2021年導游資格考試《導游業(yè)務》模擬試題（五）

如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游資格考試《導游業(yè)務》模擬試題（五），大家要多多刷題哦！點擊查看：2021年導游資格考試《導游業(yè)務》模擬試題匯總。

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2021年導游資格考試《導游業(yè)務》模擬試題（五）

一、判斷題

1.住雙人間的游客要求住單人間，導游可先請領(lǐng)隊調(diào)解或在團內(nèi)進行調(diào)整。若調(diào)解不成，如飯店有空房，應予以滿足，但房費自理。()

2.導游員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，有承擔翻譯的義務。()

3.如果客人要求提供房內(nèi)用餐，一般而言，作為導游員應幫助其與餐廳聯(lián)系，并提供免費服務。()

4.有些游客想買些中藥材，并攜帶出境。導游人員應告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

5.一外國旅游團計劃在8月18日12:30離京回國。17日晚，個別旅游者提出要求18日上午去盧溝橋參觀，然后直接去機場。對于個別旅游者的這個要求,地陪應予以滿足。()

6.團隊客人在房間內(nèi)的洗衣費、電話費和飲料酒水費均屬于個人賬目。()

7.如果游客要求去不健康的娛樂場所，導游人員應委婉勸阻。

二、單選題

1.旅游團在用餐前()小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。

B.2

A. l

D.3

C.2.5

2.下列情況中，游客提出換房，導游員應該滿足其要求的是()-

A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B.客房朝北光線不好

D.要求住高檔客房又拒付差價

C.客房在走廊盡頭離電梯近

3.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導游員幫助其退換，導游員應()。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

4.一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐呐笥?。面對此要求，導游員首先應()。

A.報告組團旅行社

B，為游客著想，立即答應游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.報告領(lǐng)隊

5.對游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間要求的處理方法是:若酒店有空房，可適當滿足，或請()在內(nèi)部調(diào)整。

B.地陪導游員

A.旅游團領(lǐng)隊

D.旅行社計調(diào)

C.游客代表

6.由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員()。

A.必須滿足其要求

B.婉言拒絕

C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理

D.交由領(lǐng)隊處理

7.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導游員應()

A.答應轉(zhuǎn)遞

B.委婉拒絕

D.征求領(lǐng)隊意見

C.請示領(lǐng)導

8.某旅游團游覽黃山結(jié)束后，有部分游客提出希望增加西遞、宏村的游覽。對此，地陪導游員首先應該()o

A.按規(guī)定收費

B.請示接待社

c.婉言拒絕

D.與領(lǐng)隊協(xié)商

9.下列肯定需要額外收取費用的情況是()。

A.適當提前或推遲開餐

B.導游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜

C.旅游者額外要求加菜加飲料

D.送早班機，餐廳會提前準備便攜式早餐

10.請從下列選項中指出一種根據(jù)規(guī)定不予轉(zhuǎn)交的物品()。

A.一本外文小說

B.一盒包裝精美的食品

C.一塊手表

D.一套衣服

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