人力實訓(xùn)：“無薪激勵法”提高員工滿意度

定期團(tuán)隊內(nèi)溝通

溝通的頻率可以根據(jù)各個營銷團(tuán)隊具體的情況而定，其目的是為了讓員工知道團(tuán)隊這一時期的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件，能夠在很大程度上鼓勵和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽感和歸屬感。

定期上下級溝通

溝通并非“獨角戲”，而是“交際舞”，一方面要求主管能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中和思想上的問題和建議;另一方面也要求員工能夠開誠布公，暢所欲言。此舉不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧團(tuán)隊。

安排挑戰(zhàn)性的工作

沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。因此，管理者要根據(jù)員工的要求，適當(dāng)授權(quán)，讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也提高了員工滿意度。

制定“導(dǎo)師”制度

對于新進(jìn)員工來說，熟悉企業(yè)各項制度、掌握工作方法和認(rèn)同企業(yè)文化的程度，主要取決于老員工對新成員的接納程度。采取“導(dǎo)師”制度，由一名老員工帶一名新員工，這樣不僅可以使新員工盡快熟悉崗位職責(zé)和技能要求，同時也是對老員工的一種激勵，因為從心理學(xué)的角度來說，讓老員工做“導(dǎo)師”，反映了企業(yè)對老員工的重視和尊敬，讓老員工在心理上有一種滿足感和榮譽感。

給員工權(quán)利

傳統(tǒng)目標(biāo)管理的辦法，是自上而下進(jìn)行的，優(yōu)點是可以將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實到部門和崗位，缺點是缺乏靈活性。目標(biāo)相對是固定的，但外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)的不可行或者無法完成，從而引起考核者與被考核者的矛盾。為了解決這樣的矛盾，管理者要充分授權(quán)，給予員工更大的權(quán)利和自主空間，可以讓員工制定彈性的工作計劃，自己來安排完成目標(biāo)的時間和方式，并可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，從而充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。

建立興趣小組

可以由企業(yè)組建各種興趣小組或俱樂部，比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等，并定期舉行活動。這樣的興趣小組能很好地增加各部門之間員工的交流，提高組織的和諧度和凝聚力。企業(yè)可定期舉行籃球賽、排球賽、乒乓球賽等，可以在周末舉辦，也可以跟客戶一同舉辦，不僅可以增進(jìn)員工之間的交流與合作，還可以改善與客戶的關(guān)系。由部門組織的郊游、聚餐，不僅可以增進(jìn)溝通，提高員工滿意度，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊精神，塑造團(tuán)隊文化。

提供便利設(shè)施和服務(wù)

為了方便員工的工作和生活，企業(yè)可以辦一些福利性的機構(gòu)和設(shè)施，比如洗衣房、幼兒園、便利店、班車、飲水間、休息室、心理咨詢等，有利于提高員工的工作滿意度和對企業(yè)的歸屬感。便利設(shè)施需要一定的投入，并且需要運營和維護(hù)費用，建議企業(yè)可以與外部機構(gòu)合作，盡量不要分散自己在主營業(yè)務(wù)上的資源和精力，原則上是量力而行，否則會適得其反。

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