HRBP成長之道——學(xué)會(huì)借力

一、轉(zhuǎn)型中容易遇到哪些問題?

無時(shí)不在的貫穿在HRBP與業(yè)務(wù)線之間的“博弈”，在這個(gè)博弈過程中，有一個(gè)致命的共性特征，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可能不一定理解，就是你如何跟他產(chǎn)生共情。

我們要主動(dòng)去融入到他的團(tuán)隊(duì)里，這一點(diǎn)是很重要的。

二、HR轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)——學(xué)會(huì)博弈和共情

1、共情第一步——尋求切入點(diǎn)

有些HR說，很難跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的老總?cè)贤ǎ牪欢艺f什么，我也聽不懂他要的東西。如何產(chǎn)生共情?其實(shí)就是你跟你男朋友怎么樣去談戀愛的，你去看他關(guān)注的東西，或更直接點(diǎn)講，你看他的KPI緯度到底是什么，哪些是最關(guān)鍵的。

假如說你服務(wù)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是銷售團(tuán)隊(duì)，他們核心KPI緯度你得知道，KPI有幾個(gè)緯度?一定是業(yè)績、利潤，還有一些跟人和管理相關(guān)的一些因素，比如說流失率、人均產(chǎn)能、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，這肯定是他們KPI最核心的幾個(gè)緯度。

2、共情第二步——憂他所憂

以此為切入點(diǎn)，我們逐個(gè)來溝通。他們所關(guān)心的業(yè)績和利潤，有哪些人通過什么樣的途徑能夠產(chǎn)生更高的利潤或更高的業(yè)績，再去剖析。

客戶是載體，工具是產(chǎn)品，其中會(huì)涉及到人，最后還有資源。

那客戶有哪些地方來產(chǎn)生?如果他特別關(guān)心他的客戶群，比如說我想擴(kuò)大我的客戶群，或者說我想調(diào)整我的客戶群，我想做我的產(chǎn)品配比做一個(gè)調(diào)整，包括這些人我的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。我要招人，我要淘汰，這涉及到人才盤點(diǎn)。人均產(chǎn)能流失，就是我們也要關(guān)注他們?cè)谙胧裁础?/p>

三、學(xué)會(huì)借力

在博弈過程當(dāng)中，不能光是糾結(jié)，要有解決方案，除了這些之外,還要學(xué)會(huì)借力。

1、key man——借力“關(guān)鍵人”

HRBP比起SSC或者COE，不一樣的地方就在于借力，你可以有很多地方的力可以借，比如說向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的key man借力，我們?cè)谧鲛D(zhuǎn)型前做key man分析的時(shí)候面比較廣，但是在轉(zhuǎn)型中做key man分析的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有可能涉及的一些中層，或者是普通的這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，或者是一線的經(jīng)理。

2、key point——摸清“矛盾點(diǎn)”

借助他們的力量來進(jìn)行調(diào)整，就是抓住他們，抓住這些人和直接跟這個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的負(fù)責(zé)人的一個(gè)矛盾點(diǎn)，再進(jìn)行去梳理。比如，一些績效并不是特別特別好，但是他又是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中比較核心的人物，他沒有很強(qiáng)的上升張力或者沒有很強(qiáng)的是業(yè)績產(chǎn)生、利潤產(chǎn)生的潛能。去跟他們進(jìn)行溝通，處理這個(gè)矛盾點(diǎn)。

業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人所要想要的結(jié)果，跟他們所想要的東西可能有很大的差異，那這個(gè)矛盾點(diǎn)就是HR在跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行抗衡或者溝通的時(shí)候的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是人才梯隊(duì)的外部引進(jìn)，另外一個(gè)就是激活內(nèi)部人員。作為HRBP，如果你能承擔(dān)激活和診斷的這樣一個(gè)角色，為業(yè)務(wù)解決了很多的問題，那恭喜你，找到了最直接高效的一種借力方式。

學(xué)會(huì)去借力，這是轉(zhuǎn)型中的HRBP最關(guān)鍵的一個(gè)技能，同時(shí)這也是HRBP應(yīng)具備的核心技能。

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