2020下半年人力資源師二級專業(yè)技能考試試卷一（1）

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一、簡答題

1、什么是講授法?其有哪些優(yōu)缺點?

講授法是傳統(tǒng)模式的培訓方法，也稱課堂演講法。在企業(yè)培訓中，經常開設的專題講座就是采用講授法進行的培訓，適用于傳授某一個單一課題的內容。培訓場地可選用教室、餐廳或會場，教學資料可以事先準備妥當，教學時間也容易由授課者控制。這種方法要求授課者對課題有深刻的研究　，并對賞的知識、興趣及經歷有所了解。技巧是要保留適當的時間進行培訓員與受訓人員之間的溝通，用問答形式獲取賞對講授內容的反饋。另外，授課者表達能力的發(fā)揮、視聽設備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。

講授法培訓的優(yōu)點是同時可實施于多名學員，不必耗費太多的時間與經費。其缺點是由于在表達上受到限制，因此受訓人員不能主動參與培訓，只能從講授者的演講中，做被動、有限度的思考與吸收。這種方法適用于對本企業(yè)一種策或新制度的介紹以及引進新設備或技術的普及講座等理論性內容的培訓。

2、勞動合同應具備哪些內容?

勞動合同應當以局面形式訂立，并具備以下條款：(1)勞動合同期限;(2)工作內容;(3)勞動保護和勞動條件;(4)勞動報酬;(5)勞動紀律;(6)勞動合同終止的條件;(7)違反勞動合同的責任。勞動合同除上述必備條款外，當事人可以協商約定保守商業(yè)秘密等其他內容。

3、勞動力市場的含義有哪些?

“勞動力市場”有大小不同的三種含義。(1)勞動力市場是經濟要素配置場所。(2)勞動力市場是經濟交換關系。(3)勞動力市場是一種經濟運行體制。

4、什么是分享工資論?

分享工資論是指員工工資不再按工作時間確定固定的工資，而是把員工工資與某種能夠恰當反映企業(yè)經營的指數相聯系的制度。這就將員工的利益與企業(yè)經營效益掛起鉤來。

27、工資導向政策的內容和手段有哪些?

工資導向政策的內容包括：(1)向國民經濟重點行業(yè)、新興產業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展;(2)向經濟發(fā)展重點地區(qū)傾斜的政策;(3)對社會需求大、但人們不樂于從事的職業(yè)、工種給予扶持的政策，如清潔工、搬運工等臟累工種;(4)吸引人才、限制低素質勞動力的政策。

工資導向政策的手段包括：(1)撥款、貸款;(2)稅收減免;(3)工資補貼;(4)對一地特殊崗位，如科學家、企業(yè)家給予高工資待遇，等等。

二、綜合分析題

案例分析1

TS集團公司在剛剛起步時，曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告。在一周內就有200余名專業(yè)技術人員前來報名，自薦擔任TS集團的經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的老師組成招聘團，并由總裁親自帶隊。隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給TS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當地知名的公司。

隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的。但是組織內部機構健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來?；谶@個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內部的其他部門有沒有合適的人員可以調任。如果有，先在內部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請。

請回答：

(1)在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式?

答：在起步階段，TS集團公司為什幺采用外部招募的方式?

外部招募有以下優(yōu)勢：

1)帶來新思想和新方法;2)有利于招聘一流人才;3)樹立形象的作用

2、內部招募有如下優(yōu)點

1)準確性高;2)適應較快;3)激勵性強;4)費用較低

(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團為什么優(yōu)先從組織內部尋找人才?

答：從激勵方面來分析，內部招募能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織代作的動機，也增強了員工對組織的責任感。尤其是各級管理層人員的招募，這種晉升式的招募往往會帶動一批人作一系列晉升，從而能鼓舞員工士氣。同時，也有利于在組織內部樹立榜樣。通過這種相互之間的良性互動影響，可以在組織中形成積極進取、追求成功的氛圍。

案例分析2

2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市場召開了專場招聘會，擬在H 市招聘15 名銷售部門經理。招聘當天，TZ 的招聘工作人員把H 市人才市場的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機，連續(xù)播放著介紹TZ 資料的影碟。負責招聘工作的邢女士說：“TZ 重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充分的準備，制定了詳細的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關，招聘的質量不會有問題。”

TZ的招聘主要有以下幾個步驟：

(1)領表。進場的應聘者要先在入口處領取一張申請表，填寫有關個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ 工作等問題。領表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應聘者。比如有些人到TZ 來應聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資料，TZ 認為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經理，TZ 通常是不給此類應聘者機會的。

(2)初選。應聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ 會認真地看申請表，問應聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應聘者。

(3)初試。通過TZ的初選后，應聘者就可以到部門經理那里面試了。TZ的一個門店的7 位部門經理(包括4 個銷售部門的經理、人力資源部經理、收銀處經理和財務經理)參加面試，經理們都會問一些問題。根據每一位應聘者回答的情況，都會寫下A 、B 、C 、D 的評語。通常被評為“A 、B ”的應聘者才有可能參加下一輪面試。

(4)復試。通過了初次面試的人員，一周內會接到TZ人力資源部的復試電話通知。接下來還要經過至少2 次面試，最后才接受總經理的面試。這時，初試過關的10 位人員中大約會有l(wèi) 位能夠成為TZ 的員工。

請回答下列的問題：

(1) TZ 在H 市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作?

答：TZ在H人才市場召開招聘會主要要做以下6方面準備工作：

a、準備展位。為了吸引求職者，有效的參加招聘會的關鍵是在會場設立一個有吸引力的展位。

b、準備資料和設備。在招聘會上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且準備充足的數量，以免很快發(fā)完。

c、招聘人員的準備。參加招聘會的現場人員最好有人力資源部的人員，也要有銷售部門的人員，所有現場人員都應該做好充分的準備。

d、有關的協作方溝通聯系。在招聘會開始之前，一定要與H人才市場進行溝通。

e、招聘會的宣傳工作。如果是專場招聘會，會前要做好宣傳工作，可以考慮利用報紙、廣告等媒體，或者在自己的網站上發(fā)布招聘會信息。

f、招聘會后的工作。招聘會結束后，一定要用最快的速度將所收集到的簡歷整理一下，通過電話或電子郵件方式與應聘者取得聯系。

(2)在招聘的“初選”階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題?

答：應該注意以下問題：

a、判斷應聘者的態(tài)度。在篩選申請表時，首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料。

b、關注與職業(yè)相關的問題。在審查申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應聘者以往經歷中所任職務、技能、知識與應聘崗位之間的聯系。

c、注明可疑之處。不論時簡歷還是應聘申請表，很多材料都會或多或少的存在內容上的虛假。

值得注意的是，由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個人的經驗和主觀臆斷來決定參加復試的人員，帶有一定的盲目性，所以應該在條件允許下，盡量讓更多的人參加復試。

案例分析3

黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。

①公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數?

答：1)、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。

按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。

按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。

類似設備看管工一類公種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。

2)、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。

按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。

②在核定定員時應考慮哪些影響因素?

答：1)、定員必須以企業(yè)的生產經營目標為依據。

2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。

3)、各類人員比例關系要協調。

4)、要做到人盡其才、人事相宜。

5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。

6)、定員標準適時修訂?！狙由扉喿x：在備考人力資源二級考試中，好的備考方案必不可少喲，來看看二級人力資源師零基礎備考方案】

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