2019年上半年系統(tǒng)集成項目管理師流程管理練習(xí)及答案

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以下不能用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程建模的技術(shù)的是 ()。

A、RAD

B、IDEF

C、Pareto

D、Pertri

企業(yè)中的流程可以分為生產(chǎn)流程和 () ，統(tǒng)稱業(yè)務(wù)流程。從本質(zhì)上講，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就是由一系列具有先后順序且互相關(guān)聯(lián)的活動所組成的經(jīng)營過程，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的整體目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造價值。

A、工藝流程

B、上崗流程

C、活動

D、管理流程

以下關(guān)于業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的敘述中，不正確的是()

A、良好的業(yè)務(wù)流程管理的步驟包括流程設(shè)計、流程執(zhí)行、流程評估、流程執(zhí)行是其中最重要的一個環(huán)節(jié)

B、業(yè)務(wù)流程設(shè)計要關(guān)注內(nèi)部顧客、外部顧客和業(yè)務(wù)的需求

C、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行關(guān)注的是執(zhí)行的效率和效果

D、良好的業(yè)務(wù)流程評估的基礎(chǔ)是建立有效、公開、公認(rèn)和公平的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估模型和評估方法

流程管理是企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容，一般來說流程管理不包括()

A、管理流程

B、操作流程

C、支持流程

D、改進(jìn)流程

業(yè)務(wù)流程管理信息化是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政審批流程、認(rèn)識處理流程、財務(wù)管理流程等需要多人協(xié)作實施的任務(wù)，全部或部分交由計算機(jī)處理的過程，對于企業(yè)來說，一般講業(yè)務(wù)流程分為四個層次，其中資源能力計劃和相關(guān)預(yù)算屬于()層次

A、戰(zhàn)略

B、計劃

C、運作

D、生產(chǎn)流程

參考答案見下頁

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【參考答案】

參考答案：C

參考答案：D

參考答案：A

參考答案：D

參考答案：B

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