2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》高頻考點
瀏覽
收藏
編輯推薦：2021年導(dǎo)游證考試報名時間和報名條件匯總
如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》高頻考點，大家要多多記憶哦。
溫馨提示： 免費預(yù)約短信提醒，屆時我們會短信通知您2021年導(dǎo)游證考試報名時間、考試時間等相關(guān)信息。
2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》高頻考點
1、地陪：是指受接待旅行社委派，代表該接待社實施接待計劃，為旅游團(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
2、全陪的職責(zé)：(1)實施旅游接待計劃(2)聯(lián)絡(luò)工作(3)組織協(xié)調(diào)工作(4)維護安全、處理問題(5)宣傳、調(diào)研。
3、地陪的職責(zé)：(1)安排旅游活動(2)做好接待工作(3)導(dǎo)游講解(4)維護安全(5)處理問題。
4、旅游產(chǎn)品：是指旅游經(jīng)營者憑借著物質(zhì)的、精神的勞動產(chǎn)品，向消費者提供的用以滿足區(qū)在旅游活動中綜合需要的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總和。分為單行旅游產(chǎn)品和整體旅游產(chǎn)品。
5、導(dǎo)游服務(wù)：是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，按照組團合同或協(xié)議書約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。
6、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的類型：圖文聲像導(dǎo)游和實地口語導(dǎo)游。
7、導(dǎo)游服務(wù)的主要范圍：導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)。
8、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)：政治性、社會性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟性、涉外性。
9、導(dǎo)游服務(wù)的特點：獨立性強、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變、誘惑性大、跨文化性。
10、導(dǎo)游服務(wù)的作用：主導(dǎo)作用標(biāo)志作用紐帶作用擴散作用。
11、導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用的主要表現(xiàn)：承上啟下連接內(nèi)外協(xié)調(diào)左右。
12、個性化服務(wù)也稱特殊服務(wù)：是除了執(zhí)行旅行社和旅游者之間的要約外，針對旅游者的個別合理要求而提供服務(wù)。
13、導(dǎo)游服務(wù)集體：一般由全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、旅游團領(lǐng)隊組成。
14、地陪與領(lǐng)隊和全陪的關(guān)系：(1)尊重領(lǐng)隊和全陪(2)支持領(lǐng)隊和全陪的工作(3)避免正面沖突。
15、導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)：實施旅游接待計劃，為旅游者提供導(dǎo)游講解服務(wù)和相關(guān)生活服務(wù)。
16、導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間的關(guān)系：協(xié)作共事關(guān)系。
17、地陪服務(wù)程序：(1)服務(wù)準(zhǔn)備(2)接站服務(wù)(3)入住飯店服務(wù)(4)核對、商定日程安排(5)參觀游覽服務(wù)(6)其他服務(wù)(7)送站服務(wù)(8)后續(xù)工作。
以上就是小編為大家整理的2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》高頻考點。小編還為大家整理了2021年導(dǎo)游證考試模擬試題、真題解析等備考資料，可以點擊下方按鈕免費下載。
最新資訊
- 2024年各省導(dǎo)游證面試導(dǎo)游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導(dǎo)游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導(dǎo)游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導(dǎo)游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導(dǎo)游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導(dǎo)游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導(dǎo)游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導(dǎo)游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導(dǎo)游證考試面試復(fù)習(xí)資料及技巧2023-12-13
- 2023年導(dǎo)游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
