一家制造企業(yè)的HRBP實(shí)踐

這家制造企業(yè)的HRBP引人注目

很多時候，HR與業(yè)務(wù)部門不能真正共舞，常常是“落花有意、流水無情”，問題根源可能在于一開始就沒擺正位置。維尚人力資源認(rèn)為，HR不要客串業(yè)務(wù)部門的角色，要將權(quán)利還給業(yè)務(wù);HR要專注于平臺的搭建，人才及業(yè)務(wù)部門資源的整合，讓業(yè)務(wù)部門成為“主角”，HR則成為導(dǎo)演、裁判。

自1997年，戴維·尤里奇在《人力資源最佳實(shí)務(wù)》書中提出“人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴”(簡稱HRBP)的概念以來，至今已有20年，隨著管理的發(fā)展，HRBP已經(jīng)成為越來越多企業(yè)必不可少的一個職位，許多公司也都對HRBP模式進(jìn)行了探索與創(chuàng)新，已成為人力資源行業(yè)的重要命題之一。

華為的HRBP、阿里的“政委體系”，可以說是HRBP界的先驅(qū)者、典范，華為的特色在于讓HRBP與業(yè)務(wù)部門一起辦公，從而了解業(yè)務(wù)，診斷出業(yè)務(wù)存在的問題，而阿里的“政委體系”則是強(qiáng)調(diào)對于業(yè)務(wù)的引導(dǎo)與制衡，實(shí)現(xiàn)政委與業(yè)務(wù)部門之間的作用力與反作用力，從而讓HR距離業(yè)務(wù)更近一點(diǎn)，距離老板更近一點(diǎn)，HR只有主動嵌入業(yè)務(wù)，走進(jìn)老板，HR才有機(jī)會去談“戰(zhàn)略”，做真正的“業(yè)務(wù)伙伴”。無論是華為的HRBP還是阿里的“政委體系”，二者從相同的出發(fā)點(diǎn)，用不同的方式方法，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了HR與業(yè)務(wù)部門的完美結(jié)合。然而，在與業(yè)務(wù)真正“共舞”的這個命題上，尤其是在傳統(tǒng)制造企業(yè)中，尚未找到突破的路徑。

HRBP是必然的趨勢，在共享時代，HR與業(yè)務(wù)部門的合作應(yīng)該是圍繞“平臺、共享、定制”，視業(yè)務(wù)部門為“客戶”，更為“合伙人”的。

平臺：把權(quán)利還給業(yè)務(wù)

由人力資源搭建各種組織管理的平臺，以平臺化進(jìn)行體系運(yùn)作，不斷給業(yè)務(wù)部門注入人力資源管理意識，調(diào)動包括部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管、主任、班長等各級管理干部甚至一線員工參與人力資源管理的積極性，把他們塑造成“人力資源部的人”，變成相對專業(yè)的HR，推動他們自發(fā)管理，如此一來，“人力資源管理隊伍”迅速壯大，管理效果突顯。

人力資源政策難以落地執(zhí)行或是半途夭折，這是很多企業(yè)都存在的一種現(xiàn)象。為什么人力資源部苦苦制定的政策、制度、方案，到了業(yè)務(wù)部門頭上就不靈光了，他們不是不屑一顧，不去執(zhí)行，就是政策、制度、方案在業(yè)務(wù)部門那里水土不服，效果大打折扣、不盡人意，問題到底出在哪里。其實(shí)問題就出現(xiàn)在如果僅以公司的名義單向推動公司的人力資源政策，業(yè)務(wù)部門往往是一個被動接受的過程，認(rèn)識會存在偏差甚至反感與抗拒人力資源部的政策。那么如何打破這樣的管理僵局?

一、顯性的HRBP

由人力資源部自己的人承擔(dān)，他們分管人事工作，與業(yè)務(wù)部門打交道，解決業(yè)務(wù)部門一些顯而易見的問題，通過自身的努力與業(yè)務(wù)部門建立良好的外交關(guān)系

二、另外一種是隱性的HRBP

“取之于民，用之于民”，他們來自業(yè)務(wù)部門，同樣需要用人力資源的思維去管理組織及組織中的個體。如毛澤東主席一再強(qiáng)調(diào)的，這條道路以團(tuán)結(jié)公司內(nèi)“各大階層”為基礎(chǔ)。首先“吸納”業(yè)務(wù)部門的部分人員，教會他們?nèi)肆Y源的管理理念與知識，將他們變成相對專業(yè)的HR，讓他們在組織管理上更加專業(yè)，從而搭建一個全新的管理平臺——綜合辦。

從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，逐步開放自身的業(yè)務(wù)，將一些權(quán)力還給業(yè)務(wù)部門。

開展“人才官”專項：

讓業(yè)務(wù)部門的部門長、經(jīng)理人來做“人才官”，面試各部門所需的人員，并通過定期的培訓(xùn)，合格發(fā)證上崗，并定期考核，有升級有淘汰，將人才引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上招聘面試的權(quán)利還給業(yè)務(wù)部門，自己則專注于人才引進(jìn)、場景體驗感的打造。

共享：建立在“商業(yè)利益”上的伙伴關(guān)系最穩(wěn)固

通過各種與業(yè)務(wù)融合的人力資源項目，搭建全員參與、協(xié)同共享的管理模式，與業(yè)務(wù)部門建立穩(wěn)固的“合伙人”關(guān)系。在這種模式里，企業(yè)人力資源側(cè)重的是在強(qiáng)調(diào)資源整合的基礎(chǔ)之上，部門與部門、管理干部與員工以及員工與員工之間甚至企業(yè)與外部社會之間的相互借力與抱團(tuán)，與強(qiáng)調(diào)所謂共享模式或共享中心，僅僅是把基礎(chǔ)性的工作如社保公積金、薪資、轉(zhuǎn)正等一系列事項以系統(tǒng)化的形式進(jìn)行集成，方便員工查詢的傳統(tǒng)的人力資源“三支柱”模式區(qū)別開來。

