2020年12月人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）理論知識真題解析

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2020年12月HRBP考試已經(jīng)結(jié)束，那么2020年12月HRBP考試真題解析是大家關(guān)心的，下面就來了解一下2020年12月人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）理論知識真題解析吧！

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人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)理論知識(一)

姓名____________ 證件類型____________ 證件號____________ 考試日期____________ 成績____________

默認(rèn)單元

滿分: 100分 答題限時: 60分鐘

單選題 (共30題 共60分)

1.(2分)HR在處理一項管理工作中，最終會導(dǎo)致不同結(jié)果的本質(zhì)原因是( )的不同。 __________

A. 行為

B. 思維

C. 方法

D. 流程

參考答案: B

試題解析: 思維決定行為，行為決定結(jié)果。面臨同一個機會時，不同的人常會選擇不同的行為方式，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果，其本質(zhì)其實是思維的不同。

2.(2分)構(gòu)建業(yè)務(wù)部門的( )邏輯是每個HR部門能讀懂業(yè)務(wù)的首要條件。 __________

A. 商業(yè)經(jīng)營

B. 組織架構(gòu)

C. 人才管理

D. 文化建設(shè)

參考答案: A

試題解析: 構(gòu)建業(yè)務(wù)部門的商業(yè)經(jīng)營邏輯是每個HR部門能讀懂業(yè)務(wù)的首要條件。

3.(2分)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)化方式不包括( )。 __________

A. 培訓(xùn)

B. 系統(tǒng)

C. 績效考核

D. 薪酬

參考答案: D

試題解析: 全體員工標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化方式：系統(tǒng)、培訓(xùn)、績效考核。

4.(2分)( )指非常難以預(yù)測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。 __________

A. 灰犀牛事件

B. 辭職門事件

C. 黑天鵝事件

D. 突發(fā)環(huán)境事件

參考答案: C

試題解析: 黑天鵝事件指非常難以預(yù)測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。

5.(2分)( )是組織的起點。 __________

A. 領(lǐng)導(dǎo)/管理

B. 關(guān)系/流程

C. 結(jié)構(gòu)/組織

D. 使命/目標(biāo)

參考答案: D

試題解析: 使命與目標(biāo)是組織的起點，沒有這個盒子就沒有組織。

6.(2分)BLM模型的底盤是( )。 __________

A. 領(lǐng)導(dǎo)力

B. 戰(zhàn)略

C. 執(zhí)行

D. 價值觀

參考答案: D

試題解析: BLM模型分為四部分，最上面是領(lǐng)導(dǎo)力，公司的轉(zhuǎn)型和發(fā)展歸根結(jié)底在內(nèi)部是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力來驅(qū)動。最下面是企業(yè)價值觀，這是底盤。

7.(2分)KANO問卷中的問題答案一般采用( )級選項進(jìn)行評定。 __________

A. 三

B. 五

C. 四

D. 六

參考答案: B

試題解析: KANO問卷中每個屬性特性都由正向和負(fù)向兩個問題構(gòu)成，分別測量用戶在面對具備或不具備某項功能所做出的反應(yīng)。問卷中的問題答案一般采用五級選項，按照：喜歡、理應(yīng)如此、無所謂、勉強接受、我不喜歡，進(jìn)行評定。

8.(2分)( )是對用戶需求分析、分類和需求優(yōu)先級排序的模型。 __________

A. KANO模型

B. HCD模型

C. GAPS模型

D. BLM模型

參考答案: A

試題解析: KANO模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分析、分類和需求優(yōu)先級排序的模型。該模型以分析用戶需求對滿意度的影響為基礎(chǔ)。

9.(2分)目標(biāo)調(diào)整的步驟：①調(diào)整目標(biāo);②分析差異;③改進(jìn)計劃。下列排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ②①③

C. ①③②

D. ②③①

參考答案: B

試題解析: 目標(biāo)調(diào)整從三方面分析：1.分析差異。分析目標(biāo)和實際產(chǎn)生的差異;2.調(diào)整目標(biāo)。根據(jù)差異產(chǎn)生的分析，對未來目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。3.改進(jìn)計劃。調(diào)整之后需要改進(jìn)計劃。

