2021年二級(jí)人力資源考試專業(yè)技能考前習(xí)題三(9)
相關(guān)推薦:2021年二級(jí)人力資源考試專業(yè)技能考前習(xí)題三匯總
目前,多地區(qū)已安排2021年二級(jí)人力資源管理師考試將在5月舉行,備考二級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝R(shí)點(diǎn)需要做習(xí)題進(jìn)行練習(xí),本文整理2021年二級(jí)人力資源考試專業(yè)技能考前習(xí)題三(9)方便大家備考,供各位考生參考學(xué)習(xí)。另外,為了通知各位考生參加二級(jí)人力資源管理師考試時(shí)間、報(bào)名時(shí)間等信息,環(huán)球網(wǎng)校特設(shè)了 免費(fèi)預(yù)約短信提醒,以便于您收到免費(fèi)的短信提醒,不想忘記,就快來(lái)免費(fèi)申請(qǐng)吧~
1、 制定(起草)員工培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)該注意的問(wèn)題
答:
(一) 制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)
總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是
(1) 企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)
(2) 企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃
(3) 企業(yè)培訓(xùn)需求分析
(二) 具體項(xiàng)目的子目標(biāo)
子目標(biāo)的確定,是在總體目標(biāo)確定后,根據(jù)具體培訓(xùn)項(xiàng)目及階段來(lái)制定的子項(xiàng)止或階段性培訓(xùn)規(guī)劃,包括實(shí)施過(guò)程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評(píng)估方法等。
(三) 分配培訓(xùn)資源
由于企業(yè)培訓(xùn)受企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等方面的條件限制,因而為減少浪費(fèi),提高培訓(xùn)純凈,必須對(duì)培訓(xùn)的各子項(xiàng)止或階段性目標(biāo),按輕重緩急分配培訓(xùn)資源,以確保各項(xiàng)目標(biāo)都有相就的人力、物力和財(cái)力的支持。
(四) 進(jìn)行綜合平衡
主要從五個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡
(1) 在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡
(2) 在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡
(3) 在員工培訓(xùn)需求與師資來(lái)源之間進(jìn)行平衡
(4) 在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡
(5) 在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡
2、 我國(guó)常見的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
答:在我國(guó)的學(xué)校教育與培訓(xùn)教學(xué)中,流行著一種比較簡(jiǎn)單實(shí)用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一門課程和一個(gè)教學(xué)單元的設(shè)計(jì),又適用于一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)。其主要步驟是:
(1) 確定教學(xué)目的
(2) 闡明教學(xué)目標(biāo)
(3) 分析教學(xué)對(duì)象的特征
(4) 選擇教學(xué)策略
(5) 選擇教學(xué)方法及媒體
(6) 實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃
(7) 評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,及時(shí)進(jìn)行反饋修正
3、 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)
答:管理人員的一般培訓(xùn)要求:崗位工作會(huì)議組織能力,進(jìn)行崗位開發(fā)的能力,開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)、信息等。具體包括以下四方面的內(nèi)容:
(1) 知識(shí)補(bǔ)充與更新。
(2) 技能開發(fā)
(3) 觀念轉(zhuǎn)變
(4) 思維技巧
管理技能開發(fā)的基本模式
(一) 在職開發(fā)
大多數(shù)管理人員的開發(fā)是在工作中進(jìn)行的。在實(shí)際工作中,管理人員可以積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干,還可以獨(dú)立地顯示出潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。
(二) 替補(bǔ)訓(xùn)練
替補(bǔ)訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé),每一名都被指定為替補(bǔ)衰老是,一旦其上級(jí)離任替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)告程序準(zhǔn)備接替其工作。
優(yōu)點(diǎn):訓(xùn)練周密,管理人員在預(yù)定接替的工作環(huán)境和職位上工作;極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。
缺點(diǎn):渴望晉升但又未補(bǔ)行為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫,積極性下降,已經(jīng)等修不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣,特別當(dāng)他們看到窯被其他讓的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此;某些上級(jí)唯恐被取而代之,不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能。
(三) 短期學(xué)習(xí)
短期學(xué)習(xí)即開展各種短期的學(xué)習(xí)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
優(yōu)點(diǎn):管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度,效果較好。
缺點(diǎn):管理人員脫離工作一段時(shí)間,會(huì)對(duì)工作帶來(lái)一些影響。
(四) 輪流任職計(jì)劃
輪流任職計(jì)劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。依據(jù)如下:
