人力實訓(xùn)：職場人心態(tài)經(jīng)營

每年春節(jié)前后，都是員工跳槽的高峰期，很多老板對此非常頭疼，不知道從哪里下手去解決問題，只能被動地應(yīng)變，在私下里抱怨，覺得現(xiàn)在的員工不好管了，動不動就跳槽，沒有責(zé)任意識，沒有主人翁精神，缺少忠誠度，想找到敬業(yè)愛崗的員工越來越難了。要知道這不是暫時現(xiàn)象，而是常態(tài)，未來只會比現(xiàn)在更嚴重，而不會回到從前，過去那些曾經(jīng)行之有效的方法都已經(jīng)過時了。

要從根本上解決問題，就要找到問題產(chǎn)生的根源土壤。就拿敬業(yè)來說吧，員工為什么要敬業(yè)?敬業(yè)的員工能得到什么好處?這是很多老板沒有認真思考過的，以為員工敬業(yè)是天經(jīng)地義的事，其實不然!要想讓員工敬業(yè)，就要給他們一個敬業(yè)的理由，讓每個人都清楚敬業(yè)會給自己帶來好處，唯有把敬業(yè)與員工的個人利益掛鉤才能徹底解決問題。多少年來，我們一直提倡集體主義，似乎為了組織的利益而犧牲個人的利益是應(yīng)該的，這種思維模式已經(jīng)過時了。過去的企業(yè)都是國有的，那時的集體是國家的，而現(xiàn)在不一樣了，大多數(shù)企業(yè)都是民營企業(yè)，讓員工為了老板而犧牲自己的利益是不可能的。

企業(yè)如何才能留住員工，尤其是那些優(yōu)秀的好員工呢?我們不妨站在員工的立場來換位思考，他們?yōu)槭裁催x擇在一家企業(yè)打工?他們想通過這個工作機會學(xué)到什么?得到什么?企業(yè)能否給他們搭建一個平臺，讓他們施展才華?所以未來十年，中國企業(yè)必須懂得一個道理，那就是：人心需要經(jīng)營。就像經(jīng)營業(yè)務(wù)一樣，要把經(jīng)營員工的人心放在重要位置上去抓，要懂得關(guān)懷員工，培養(yǎng)員工，隨著中國的人口紅利逐漸消失，這個問題會越來越突出。

一般來說，員工流失帶來的顯性損失是可以計算出來的，而隱性損失卻計算不出來，比如培訓(xùn)新員工需要時間，企業(yè)需要指定專門的人進行新員工培訓(xùn)，管理層面試新員工需要成本，員工去了競爭對手那里會泄密，員工流失會動搖軍心，等等。這些隱性的成本往往比顯性的成本高很多倍。隨著相對自我的80后員工逐漸成為企業(yè)白領(lǐng)隊伍的主力群體，老板們要想激發(fā)這些年輕人的主人翁精神，就必須理解80后的思維模式，學(xué)會為他們的前途著想，學(xué)會給他們一些充足的理由去努力奮斗。

當(dāng)今中國的企業(yè)界，很多人都熱衷于談管理創(chuàng)新，其實管理用不著整天創(chuàng)新，只要按照規(guī)定動作去做就行了，過度創(chuàng)新只會走向反面。在這里我還是想強調(diào)一下管理的真諦：那就是“把員工的個人利益與公司的集體利益掛鉤”。我堅信只要老板們理解了這句話的含義，就知道如何去強化管理，就懂得如何用動力式管理來取代壓力式管理，讓員工發(fā)自內(nèi)心地為了自己的利益而忠誠，為了自己的利益而奮斗。

可以說，市場經(jīng)濟講究的是利益驅(qū)動，當(dāng)然這里的利益不僅僅是錢，還有其他很多方面，而且每個人在不同階段所關(guān)心的利益也是不一樣的，要因人而異，每個管理者都應(yīng)當(dāng)清楚自己的部下最關(guān)心什么，最在乎什么，必須給每一位員工做一份職業(yè)生涯規(guī)劃，讓大家清楚地看到未來，即通過自己的努力，五年后自己能坐到什么位置，能獲得什么收入，能過上什么樣的生活。這就是我反復(fù)強調(diào)的“從后往前看”。

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