10.(2分)培養(yǎng)HRBP溝通力的方法不包括( )。 __________

A. 積極探詢

B. 有效反饋

C. 突破自我

D. 躬身傾聽

參考答案: C

試題解析: 培養(yǎng)HRBP溝通力的方法主要包括：躬身傾聽、積極探詢、善意表達(dá)、有效反饋。選項C是成長力的方法。

11.(2分)HRBP作為組織的心靈擺渡者，主要工作內(nèi)容不包括( )。 __________

A. 人際培養(yǎng)

B. 壓力管理

C. 營造氛圍

D. 災(zāi)難援助

參考答案: C

試題解析: HRBP需要在組織發(fā)揚正氣，做心靈擺渡者。主要從三個方面實施：1.人際培養(yǎng)。情緒管理、溝通管理、同理心培養(yǎng)。2.壓力管理。壓力識別、減壓管理。3.援助計劃。心理援助和災(zāi)難援助。選項C屬于推進(jìn)業(yè)績前行達(dá)到戰(zhàn)略要求的方法內(nèi)容。在此過程中需要一定的氛圍讓組織的人員參與其中，比如儀式感的建立(頒發(fā)明星獎)、讀書會、共同成長社、培訓(xùn)班等。

12.(2分)員工離職遣散的成本不包括( ) __________

A. 經(jīng)濟補償金

B. 代通知金

C. 債務(wù)債權(quán)

D. 醫(yī)療補助費

參考答案: C

試題解析: 員工離職遣散的成本包括：經(jīng)濟補償金、代通知金、賠償金、醫(yī)療補助費、一次性就業(yè)補助金、違約金、費用沖抵。

13.(2分)績效考核當(dāng)中定量指標(biāo)( )定性指標(biāo)才能滿足公平合理的原則。 __________

A. 多于

B. 等于

C. 少于

D. 不等于

參考答案: A

試題解析: 在司法實踐過程中，通常會認(rèn)定績效考核當(dāng)中定量指標(biāo)多于定性指標(biāo)才能滿足公平合理的原則。

14.(2分)下列選項中，不宜采用評價中心測評方法進(jìn)行自我評價的是( )。 __________

A. 溝通方式方法

B. 人格類型測評

C. 技能/潛能評價

D. 業(yè)績評價

參考答案: D

試題解析: 評價中心是所有測評方法中效度比較高的一種方法，包括文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演以及結(jié)構(gòu)化面試等。通過這些方法可以有效的測評自己在工作技能/潛能方面的能力，也可以了解自我人格特質(zhì)，對溝通方式方法進(jìn)行評價。

15.(2分)馬斯洛的社會需求的激勵要素不包括( )。 __________

A. 友誼

B. 親情

C. 社交圈

D. 幫助他人

參考答案: D

試題解析: 馬斯洛五大需求中，各個需求需要激勵的要素點如下：1.生理需求: 食物、水、空氣、性欲;2.安全需求：人身安全、生活穩(wěn)定、免受威脅;3.社會需求：友誼、親情、愛情、社交圈;4.尊重需求：名譽、地位、權(quán)力、晉升、威望;5.自我實現(xiàn)需求：創(chuàng)造價值、發(fā)揮影響力、幫助他人。

