2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三）

如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三），大家要多多刷題哦！點擊查看：2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題匯總。

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2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三）

一、判斷題

1.導(dǎo)游人員要時刻以國家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的嫌疑應(yīng)立即將其扣留并移交相關(guān)部門處理。()

2.接待計劃中指明的特殊要求，導(dǎo)游人員應(yīng)提前落實，以便不折不扣予以兌現(xiàn)。()

3.少數(shù)旅游者要求更換文娛活動，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票，但應(yīng)說明文娛活動費用自理，原票款部分退還。()

4.旅游團抵京后，團內(nèi)一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京隨團活動，地陪向游客講清旅游者親友隨團活動的有關(guān)規(guī)定，游客接受后就可以協(xié)助()其朋友辦理隨團手續(xù)。

5.中國香港來京旅游團中的兩位游客向地陪提出在北京期間有朋友接待，不隨團活動，地陪提醒兩位游客要注意安全，保管好證件，同時向他們講清自由活動時所需費用一切自理。在退還了部分綜合服務(wù)費后，與他們交換了手機號，以便聯(lián)系。()

6.游客要求導(dǎo)游向有關(guān)部門轉(zhuǎn)遞信件，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量協(xié)助游客。()

7.如果游客的在華親友以記者身份參加旅游團的活動，-般不同意，特殊情況須請示有關(guān)部門的批準。()

8.游客要求品嘗風味餐，導(dǎo)游可帶游客前往地方路邊小店品嘗特色風味。()

9.旅游者由于某種原因要求延長住店時間，導(dǎo)游人員應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長期內(nèi)的房費由旅游者自理。()

10.到某一游覽點后，有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時，若環(huán)境許可，可滿足其要求。( )

二、單選題

1.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是().

A.旅游團要求外出自費品嘗風味餐，應(yīng)予以勸阻

B.若在抵達后才提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕

C.若在用餐前提出換餐，一般不予答應(yīng)

D.游客要求在客房內(nèi)用餐，可滿足其要求，但服務(wù)費自理

2.針對游客換餐的要求，導(dǎo)游人員首先應(yīng)().

A.婉言拒絕，讓其自行處理

B.看是否有充足的時間換餐

C.與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理

D.向游客講清如能換妥，差價自付

3.下列關(guān)于導(dǎo)游人員對客服務(wù)的說法中，正確的是()

A.導(dǎo)游人員不要代為游客保管證件

B.導(dǎo)游人員可用自備藥品為游客治病

C.導(dǎo)游人員可免費帶其親友隨團活動

D.若游客確有困難，可為其轉(zhuǎn)遞食品

4.如果旅游者購買的物品較多且商店無托運服務(wù)，要求地陪幫助托運，此時地陪應(yīng)()。

A.予以婉拒

B.予以協(xié)助

D，予以推托

c.予以回絕

5.導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要〔)。

A.耐心解釋，實事求是

B.認真傾聽，冷靜分析

C.正確處理，合情合理

D.不卑不亢，理明則讓

6.一天早晨，旅游團集合出發(fā)游覽前，有一位游客找到地陪，說他感冒了，希望留在飯店休息，地陪的正確做法應(yīng)是( )。

A.動員其隨團活動，以免將來后悔

B.建議他吃感冒藥，繼續(xù)隨團活動

C.安排好患者在飯店休息

D.建議他隨團活動，必要時可在旅游車上休息

7.旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動，導(dǎo)游員首先應(yīng)()-

B.表示贊同

A.婉言拒絕

C.征得領(lǐng)隊和其他團員的同意

D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報

8.旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品，尤其是貴重物品時，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()

B.婉言拒絕

A.請示領(lǐng)導(dǎo)

D.請其留下委托書

C.讓其完稅

9，一對外國老年旅游者離境回國當天上午沒有安排活動，老人要求去盧溝橋，地陪的正確做法是().

B，不予安排，耐心解釋

A.積極安排，滿足要求

D.報告地接社，由其決定

C.滿足要求，合理收費

10.面對旅游者的無法滿足的要求，導(dǎo)游人員要耐心解釋，解釋時要().

B.實事求是

A.沉著冷靜

D，不卑不亢

C.合情合理

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