HRBP“拿結(jié)果”——交付方案

一、定義“拿結(jié)果”

結(jié)果，生物學(xué)上講指植物長(zhǎng)出果實(shí)(開(kāi)花結(jié)果)，通用語(yǔ)意為事物發(fā)展的后續(xù)影響或階段終了時(shí)的狀態(tài)。

“拿結(jié)果”get result，到底什么是一個(gè)成熟的商業(yè)組織想要“拿”的結(jié)果呢?那應(yīng)該是一個(gè)健康的可以持續(xù)的，因?yàn)槲覀兘o客戶(hù)帶來(lái)利益并給予客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)之后帶來(lái)的對(duì)我們當(dāng)下組織商業(yè)變現(xiàn)的利益反哺。把大目標(biāo)前面，我們來(lái)談?wù)勗趺礃尤ツ媒Y(jié)果。

二、“結(jié)果”分級(jí)

“拿結(jié)果”，放到BP的日常工作就是交付工作成果。到底什么樣的結(jié)果是好什么是壞呢?

1、初級(jí)：一令一動(dòng)——尚待修煉

一令一動(dòng)式工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求做事，不主動(dòng)思考，只被動(dòng)接受。工作完成情況往往不能令人滿(mǎn)意。

2、中級(jí)：完成任務(wù)——無(wú)功無(wú)過(guò)

依舊是以領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)為導(dǎo)向，只專(zhuān)注于本項(xiàng)任務(wù)本身，工作都可以完成。

3、高級(jí)：交付方案——超出預(yù)期

交付任務(wù)應(yīng)注意全盤(pán)局勢(shì)，而不是僅僅是本項(xiàng)任務(wù)本身，清楚的知道為什么做?為誰(shuí)做?不同任務(wù)對(duì)業(yè)績(jī)的影響比率是多少?工作要由結(jié)果導(dǎo)線(xiàn)變?yōu)槿蝿?wù)導(dǎo)向。

三、如何“拿結(jié)果”

1、聽(tīng)需求——需求=隱性+顯性

職場(chǎng)上的需求往往是由表面需求和隱含需求這兩個(gè)方面才構(gòu)成的。

往小了說(shuō)，比如下面這個(gè)職場(chǎng)小習(xí)慣：leader讓你整理一個(gè)文檔，發(fā)送他的微信。這樣一個(gè)任務(wù)，表面需求是文檔用word整理后發(fā)送到發(fā)給他。而隱含的是文檔用word整理后發(fā)送到發(fā)給他并且要方便微信上查閱。此時(shí)應(yīng)想到word在微信上的兼容性，直接打開(kāi)word可能排版錯(cuò)行，字不大清晰，這是如果發(fā)送兩個(gè)文件一個(gè)PDF,一個(gè)word，那么就方便了leader查閱。

2、達(dá)到共識(shí)——主動(dòng)反饋

很多時(shí)候，一線(xiàn)的管理者是要和你的老板一起拼圖的，拼公司業(yè)務(wù)大圖，項(xiàng)目大圖，業(yè)務(wù)主管需要主動(dòng)的去推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展和樹(shù)立目標(biāo)，保證與老板的理解是一致的，并達(dá)成共識(shí)。

而B(niǎo)P工作中，需要主動(dòng)尋找答案，你的搭檔”他”在想什么?想要什么?他要拿什么樣的結(jié)果?在定目標(biāo)的過(guò)程中，互相的信任是前提，主動(dòng)反饋持續(xù)溝通才能達(dá)到共識(shí)，這一點(diǎn)很重要。

3、開(kāi)放與封閉交互

開(kāi)放式任務(wù)拿封閉的結(jié)果

開(kāi)放式任務(wù)在工作中都是給了接受任務(wù)者很大的思考空間，在征求專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。如“本月該招聘幾個(gè)人?”，此時(shí)交付的結(jié)果，應(yīng)是一個(gè)答案，一個(gè)確定的有理有據(jù)的答案。如“本月招聘10人，前剛好能保證業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)……”

封閉式問(wèn)題拿開(kāi)放的結(jié)果

封閉的問(wèn)題在工作往往是任務(wù)導(dǎo)向十分明確的任務(wù)。如“這個(gè)月要招到10個(gè)人”此時(shí)交付的結(jié)果，應(yīng)是一套方案，這里說(shuō)的方案不是說(shuō)生成一個(gè)報(bào)告給老板，而是執(zhí)行前先思考，思考出套方案去執(zhí)行，如：明確老板要十個(gè)人的原因，把握招聘進(jìn)度，實(shí)時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃，有PlanB甚至PlanC。

環(huán)球網(wǎng)校小編友情提示：以上是環(huán)球網(wǎng)校HRBP頻道為您整理的HRBP“拿結(jié)果”——交付方案，更多HRBP相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫(kù)免費(fèi)下載。