16.(2分)在人才盤點過程中，推動業(yè)務(wù)流程成功的激勵機制不包括( )。 __________

A. 任務(wù)分工

B. 薪酬福利

C. 績效評價

D. 成長激勵

參考答案: A

試題解析: 推動業(yè)務(wù)流程成功的激勵機制：薪酬福利、績效評價、成長激勵。

17.(2分)任務(wù)清單法TIA具有( )的優(yōu)點。 __________

A. 信息全面、可靠性高;費用少、分析難度小

B. 對行為進(jìn)行觀測，信息準(zhǔn)確

C. 對培訓(xùn)需求和績效評估極其有用

D. 對工作內(nèi)容描述徹底

參考答案: A

試題解析: 任務(wù)清單法TIA具有的優(yōu)點是：信息全面、可靠性高;費用少、分析難度小。

18.(2分)情境模擬測試法包括角色扮演和( )。 __________

A. 觀察法

B. 前后對照法

C. 公文筐測試

D. 團隊會談

參考答案: C

試題解析: 情境模擬測試法包括角色扮演和公文筐測試等多種方法。

19.(2分)( )是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。 __________

A. 崗位權(quán)力

B. 崗位責(zé)任

C. 崗位任務(wù)

D. 崗位職責(zé)

參考答案: B

試題解析: 崗位任務(wù)：是指規(guī)定承擔(dān)的工作任務(wù)，或為實現(xiàn)某一目標(biāo)而從事的明確的工作行為。崗位權(quán)力：是指依法或企業(yè)的規(guī)定所賦予職位的相應(yīng)權(quán)力，以提供完成某項工作任務(wù)的保障。崗位責(zé)任：是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。

20.(2分)在企業(yè)的價值鏈中，以下不屬于“支持活動”的是( )。 __________

A. 采購管理

B. 技術(shù)開發(fā)

C. 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(高層)

D. 成品儲運

參考答案: D

試題解析: 整個企業(yè)的經(jīng)營活動就是一條價值鏈，其中基本的活動為公司的客戶產(chǎn)生價值，輔助(支持)活動則為基本活動提供支持。支持活動包括：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(高層)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理。

21.(2分)在以競爭為本的戰(zhàn)略思維中，其評價指標(biāo)是( )。 __________

A. 企業(yè)資產(chǎn)

B. 行業(yè)吸引力

C. 顧客價值

D. 企業(yè)文化

參考答案: B

試題解析: 以資源為本、以競爭為本、以顧客為本的三種戰(zhàn)略思維，評價指標(biāo)分別是企業(yè)資產(chǎn)、行業(yè)吸引力、顧客價值。

22.(2分)( )是指運用檢驗中得來的數(shù)據(jù)控制生產(chǎn)流程，防止產(chǎn)生殘次品。 __________

A. 源頭式檢驗

B. 信息式檢驗

C. 判斷式檢驗

D. 過程式檢驗

參考答案: B

試題解析: 信息式檢驗是指運用檢驗中得來的數(shù)據(jù)控制生產(chǎn)流程，防止產(chǎn)生殘次品。

23.(2分)流程型管理模式適用于以( )為導(dǎo)向的企業(yè)。 __________

A. 客戶

B. 產(chǎn)品

C. 質(zhì)量

D. 創(chuàng)新

參考答案: A

試題解析: 流程型管理模式適用于以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)。

24.(2分)業(yè)務(wù)洋蔥模型的核心層是( )。 __________

A. 行業(yè)層

B. 產(chǎn)品層

C. 運營層

D. 研發(fā)層

參考答案: C

試題解析: 業(yè)務(wù)洋蔥模型共分為3層，分別為行業(yè)層、產(chǎn)品層以及運營層。其核心層為運營層。

25.(2分)“我是要解決問題”這句話體現(xiàn)( )思維。 __________

A. 業(yè)務(wù)

B. 用戶

C. 場景

D. 非業(yè)務(wù)部門

參考答案: A

試題解析: 業(yè)務(wù)部門的思維模式可用一句話來形容“我是要解決問題”。

26.(2分)在招聘流程中，HRBP主要負(fù)責(zé)( )。 __________

A. 制定本年度的招聘計劃

B. 監(jiān)督招聘過程，以及對企業(yè)需要選拔的高級人才提供參考意見

C. 與所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元經(jīng)理確認(rèn)是否有招聘需求等

D. 將簡歷發(fā)送給用人部門經(jīng)理、安排面試

參考答案: C

試題解析: 在招聘流程中，HRBP主要負(fù)責(zé)：

主要負(fù)責(zé)與所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元經(jīng)理確認(rèn)是否有招聘需求，擬招聘職位的具體崗位職責(zé)和任職資格要求，以及該待招崗位的薪資待遇，將招聘信息轉(zhuǎn)交HRSSC選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并協(xié)同部門經(jīng)理一同面試，確認(rèn)最終錄用人員和協(xié)助新錄用人員準(zhǔn)備報到事宜等。

