2021年二級人力資源管理師考試理論知識考前習題一（9）

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一、簡答題(本題共2題，每小題16分，共32分)

1.行為導向型的主觀和客觀考評方法有哪些?(16分)

2.簡述確定企業(yè)獎金制度的基本程序。(16分)

二、計算題(本題l題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標準。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實行標準工時制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：O0，下午13：00～17：O0應(yīng)診，中午休息。

定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表l所示。同時，根據(jù)崗位工作日寫實和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時間利用率為90%，每位患者的平均診治時間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員達到先進合理的要求。

請根據(jù)上述信息資料計算：

(1)該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。(4分)

(2)在各種條件正常的情況下，請采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下(μ=1.6)，計算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。(10分)

(3)根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。(4分)

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題l6分，第2小題l6分，第3小題l8分，共50分)

1.某大型企業(yè)過去5年一直沒有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對應(yīng)聘人員的選拔過程中，為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，公司決定采用心理測試方式對應(yīng)聘者進行心理測評。

(1)應(yīng)用心理測試法進行人員招聘時，需注意哪些基本要求?(8分)

(2)對應(yīng)聘人員進行能力測試時，可采用哪些情境模擬測試方法?(8分)

2.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模和市場范圍的不斷擴大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無法滿足公司發(fā)展的需要。針對公司頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問題和管理部門管理不到位等一系列問題，全面提升員工技能素質(zhì)，公司決定定期舉辦專門的培訓來解決這些問題。為了更好地完成所預(yù)定的目標，公司有關(guān)領(lǐng)導請負責培訓的主管盡快制定出一份詳細的公司培訓計劃方案。

請結(jié)合本案例，說明該公司培訓計劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。(16分)

3.去年年初，某民營企業(yè)的400多名員工，集體聯(lián)合起來抗議企業(yè)沒有重視工人的工作環(huán)境。

工人們看過環(huán)境保護部門的檢測報告，知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒有達標，對工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒有成立工會，而且工人大多數(shù)文化層次比較低。對法律方面了解甚少。正好，負責他們這一片的商會代表高某因事來到該企業(yè)，而且高某為人比較熱心，和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉，對法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來代替工人和企業(yè)簽訂了一份集體合同，從而督促企業(yè)在短時間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了，由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評價。(18分)

一、簡答題(本題共2題，每小題16分，共32分)

1.

答：(1)行為導向型的主觀考評方法有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。(8分)

(2)行為導向型的客觀考評方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強迫選擇法。(8分)

2.

答：獎金制度的制定程序為：

(1)按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額。(4分)

(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。(4分)

(3)確定獎金發(fā)放對象及范圍。(4分)

(4)確定個人獎金計算方法。(4分)

二、計算題(本題l題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

答：(1)設(shè)該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為X，則平均每天就診的患者人數(shù)y=(104+106+100+

104+101+101+10.1+100+103+100)/10=102(人)。(4分)

在可靠性為95%的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天就診的患者人數(shù)為102+1.6×2≈106(人)，該醫(yī)務(wù)所每天必須安排的醫(yī)生(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)。(10分)

(3)在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工(如各配備l人)?？紤]夜班員工的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為5+2+1=8(人)。(4分)

三、綜合分析題(本題共3題，第l小題l6分，第2小題16分，第3小題l8分，共50分)

1.

答：(1)應(yīng)用心理測試法進行人員招聘時，需注意的基本要求有：

①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護。(3分)

②要有嚴格的程序。(3分)

③心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。(2分)

(2)對應(yīng)聘人員進行能力測試時，可采用的情境模擬測試方法有：

①公文處理模擬法。(3分)

②無領(lǐng)導小組討論法。(3分)

③角色扮演法。(2分)

2.

答：該公司培訓計劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)需求分析實施的背景：因公司生產(chǎn)規(guī)模和市場范圍的不斷擴大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無法滿足公司發(fā)展的需要。(2分)

(2)開展需求分析的目的和性質(zhì)，全面提升員工技能素質(zhì)。(2分)

(3)概述需求分析實施的方法和過程：

①培訓前期的準備工作。(1分)

②制定培訓需求調(diào)查工作。(1分)

③實施培訓需求調(diào)查工作。(1分)

④分析與輸出培訓和計劃需求結(jié)果采用方法，如面談法、重點團隊分析法等。(1分)

(4)闡明分析結(jié)果。(2分)

(5)解釋評論分析結(jié)果。(2分)

(6)附錄：收集和分析材料用的圖表、問卷、部分原始材料。(2分)

(7)報告提要：對報告要點的概括。(2分)

3.

答：(1)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同是由工會代表職工與企業(yè)簽訂的，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中，高某為當?shù)厣虝T而非該民營企業(yè)職工，故其簽訂的集體合同無效。該民營企業(yè)職工應(yīng)選擇職工代表，再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。(9分)

(2)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無效。因為根據(jù)勞動法的規(guī)定，企業(yè)簽訂集體合同的簽約人應(yīng)為法定代表人，而副總經(jīng)理并不是法定代表人。

該集體合同的企業(yè)簽約人應(yīng)由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。(9分)

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