2017年10月自考網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理考試真題

【摘要】環(huán)球小編整理收集了“ 2017年10月自考網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理考試真題 （課程代碼:00910 ）”，供考生復習參考!想要抓住復習重點，依靠歷年真題試卷就可以做到哦。

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請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡 皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共30小題,每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項 是最符合題目要求的,請將其選出。

1.在國外,許多零售商業(yè)、手工業(yè)、家庭工業(yè)、農(nóng)業(yè)等多采用

A.合伙制 B.個人企業(yè) C.聯(lián)合企業(yè) D.公司制企業(yè)

2.從本質上說，企業(yè)是一個增加價值，創(chuàng)造財富的組織的提出者是

A.邁克爾•波特 B.法約爾

C.彼得•德魯克 D.馬克思•韋伯

3.是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對定單和供貨具有快速反應和持續(xù)補充庫存的能力,這是指企業(yè)的

A. DRP B. ERP

C. CIMS D. CE

4.廠商數(shù)量開始增加，經(jīng)營利潤迅速提高，但虧損的風險很大，破產(chǎn)率和兼并率也很高,這種狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)壽命周期處于

A.引入期 B.成長期

C.成熟期 D.衰退期

5.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務相類似的新產(chǎn)品和新勞務，這是

A.橫向一體化戰(zhàn)略 B.同心多樣化戰(zhàn)略

C.復合多樣化戰(zhàn)略 D.縱向一體化戰(zhàn)略

6.關于低成本戰(zhàn)略適用情況說法不正確的是

A.不大可能很容易的創(chuàng)造出產(chǎn)品特色

B.絕大多數(shù)顧客的需求是相似的,使用產(chǎn)品方式也相同

C.價格是主要競爭力量

D.技術進步會給低成本帶來更大優(yōu)勢

7.在客戶投資與利潤分析中，期望客戶表現(xiàn)為

A.低投資,低利潤 　B.高投資,高利潤

C.低投資,高利潤D.高投資,低利潤

8.客戶關系管理系統(tǒng)的架構不包括

A.戰(zhàn)略管理系統(tǒng) B.業(yè)務操作管理系統(tǒng)

C.客戶合作管理系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)

9.組織工作的第一步是

A.明確組織職能B.明確組織框架

C.明確組織目標D.明確組織分工

10.組織結構柔性化的典型組織形式表現(xiàn)為

A.項目團隊 B.臨時團隊

C.流程團隊 D.平行團隊

11.關于戰(zhàn)略聯(lián)盟說法正確的是

A.多為自發(fā)的構建成緊密的固定組織

B.當市場存在競爭關系,但企業(yè)之間的關鍵技術不同,就可以采取戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.在制造業(yè)的開發(fā)環(huán)節(jié)和市場環(huán)節(jié)使用較多

D.聯(lián)盟各方仍保持著原有企業(yè)的獨立經(jīng)營權

12.市場定位的實質是

A.取得消費者信賴 B.獲得目標市場的競爭優(yōu)勢

C.在消費者心目中樹立形象 D.獲得消費者認同

13. 二手資料的內容除了人口統(tǒng)計特征、企業(yè)營銷相關市場、競爭者、消費者及宏觀環(huán)境等信息 外還包括

A.專利和商標調查 B.線下實體店調查

C.產(chǎn)品成本調查 D.媒體輿論調查

14.最早和最常用的網(wǎng)絡廣告形式是

A.旗幟型廣告 B.主頁型廣告 C.電子郵件廣告 D.按鈕型廣告

15.關于敏捷制造的說法表述正確的是

A.敏捷制造思想的出發(fā)點是單純地利用先進技術替代人工

B.敏捷制造概念的提出是在網(wǎng)絡經(jīng)濟興起之后

C.敏捷制造的第一層內容是從技術角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術

D.敏捷制造就是指企業(yè)的運作具有敏捷性

16.日本的索尼、松下等電器公司，在中國市場上銷售的產(chǎn)品基本上都是由馬來西亞、泰國等勞 動力成本較低的國家生產(chǎn)的,而公司總部則集中進行新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷戰(zhàn)略實施，這種 模式被稱為

A.虛擬銷售 B.虛擬生產(chǎn) C.虛擬創(chuàng)新 D.虛擬研發(fā)

17.運作管理的任務與目標包括正確處理效率與效益問題、合理利用資源及

A.消除浪費 B.加大產(chǎn)出 C.競爭優(yōu)勢 D.設備利用最大化

18.成本控制的內容包括控制費用開支、控制資源耗費及

A.控制投資領域 B.控制生產(chǎn)經(jīng)營過程

C.控制研發(fā)項目 D.控制企業(yè)規(guī)模

19.在網(wǎng)絡時代財務管理內容發(fā)生了變革,其中企業(yè)投資重點是

A.人力資源資本 B.無形資產(chǎn) C.虛擬產(chǎn)業(yè) D.有形資產(chǎn)

20.關于網(wǎng)絡財務的內涵說法正確的是

A.基于Intemet/Intranet技術，以利潤管理為核心

B.業(yè)務管理與財務管理獨立運行，支持電子商務

C.是部門級的財務應用

D.是把網(wǎng)絡技術與財務管理方法結合起來的一種新的財務管理模式

21.工作分析流程的準備階段應完成組織工作分析小組、做好宣傳動員、確定樣本及

A.實施分析 B.分析工作內容 C.進行調研 D.工作分解

22.培訓工作流程包括培訓需求分析、培訓設計和實施及

A.培訓計劃 B.培訓評估 C.培訓溝通 D.培訓目標分析

23.關于虛擬團隊說法錯誤的是

A.是為了開發(fā)某種特殊的方法或者解決某一特殊問題而設置的團隊

B.由不同領域的老師組成

C.實現(xiàn)自我管理自我指導

D.是一種長期存在的團隊形式

24.難以表達、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經(jīng)營者或員工的經(jīng)驗被稱咖