27.(2分)HRBP的( )是指對公司戰(zhàn)略和變革的清晰認(rèn)識以及運用。 __________

A. 抗壓能力

B. 推動能力

C. 理解能力

D. 溝通能力

參考答案: C

試題解析: HRBP的理解能力是指對公司戰(zhàn)略和變革的清晰認(rèn)識以及運用。

28.(2分)服務(wù)對象規(guī)模為2-3個業(yè)務(wù)單元的是( )。 __________

A. 戰(zhàn)略HRBP

B. 經(jīng)理級HRBP

C. 事務(wù)性HRBP

D. 公司HRVP

參考答案: B

試題解析: 服務(wù)對象規(guī)模為2-3個業(yè)務(wù)單元的是HRBP(經(jīng)理級)。

29.(2分)HR三支柱模型的工作步驟包括：①交付執(zhí)行;②發(fā)現(xiàn)問題;③設(shè)計方案。下面排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ③①②

C. ③②①

D. ②①③

參考答案: B

試題解析: HR三支柱模型的工作步驟首先是設(shè)計方案，然后是交付執(zhí)行，最后是發(fā)現(xiàn)問題。

30.(2分)( )是指缺乏對業(yè)務(wù)的深入了解，浮于表面，不了解實際需求，工作盲目性加大。 __________

A. 財務(wù)管理缺失

B. 制度脫節(jié)

C. 學(xué)用脫節(jié)

D. 業(yè)務(wù)脫節(jié)

參考答案: D

試題解析: 業(yè)務(wù)脫節(jié)是指缺乏對業(yè)務(wù)的深入了解，浮于表面，不了解實際需求，工作盲目性加大。

多選題 (共20題 共40分)

31.(2分)關(guān)于HR投資策略中績效考評目標(biāo)說法正確的是( ) __________

A. 注重長期目標(biāo)

B. 重視行為與成果

C. 個人和小組綜合評估

D. 以小組為主

參考答案: ABD

試題解析: 吸引策略：注重短線目標(biāo)、重視實際成果、以個人為主;投資策略：注重長期目標(biāo)、重視行為與成果、以小組為主;參與策略：注重中短期目標(biāo)、重視實際成果、個人和小組綜合評估。

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環(huán)球網(wǎng)校學(xué)員專用

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課程咨詢：

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環(huán)球網(wǎng)校學(xué)員專用12

32.(2分)以下選項屬于戰(zhàn)略體系的二級戰(zhàn)略的是( )。 __________

A. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B. 職能戰(zhàn)略

C. 人力資源戰(zhàn)略

D. 行政戰(zhàn)略

參考答案: AB

試題解析: 企業(yè)戰(zhàn)略體系分為三大層級：一級戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略;二級戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略;三級戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略和行政戰(zhàn)略。

33.(2分)實現(xiàn)同理談判共贏，需要( )。 __________

A. 從業(yè)務(wù)的角度解讀人力資源的關(guān)鍵工作

B. 聚焦業(yè)務(wù)問題，轉(zhuǎn)化為人力資源的工作點

C. 換位思考，高效溝通

D. 方案落地用表格，監(jiān)控有技巧

參考答案: ABCD

試題解析: 同理談判四步走：1.從業(yè)務(wù)的角度解讀人力資源的關(guān)鍵工作;2. 聚焦業(yè)務(wù)問題，轉(zhuǎn)化為人力資源的工作點;3. 換位思考，高效溝通;4.方案落地用表格，監(jiān)控有技巧。

34.(2分)企業(yè)通過預(yù)測( )來判斷目前員工的績效水平與未來需要的績效水平的差距。 __________

A. 經(jīng)營環(huán)境的變化

B. 戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

C. 企業(yè)生命周期的演進(jìn)

D. 員工在企業(yè)中成長的需求

參考答案: ABCD

試題解析: 前瞻性的績效差距屬于一種預(yù)測性的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)通過預(yù)測在未來一段時間內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、企業(yè)生命周期的演進(jìn)以及員工在企業(yè)中成長的需要，判斷目前員工的績效水平與未來需要的績效水平的差距。

