浙江省2012年1月自學(xué)考試物業(yè)管理試題

　　浙江省2012年1月高等教育自學(xué)考試$lesson$

　　物業(yè)管理試題

　　課程代碼：00176

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.招標(biāo)方式中，可以保證投標(biāo)物業(yè)公司有相關(guān)的資質(zhì)條件和足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，信譽(yù)可靠的招標(biāo)方法是(　　　)

　　A.公開招標(biāo)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　B.邀請(qǐng)招標(biāo)

　　C.協(xié)議招標(biāo)

　　D.定向招標(biāo)

　　2.新建房屋接管驗(yàn)收的對(duì)象是(　　　)

　　A.開發(fā)商

　　B.建設(shè)單位

　　C.業(yè)主

　　D.業(yè)主委員會(huì)

　　3.物業(yè)管理檔案有何種作用(　　　)

　　A.動(dòng)態(tài)性

　　B.基礎(chǔ)性

　　C.標(biāo)志

　　D.憑證

　　4.房屋維修大修工程一次維修費(fèi)用應(yīng)高于該房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的(　　　)

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.25%

　　5.防治白蟻屬于房屋______養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容。(　　　)

　　A.中修養(yǎng)護(hù)

　　B.計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

　　C.季節(jié)性養(yǎng)護(hù)

　　D.小修養(yǎng)護(hù)

　　6.聯(lián)合國(guó)規(guī)定的可以達(dá)到保障人類健康的城市人均綠地標(biāo)準(zhǔn)是(　　　)

　　A.30～40m2

　　B.40～50m2

　　C.50～60m2

　　D.60～70m2

　　7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運(yùn)應(yīng)做到(　　　)

　　A.隨倒隨清

　　B.隨意清

　　C.當(dāng)日清

　　D.隔日清

　　8.物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)難以控制時(shí)，物業(yè)管理人員必須立即(　　　)

　　A.轉(zhuǎn)移物資

　　B.奮勇滅火

　　C.分清責(zé)任

　　D.撥打火警電話

　　9.辦公物業(yè)道路交通管理重點(diǎn)在于(　　　)

　　A.車輛調(diào)度

　　B.加強(qiáng)外來車輛的管理

　　C.發(fā)展公共交通

　　D.占道施工

　　10.當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供(　　　)

　　A.一般性服務(wù)

　　B.特約性服務(wù)

　　C.公共性服務(wù)

　　D.公眾代辦行服務(wù)

　　11.房屋出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其______應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同。(　　　)

　　A.親戚

　　B.繼承人

　　C.朋友

　　D.使用人

　　12.保持商業(yè)場(chǎng)所各種標(biāo)識(shí)的完整，其首要作用是(　　　)

　　A.確保商業(yè)場(chǎng)所的安全性

　　B.確保各種設(shè)備設(shè)施的可靠性

　　C.確保顧客購(gòu)物的便利性

　　D.確保商業(yè)場(chǎng)所功能的合理性

　　13.經(jīng)______批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫(kù)房外，禁止在工業(yè)廠區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險(xiǎn)品和有害物品。(　　　)

　　A.物業(yè)管理企業(yè)

　　B.公安部門

　　C.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/P>

　　D.環(huán)保部門

　　14.關(guān)于客戶報(bào)修接待工作，以下做法錯(cuò)誤的是(　　　)

　　A.接到客戶報(bào)修要求，立即填寫《客戶報(bào)修記錄表》

　　B.維修人員上門后，應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容

　　C.維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)

　　D.維修結(jié)束時(shí)，維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)

　　15.質(zhì)量體系文件的編寫順序正確的是(　　　)

　　A.作業(yè)規(guī)程-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)

　　B.作業(yè)規(guī)程-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件

　　C.程序文件-質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)規(guī)程

　　D.質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)規(guī)程-程序文件

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　1.業(yè)主辦理入住手續(xù)一般情況下有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)(　　　　　)

　　A.組織竣工驗(yàn)收

　　B.寄發(fā)入住通知

　　C.建立入住登記表

　　D.裝飾裝修管理

　　E.驗(yàn)收房屋

　　2.物業(yè)管理企業(yè)一般可以用以下哪類指標(biāo)對(duì)房屋維修進(jìn)行考核(　　　　　)

　　A.房屋完好率

　　B.定額指標(biāo)

　　C.服務(wù)指標(biāo)

　　D.經(jīng)費(fèi)指標(biāo)

　　E.贏利指標(biāo)

　　3.物業(yè)管理企業(yè)保安部巡邏保安的崗位職責(zé)主要有(　　　　　)

　　A.門衛(wèi)

　　B.巡邏

　　C.電視監(jiān)控

　　D.車輛管理

　　E.消防管理

　　4.租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容有(　　　　　)

　　A.出租房屋的條件

　　B.租金確定

　　C.租賃價(jià)格的審核

　　D.租賃關(guān)系管理

　　E.租戶的條件

　　5.醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)包括(　　　　　)

　　A.設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性

　　B.工作專業(yè)性強(qiáng)

　　C.管理時(shí)段性強(qiáng)

　　D.總體協(xié)調(diào)性要求不高

　　E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求高

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.接管驗(yàn)收

　　2.房屋維修管理

　　3.公共秩序管理

　　4.會(huì)所

　　5.質(zhì)量手冊(cè)

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理早期介入的階段。

　　2.簡(jiǎn)述居住區(qū)綠地規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本要求。

　　3.簡(jiǎn)述寫字樓物業(yè)管理的要求。

　　4.簡(jiǎn)述出租房屋必須具備的條件。

　　五、論述題(本大題10分)

　　試論述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　六、案例題(本大題共15分)

　　某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)，業(yè)主委員會(huì)已按相關(guān)法規(guī)和招標(biāo)程序發(fā)布了公開招標(biāo)文件，組織現(xiàn)場(chǎng)考察，召開標(biāo)前會(huì)議和進(jìn)行開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)工作。在整個(gè)招投標(biāo)進(jìn)程中發(fā)生了以下幾件事。

　　(1)按招標(biāo)文件規(guī)定，投標(biāo)截止日期為10月15日，但在10月5日招標(biāo)人要對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改，于是當(dāng)日以書面形式通知所有投標(biāo)收受人進(jìn)行修改。你認(rèn)為是否妥當(dāng)?為什么?(3分)

　　(2)由于預(yù)計(jì)投標(biāo)人較多，業(yè)主委員會(huì)預(yù)先對(duì)各投標(biāo)人進(jìn)行了資格預(yù)審，選擇了8家投標(biāo)人參與投標(biāo)。你認(rèn)為是否妥當(dāng)?為什么?(3分)

　　(3)業(yè)主委員會(huì)不知何故遲遲不開標(biāo)，直到遞交投標(biāo)書的截止日之后10天才開標(biāo)。你認(rèn)為是否妥當(dāng)?為什么?(3分)

　　(4)投標(biāo)人甲的投標(biāo)書編制完成后，用檔案袋一裝，就派人送去招標(biāo)辦公室投標(biāo)。這種操作過程是否正確?為什么?(3分)

　　(5)投標(biāo)人乙法人代表未出席開標(biāo)會(huì)議。這種做法是否正確?有何后果?(3分)

?2012年高教自考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程招生簡(jiǎn)章

?2012年上半年各地自學(xué)考試報(bào)名匯總

更多信息請(qǐng)?jiān)L問：自學(xué)考試頻道    自學(xué)考試論壇