在管理共享方面，搭建干部述職報告、干部戰(zhàn)績聯(lián)賽平臺，共享管理經(jīng)驗與知識，讓業(yè)務(wù)干部成為相對專業(yè)的人力資源管理者。

在知識與技能共享方面，與業(yè)務(wù)部門合作開展維技能提升項目，通過對單個崗位技能設(shè)定不同的層級，并對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，輔以競賽激勵機(jī)制，鼓勵員工向更高的技能層級邁進(jìn)，效果非常明顯，業(yè)務(wù)部門、品質(zhì)、機(jī)修、人力資源四方達(dá)成“共享體”，最終實(shí)現(xiàn)了共贏。

以下相關(guān)項目為一家民營定制家具制造企業(yè)在這方面的具體實(shí)踐。

千匠工程之“封邊技能培訓(xùn)”專項：機(jī)修群體可以提高自己的技能與收入，業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品品質(zhì)得以提升，品質(zhì)部門回到了源頭治理品質(zhì)不良，工業(yè)工程部實(shí)現(xiàn)了員工的培養(yǎng)，各部門成為了“利益共同體”，精準(zhǔn)提升企業(yè)經(jīng)營及利潤。

示范單位評選及標(biāo)桿學(xué)習(xí)項目，是鏈接“組織價值需求、業(yè)務(wù)團(tuán)隊需求、人才需求、人力資源部需求”下的HR產(chǎn)品，旨在搭建一個全新的共享平臺，通過彼此互相借鑒學(xué)習(xí)，將知識轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，提升每一個組織單元的作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)組織的價值創(chuàng)造。

定制：從經(jīng)營“人”到經(jīng)營“組織”

如華為副總裁當(dāng)初在設(shè)計華為HRBP體系時，強(qiáng)調(diào)HRBP應(yīng)站在巨人的肩上，而不是巨人的的邊上，他希望HRBP懂業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)的需求，將人力資源的政策、工具和方法傳遞給業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)部門更好地鏈接，根據(jù)業(yè)務(wù)部門痛點(diǎn)，制定符合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的個性化問題解決方案，杜絕一個小的部門“生病”，全體吃藥的狀況。

融合業(yè)務(wù)，為組織提供個性化人力資源解決方案的思維必須是當(dāng)下人力資源所必須具備的。大至公司層級的薪酬福利、績效改革，小至個別部門文員、數(shù)據(jù)員等崗位人員招聘，都充分考慮業(yè)務(wù)部門的特征，制定分層分級、區(qū)別對待的人力資源解決方案。

如組織架構(gòu)的設(shè)計，以眾多HR從業(yè)者的經(jīng)驗，HR在其中所扮演的角色可能僅僅限于收集與匯總，能夠提出改善、優(yōu)化建議的相信寥寥無幾。在企業(yè)中，人力資源要做到的更應(yīng)該是結(jié)合業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理/主管互動，一起探討細(xì)分部門(如四階部門、三階部門、二階部門)設(shè)置的合理性、崗位與人員配置的科學(xué)性、實(shí)際運(yùn)作的可行性，以專業(yè)的人力資源視角指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門設(shè)計高效協(xié)作的組織架構(gòu)，就像維尚葉玖榮先生所說的一樣“HR更多經(jīng)營組織，順便經(jīng)營人”。

在技能人才個性定制培訓(xùn)上，一般HR的傳統(tǒng)做法是將這個部門的崗位人員甚至整個公司類似崗位的人員聚集起來，通過集中授課形式進(jìn)行培訓(xùn)，因為人員體量較大，可能其所培訓(xùn)的課程也是以通俗的崗位技能知識為主，最多還進(jìn)行實(shí)操的考核就算了結(jié)。但有的企業(yè)就是不走尋常路。正如上面的提到的例子千匠工程之“封邊技能培訓(xùn)”專項，就是以一個部門作為試點(diǎn)，通過深入分析影響該部門質(zhì)量、產(chǎn)量的瓶頸崗位，確定先從封邊崗位作為突破口。通過進(jìn)一步深入分析與總結(jié)勝任該崗位所必須的核心技能知識，并聯(lián)合工業(yè)工程部、品質(zhì)部以及試點(diǎn)部門自身制定分層分級(從封邊操作員到封邊工程師)的培養(yǎng)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程以及職業(yè)發(fā)展通道等，開展具有針對性、個性化的培訓(xùn)(一對一實(shí)操帶教、以賽促考、經(jīng)驗交流分享以及自我學(xué)習(xí)等)，同時輔以榮譽(yù)文化(統(tǒng)一發(fā)放相應(yīng)等級服飾，標(biāo)識區(qū)分)、競賽文化(通過看板每月公示技能人才所在機(jī)臺產(chǎn)量、品質(zhì)等數(shù)據(jù))、標(biāo)桿文化(通過宣傳欄、微信平臺宣導(dǎo)，樹立學(xué)習(xí)榜樣)建設(shè)，提升員工技能水平，完全避免以往盲目的培訓(xùn)形式。此外，在對其他部門進(jìn)行推廣時，也不是直接復(fù)制，而是對即將進(jìn)行推廣的部門、崗位以及人員進(jìn)行二次深入分析，以確保方案的契合性。

一個企業(yè)，只有HR能夠深入部門、融合業(yè)務(wù)，制定符合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的個性化解決方案，與業(yè)務(wù)部門已經(jīng)形成“你中有我，我中有你”的良性互動，才能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)。

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