35.(2分)展會收集法的主要特點是( )。 __________

A. 可收集潛在用戶的資料與名片

B. 為接觸相關(guān)負(fù)責(zé)人并與之建立聯(lián)系創(chuàng)造了條件

C. 可通過這些媒體找到自己的用戶

D. 可了解用戶的公司名稱、聯(lián)系方式等

參考答案: AB

試題解析: 展會收集法?？赏ㄟ^參加展覽會、博覽會、研討會收集?？墒占瘽撛谟脩舻馁Y料與名片

為接觸相關(guān)負(fù)責(zé)人并與之建立聯(lián)系創(chuàng)造了條件。

36.(2分)層次結(jié)構(gòu)診斷的維度主要包括( )。 __________

A. 管理幅度

B. 授權(quán)范圍

C. 職能割裂

D. 決策復(fù)雜性

參考答案: ABD

試題解析: 層次結(jié)構(gòu)診斷的維度主要包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權(quán)范圍、決策復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量以及下屬專業(yè)分工的相近性等。

37.(2分)目標(biāo)反饋階段需要準(zhǔn)備的組織目標(biāo)資料包括( )。 __________

A. 分析環(huán)境

B. 過程記錄

C. 管理體制

D. 差異分析

參考答案: ACD

試題解析: 目標(biāo)管理過程中進(jìn)行目標(biāo)反饋階段需要做資料準(zhǔn)備，組織目標(biāo)資料包括：分析環(huán)境;管理體制(制度、流程);達(dá)成結(jié)果;差異分析;趨勢建議。選項B屬于個人目標(biāo)資料。

38.(2分)目標(biāo)執(zhí)行的機制管理包括( )。 __________

A. 責(zé)任機制

B. 溝通機制

C. 監(jiān)督機制

D. 獎罰機制

參考答案: ABCD

試題解析: 機制管理是目標(biāo)徹底執(zhí)行的保障，在責(zé)任機制、溝通機制、監(jiān)督機制、獎罰機制四個方面建立管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使得目標(biāo)的執(zhí)行得到制度保障。

39.(2分)員工離職時用人單位需要支付賠償金的情況有( )。 __________

A. 故意拖延不訂立勞動合同的

B. 違法解除勞動合同的

C. 勞動者過失違約的

D. 未及時足額支付勞動報酬的

參考答案: AB

試題解析: 勞動部《違反勞動法有關(guān)勞動合同規(guī)定的賠償辦法》規(guī)定：用人單位有下列情形之一，對勞動者造成損害的，應(yīng)賠償勞動者損失：(1)用人單位故意拖延不訂立勞動合同，即招用后故意不按規(guī)定訂立勞動合同以及勞動合同到期后故意不及時續(xù)訂勞動合同的;(2)由于用人單位的原因訂立無效勞動合同，或訂立部分無效勞動合同的;(3)用人單位違反規(guī)定或勞動合同的約定侵害女職工或未成年工合法權(quán)益的;(4)用人單位違反規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同的。

40.(2分)非正式的精神激勵包括( )。 __________

A. 表彰

B. 探病

C. 贈送書本

D. 感謝信

參考答案: BCD

試題解析: 非正式的精神激勵具體措施：感謝信、口頭表揚、推薦、贈送書本、探病、信息交流、經(jīng)驗共享等。選項A為正式的精神激勵措施。

41.(2分)人才盤點的意義有( )。 __________

A. 診斷組織

B. 優(yōu)化團隊

C. 發(fā)展人才

D. 戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案: ABC

試題解析: 人才盤點三大意義：診斷組織、優(yōu)化團隊、發(fā)展人才。

42.(2分)關(guān)鍵崗位識別后，可應(yīng)用于薪資與激勵的內(nèi)容包括( )。 __________

A. 確定關(guān)鍵崗位薪資系數(shù)及崗位津貼

B. 確定關(guān)鍵崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及測試內(nèi)容

C. 設(shè)置關(guān)鍵崗位的晉升通道

D. 制定員工激勵方案

參考答案: ABCD

試題解析: 關(guān)鍵崗位識別應(yīng)用：薪資與激勵體現(xiàn)關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才傾斜作用：1.確定關(guān)鍵崗位薪資系數(shù)及崗位津貼;2.確定關(guān)鍵崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及測試內(nèi)容;3.設(shè)置關(guān)鍵崗位的晉升通道;4.制定員工激勵方案。