1、 通過(guò)作業(yè)輪換,管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某職務(wù)方面的技術(shù)要求來(lái)思考問(wèn)題;
2、 輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍,也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位;
3、 公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問(wèn)題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。
(五) 決策模擬訓(xùn)練
決策模擬訓(xùn)練又稱“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練“,是指通過(guò)模擬各種決策情況,以及在諸多方案中如何作出選擇,它的目的是提高決策的有效性。
(六) 決策競(jìng)賽
決策競(jìng)賽是指對(duì)發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì),提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣,使其掌握決策技巧。
(七) 角色扮演
“角色扮演“是目前常用的一種管理人員的開發(fā)方法。
(八) 敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性的培訓(xùn),它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容,而是訓(xùn)練的過(guò)程;而是訓(xùn)練的過(guò)程;不是思想上的訓(xùn)練,而是感情上的訓(xùn)練。
(九) 跨文化管理訓(xùn)練
培訓(xùn)的目的是了解各國(guó)不同的文化,學(xué)會(huì)尊重各自的文化,并轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培訓(xùn)的方式是講課和開展討論。培訓(xùn)主要分三個(gè)階段:
1、 使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí)。
2、 改變受訓(xùn)者的態(tài)度,消除受訓(xùn)者的偏見,使他們形成這樣一種觀念:“各種文化沒有好壞之分,只是各不相同,我們必須理解和尊重其各自的文化。”
3、 使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧,如不可以把泰國(guó)的兒童舉到頭頂,在德國(guó)赴約時(shí)一定不可遲到等。
4、 P193 關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟
答:培訓(xùn)效果的定性評(píng)估法有很多種,如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評(píng)估法的范疇。
問(wèn)卷調(diào)查法主要用于對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查的步驟如下:
1、 明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息。
2、 設(shè)計(jì)問(wèn)卷:①明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息②設(shè)計(jì)問(wèn)卷③問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容④問(wèn)題的形式
3、 測(cè)試問(wèn)卷
4、 正式開展調(diào)查
5、 進(jìn)行資料分析,編寫調(diào)查信息報(bào)告。
觀察法是指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上,通過(guò)仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較,以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的效果。
這種方法由于要花很多時(shí)間,并不能大范圍使用,一般只是針對(duì)一些投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。
座談法是將受訓(xùn)者召集到一起開討論會(huì),讓每一個(gè)員工講述自己通過(guò)培訓(xùn)學(xué)會(huì)以了什么,是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的,以及他是否需要進(jìn)一步幫助,需要什么幫助等問(wèn)題,從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。
討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束舉行,而應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后),因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過(guò)一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái),過(guò)早的評(píng)估可能很難得到有效的信息。
內(nèi)省法是由美國(guó)心理學(xué)家喬治·凱利研究出來(lái)的一種方法,是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清地了解到自己的觀念,讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對(duì)世界的看法,因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化,可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。
步驟如下:
(一) 準(zhǔn)備工作
(二) 全面實(shí)施階段
(三) 排序計(jì)分階段
內(nèi)省法的結(jié)果評(píng)估的是測(cè)評(píng)者自己的觀念變化,而不是參與測(cè)評(píng)人員的變化,在實(shí)際操作中,應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測(cè)評(píng)一次,根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。
筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí),它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息,考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下:
1、 確定培訓(xùn)目標(biāo)。
2、 起草測(cè)試題目。測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有加快型題目和識(shí)別型題目。
3、 選擇、排列測(cè)試題目。
4、 為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明。