A.未編碼知識 B.概念知識 C.顯性知識 D.實踐知識

25.知識管理的起點是

A.知識的采集與加工 B.知識的存儲與積累

C.知識的應用與創(chuàng)新 D.知識的傳播與共享

26.供應鏈管理強調提供核心競爭力，它圍繞的中心是

A.供應商 B.中間商 C.整個供應鏈 D.物流企業(yè)

27.供應鏈管理環(huán)境下物流管理策略包括利用第三方物流及

A.定制化策略 B.合作物流聯(lián)盟 C.延遲化策略 D.獨立物流系統(tǒng)

28.企業(yè)管理者和職工待人謙虛誠懇，文明禮貌,這是指

A.企業(yè)表層文化 B.企業(yè)中層文化 C.企業(yè)深層文化 D.企業(yè)的內層文化

29.企業(yè)文化的首要問題是

A.選擇哲學思想 B.選擇核心價值觀C.選擇管理制度 D.選擇經(jīng)營業(yè)務范圍

30.日本企業(yè)文化否認個人的選擇和利益,習慣于隨大流、守成規(guī)，不能容忍失敗，摒棄冒險與創(chuàng)新。這違背了網(wǎng)絡時代文化發(fā)展的

A.倡導合作文化 B.倡導創(chuàng)新文化 C.倡導學習文化 D.倡導融合文化

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩 項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

31.矩陣型組織結構優(yōu)點包括

A.適用于任務較復雜的組織

B.靈活性和適應性較強

C.有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合

D.有利于開發(fā)新技術、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性

E.適應環(huán)境能力較強

32.企業(yè)進行分銷渠道選擇應考慮因素包括

A.中間商特性B.顧客特性C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)特性E.競爭特性

33.財務管理的方法包括

A.財務預測方法B.財務計劃方法C.財務決策方法

D.財務控制方法　 E.財務分析方法

34.工作分析小組成員包括

A.人力資源部門成員 B.公司負責人C.職能部門負責人

D.直線部門人員 E.工作分析老師

35.知識管理的原則包括

A.積累原則B.信任原則C.交流原則

D.共享原則E.創(chuàng)新原則

非選擇題部分

注意事項

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分，共30分。

36.企業(yè)管理內容的創(chuàng)新包括哪些?

37.簡述經(jīng)營戰(zhàn)略制訂的主要環(huán)節(jié)。

38.簡述實施客戶關系管理的基本步驟。

39.影響消費者購買行為的因素有哪些?并簡述購買者的購買決策過程。

40.簡述實施JIT生產(chǎn)模式的要點。

41.簡述投資決策程序。

四、論述題:本大題10分。

42.論述組織結構扁平化的優(yōu)點及順暢運行的條件。

五、案例題:本大題共20分。

43. 華為的知識管理

華為技術有限公司(簡稱華為公司)是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，于 1987年正式注冊成立，是全球領先的信息與通信技術(ICT)解決方案供應商，專注于ICT領 域，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在電信運營商、企業(yè)、終端和云計算等領域構筑了端到 端的解決方案優(yōu)勢，為運營商客戶、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務，并致力于能使未來信息社會、構建更美好的全聯(lián)接世界。在創(chuàng)新的背景下，華為公司積極推進知識管理。

華為公司最早知識管理的需求來自研發(fā)。因為研發(fā)對知識的共享、獲取的訴求和愿望很 強。最初華為使用Notes辦公平臺時，研發(fā)內部在Notes有BBS論壇，不斷進行知識分享。很 多員工中午都不休息，就在論壇上討論技術問題。后來因為信息安全等原因，關閉了 Notes辦公平臺。但是研發(fā)對知識的渴求一直在。因此，2008年，華為公司在研發(fā)區(qū)做了Hi3MS。同時在非研發(fā)區(qū)，知識分尋的呼聲也越來越高。于是華為公司開發(fā)了一個Connect社區(qū)。這個階段華為公司的知識管理以鼓勵分享為主，有什么不懂，大家來回答;或者寫個博文，大家來讀來回復。

2010年底，華為的軟件公司因為業(yè)務需要，從機關向一線傳遞知識的訴求非常強烈。于是就請安永專門來普及知識管理，因為牽涉到很多的IT，于是華為公司就成立了公司級的知識管理項目群。

華為作為十幾萬人的公司，全面推進知識管理，是讓經(jīng)驗和知識能夠為華為公司創(chuàng)造價值。而且，能夠讓華為一線的員工快速找到工作所需要的知識，知識管理是必須的。而且為了 減少在面對各種信息紛繁復雜，浪費員工時間方面，華為公司強調知識管理的價值不依賴于知 識和IT，而是組織成員對知識的應用。比如2013年，華為將埃塞的一線項目經(jīng)驗完完整整做了知識收割，做總結、拍視頻，把項目的背景、如何做的、哪些值得學習的都梳理清晰，然后把經(jīng)驗和教訓分享給北非的項目團隊，這種真正以用為主的思路、方法在一線非常受歡迎。

知識是無形的東西，它在人的腦子里，首先要將它有形化，然后，要在使用中真正轉化為每 個員工的能力，那么知識的力量才會彰顯。知識管理就是通過一系列的方法，讓每個員工的能 力得以提升，在工作中得以發(fā)揮，為公司創(chuàng)造價值。

問題:(1)結合案例談談知識管理意義何在。(10分)

(2)實施知識管理要點包括哪些方面?( 10分)

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