43.(2分)在組織總體戰(zhàn)略層面，可選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有( )。 __________

A. 單一發(fā)展戰(zhàn)略

B. 橫向發(fā)展戰(zhàn)略

C. 縱向發(fā)展戰(zhàn)略

D. 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案: ABCD

試題解析: 發(fā)展戰(zhàn)略：1.單一發(fā)展戰(zhàn)略：提高市場占有率，增加銷售額和利潤(4P);2.橫向發(fā)展戰(zhàn)略：收購對手控股權(quán)或整體收購;3.縱向發(fā)展戰(zhàn)略：沿企業(yè)產(chǎn)品價值鏈前后方向拓展前向一體化(下游)、后向一體化(上游);4.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略：相關(guān)多樣化和不相關(guān)多樣化。

44.(2分)組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容包括( )。 __________

A. 職能結(jié)構(gòu)

B. 層次結(jié)構(gòu)

C. 部門結(jié)構(gòu)

D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)

參考答案: ABCD

試題解析: 組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。

45.(2分)關(guān)于與搭檔型團隊溝通的說法正確的是( )。 __________

A. 團隊利益和個人利益同樣重要

B. 搭檔型團隊協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)

C. 讓個人的潛力發(fā)揮到最大作用

D. 搭檔型團隊精神的核心是協(xié)同合作

參考答案: ABD

試題解析: 與搭檔型團隊的溝通：(1)團隊利益和個人利益同樣重要;(2)搭檔型團隊協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn);(3)團隊合作與個人潛力相結(jié)合。(4)搭檔型團隊精神的核心是協(xié)同合作。

46.(2分)HR要靠近業(yè)務(wù)圓心，做業(yè)務(wù)的貼心小棉襖，需要的是( )。 __________

A. 解決問題

B. 優(yōu)秀人才

C. 離職面談

D. 團隊穩(wěn)定

參考答案: ABD

試題解析: 業(yè)務(wù)需要的是解決問題，而不是一紙方案;業(yè)務(wù)需要的是優(yōu)秀人才，而不是直接辭退;業(yè)務(wù)需要的是團隊穩(wěn)定，而不是離職面談。

47.(2分)企業(yè)通過管理活動對企業(yè)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行( )，間接的為企業(yè)創(chuàng)造價值。 __________

A. 監(jiān)督

B. 控制

C. 協(xié)調(diào)

D. 服務(wù)

參考答案: ABCD

試題解析: 企業(yè)通過管理活動對企業(yè)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、服務(wù)，間接的為企業(yè)創(chuàng)造價值。

48.(2分)HRBP能力素質(zhì)進(jìn)階需要具有( )。 __________

A. 前瞻性

B. 戰(zhàn)略性

C. 連續(xù)性

D. 主動性

參考答案: ABD

試題解析: HRBP能力素質(zhì)進(jìn)階首先需要具有前瞻性、戰(zhàn)略性、主動性;能夠做到有高度、有力度、有氣度、有溫度;最后要善于溝通、精于協(xié)作、強于學(xué)習(xí)、工于計劃。

49.(2分)事務(wù)型 HRBP的特點是( )。 __________

A. 服務(wù)對象規(guī)模是單一業(yè)務(wù)單元

B. 人員多元化程度相對較低

C. 人員多元化程度高;高職位級別

D. 服務(wù)對象職能是單一職能

參考答案: ABD

試題解析: 事務(wù)型HRBP的特點是：服務(wù)對象規(guī)模是單一業(yè)務(wù)單元;人員多元化程度相對較低;服務(wù)對象職能是單一職能。

50.(2分)戴維·尤里奇在1997年提出的人力資源的三支柱模型的三大部分是( )。 __________

A. HRSSC

B. HRBP

C. HRCOE

D. HROD

參考答案: ABC

試題解析: HR三支柱模型是戴維·尤里奇在1997年提出的，即COE(專家中心)、HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)和SSC(共享服務(wù)中心)。

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