5、 準(zhǔn)備記分卡。
6、 進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。
7、 分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。
操作性測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)實(shí)際操作過(guò)程的觀察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)的方法,它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。
在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí),應(yīng)注意達(dá)到以下要求:
1、 在確定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容之前,設(shè)計(jì)操作性灘,并起草評(píng)分方案。
2、 對(duì)測(cè)驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定,包括動(dòng)作、相關(guān)條件、生產(chǎn)定額等的規(guī)定。
3、 對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、 根據(jù)需要盡可能使測(cè)驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似。
5、 測(cè)驗(yàn)過(guò)程中,依次只能測(cè)一步。
6、 讓測(cè)驗(yàn)、任務(wù)過(guò)程與最終產(chǎn)品掛鉤。
7、 為學(xué)員編寫說(shuō)明書,清楚指出在測(cè)驗(yàn)中他們應(yīng)完成的事項(xiàng)。
8、 應(yīng)對(duì)老師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行測(cè)試。
行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法,設(shè)計(jì)并利用觀察工具對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展,考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力,測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。
其基本步驟如下:
1、 描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的特定技能,也就是觀察的對(duì)象。
2、 將上一步所說(shuō)的技能分解為若干行為,對(duì)這些行為進(jìn)行分析和分類,并明確某一類行為與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系。
3、 練習(xí)上一步所說(shuō)的行為分類。
4、 被觀察者開始工作,觀察人員記錄其真實(shí)行為。
5、 將觀察結(jié)果匯總,反饋給被觀察人員及其主管。
5、培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟 180
答:
一、作出培訓(xùn)評(píng)估的決定
(一)評(píng)估的可行性分析
(二)確定評(píng)估的目的
1、了解有關(guān)方案的情況,包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否有利于增進(jìn)組織員工的、培訓(xùn)項(xiàng)目是否能進(jìn)一步改進(jìn)。
2、使管理者知道方案已經(jīng)確實(shí)提供并實(shí)施,如果沒用提供,則要讓管理者明白采取何種措施來(lái)代替這個(gè)方案。
3、就繼續(xù)還是中止、拆還是限制該方案一事要作出決策。
二、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃
(一)選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員
(二)選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象
(三)建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)
(四)選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式
(五)選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法
(六)確定方案及測(cè)試工具
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)
1、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù),預(yù)告確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計(jì)劃也要到位。
2、當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達(dá)到預(yù)告確定的目標(biāo)之后,接下來(lái)的步驟就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以及對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解釋。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析
五、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果
1、培訓(xùn)管理人員
2、高層的領(lǐng)導(dǎo)者
3、受訓(xùn)員工
4、受訓(xùn)者的直接主管
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:以上是環(huán)球網(wǎng)校編輯整理的2021年二級(jí)人力資源考試專業(yè)技能考前習(xí)題三(9)。小編會(huì)把2021年二級(jí)人力資源管理師備考試題整理為PDF文檔,點(diǎn)擊下方按鈕就能免費(fèi)下載!
最新資訊
- 2023年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)試題(專業(yè)技能)匯總2023-08-04
- 2023年人力資源管理師二級(jí)試題(理論知識(shí))2023-05-26
- 2023年人力資源二級(jí)試題(專業(yè)技能)2023-05-12
- 2022年中級(jí)人力資源管理師考試題2022-08-26
- 2022年二級(jí)人力資源管理師試題及答案2022-08-18
- 2022年中級(jí)人力資源管理師考試題目2022-08-16
- 2022年人力資源管理中級(jí)職稱考試題2022-08-11
- 2022年二級(jí)人力資源管理師試題和答案2022-08-03
- 2022年吉林二級(jí)人力資源管理師模擬測(cè)試題2022-07-22
- 2022年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)試題答案2022-07-14