點(diǎn)。

A.要得體 B.要尊重 C.要謙卑

D.要通用 E.要親密

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